中新社廣州二月二十八日電 (記者 郭軍) 記者今天從有關部門獲悉，老人消費、郵購、房地產、物業(yè)管理和手機已成為廣州市消費者投訴的五大焦點。其中在廣州市消委會受理的消費投訴中，老人消費投訴以四百六十多宗高居榜首。

　　據(jù)悉，去年廣州市消委會共受理消費者投訴二千五百多宗，解決二千二百多宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失達一千零六十八萬元人民幣。居投訴首位的老人消費投訴，主要是“養(yǎng)老托老”難以兌現(xiàn)。一些老人購買所謂的“托老入住證”、“旅游景點車票”和“保健品”，事后才發(fā)現(xiàn)，實際情況并不像賣家宣稱的那樣。賣家往往難以兌現(xiàn)承諾，或只兌現(xiàn)部分承諾。

　　居消費者投訴第二位的郵購問題，主要是許多郵購公司收到款項后遲遲不發(fā)貨。據(jù)了解，去年被外地消費者投訴的本地郵購公司達十多間，其中以華星、匯麗、星華公司最多。此外，房地產投訴的問題主要集中在消費者交清房款和契稅后拿不到房產證，交樓面積和實際面積出現(xiàn)偏差等。物業(yè)管理方面的問題則是，物業(yè)公司重收費，輕管理，甚至有些物業(yè)公司在收費問題上投機取巧。

　　水貨手機和手機質量問題的投訴也是焦點之一。據(jù)了解，在廣州城鄉(xiāng)結合部、石牌村等城中村附近，水貨手機的買賣極其猖獗。有的地方甚至公然兜售不法分子搶劫來的手機。這種手機質量當然難以保證。此外，手機“三包”規(guī)定實行以來，反映經(jīng)營者以種種借口不“三包”或不完全“三包”的投訴有所上升。另據(jù)廣州市工商局“一二三一五”消費者申訴舉報指揮中心的消息，“三包”規(guī)定實施以來該中心接報手機質量投訴達七百六十多宗，其中國外品牌機竟占八成多。