麻煩：同事喜歡愛在我面前訴苦，不是抱怨主管就是公司，我該如何應答？

　　對策：上班族承受工作壓力，平時同事間互吐苦水，沒什幺大不了，但是習慣性的抱怨，一定會影響團隊的士氣，因此在任何組織，愛發牢騷者都是不受歡迎人物。

　　“一只猴子在胡鬧，何必隨他們起舞！”太毅國際顧問公司項目顧黃俊敏建議，盡量跟愛抱怨的同事保持距離，不要讓他們的話影響工作情緒。就算無法躲開，也千萬不要隨便附和，以免被對方斷章取義，引用你的話，去向主管表達他的不滿。

　　同事的牢騷，隨便聽聽就好，不用太認真，更不可附和，否則對方將會把你當做發泄情緒的垃圾桶，一有不滿就想往你身上“倒垃圾”。你應該勸戒他，負面情緒無益于問題解決，與其滿腹牢騷，不如正面去解決問題，才是正本清源之道。

　　麻煩：我在工作上，經常受到同事刁難，該如何是好呢？

　　對策：在辦公室，除了看得見的職位階級外，還有一個看不見的權力網，他們或許頭銜不高，但如果你希望工作順利的話，平常就得跟這些“三教九流”攀交情。例如：

　　1 從財務部、總務稽核到信息部，如果惹得他們不高興，即使一個芝麻綠豆的辦事員，也可以扮演“酷吏”的角色，拿公司規定當擋箭牌，狠狠修理你。

　　2 部門內的非正式領袖，像是小圈圈的頭頭，如果沒有“拜碼頭”跟他們示好，有時連主管也會被抵制，更別說是普通員工了。

　　3 可別小看老板秘書、總機小姐、總務人員，你可以從他們那里打聽到很重要的內幕情報，有時他們在老板面前一句閑話，也很可能害你打入冷宮。

　　因此，贏得上司歡心是不夠的，眼睛“看上”也要“看下”。“多一個朋友，多一條路，”平常多跟不同階層與部門的同事建立關系，廣結善緣少得罪人，刁難就會減少。

　　對策：在職場上，總是可看到一些“扮豬吃老虎”型的人，假裝自己不會、經驗不足，甚至不惜用撒嬌、裝可憐的方法，把吃重的工作推給別人。但偏偏“一個愿打，一個愿挨”，總是有人心腸太軟、或者想逞英雄，竟然伸出援手。當你累得半死，自以為對方會感激你時，其實他心里在暗笑你太笨！你的一片好心，只會縱容對方，讓他得寸進尺，養成依賴心理，更加不思上進。

　　一個組織如果有這種不自愛的人，管理就會出現公平性的問題。大家都領同樣的薪水，但是能力愈差的人，主管愈不敢分派工作給他，結果他涼快輕松，重擔都落到能力強的同事身上。當“無能”變成一把保護傘，“有能”變成一種懲罰，組織就會“劣幣驅逐良幣”。

　　這種存心占便宜的人，絕對是挑軟柿子吃。你必須斷然拒絕他的要求，除非他確實是新人；否則幫了一次忙，就有第二次，他永遠不想學會。“自己工作都做不完了，不要去當別人的『助理』！”黃俊敏說。

　　如果不好直接拒絕，那就“教”他做，而不是“幫”他做，“每次來拿魚，就教他釣魚”，黃俊敏說，這樣他就不敢再拿“不會”當借口了。

　　麻煩：有些同事沒有時間觀念，開會愛遲到、報告也常遲交，影響大家的工作進度，該怎么辦？

　　對策：守時，是職場的基本紀律，但總是有些習慣性拖延的員工，他們永遠可以找出一堆借口，而且江山易改本性難移。

　　美國流行所謂“倫巴迪時間管理”，當年倫巴迪接掌一支球隊時，球員總是習慣最后一分鐘才趕到球場或巴士站，因此經常遲到，所有人都得等他們。倫巴迪把球員集合時間提前15分鐘，等于預留15分鐘，以備球員遲到，結果此后每場球都能準時開打。這個原理同樣可應用在職場上。

　　《問題員工背后的解答》書中，也提出類似的建議：在上班前或開會前，安排一些小任務給遲到大王，例如幫同事煮咖啡、影印會議文件、現場接待等，這樣他就非得提早到辦公室或會場不可。

　　如果“敬酒”不吃，就只好吃“罰酒”。以博士博數字人力資源公司為例，方至希表示，以前開會總是有人姍姍來遲，后來訂定罰則，開會遲到1分鐘罰款100元，就沒人敢遲到了。不過方至希強調，員工如果有遲到大王，主管要付一大部分責任，如果主管很有守時的觀念，下屬也會跟著有樣學樣。

　　資誠企管公司經理萬子綾表示，有人或許因為家里發生變故或是情感受挫，情緒低落而導致工作延誤，這些私人問題很難啟齒。所以，主管只要一發現員工有異狀，就應該主動關心了解。

　　(臺灣《Career雜志》)