中新網9月19日電 據北京晨報報道，自從SK-Ⅱ9款產品查出含有違禁物質之后，各商場要求退貨的消費者絡繹不絕。其中有人發現，退貨時不僅要備齊購物憑證、產品，還得簽訂一份“霸王協議”。

　　記者在北京某商場看到，有消費者在工作人員的指導下填寫了名為《非健康相關非產品質量問題投訴快速退貨處理簡易協議書》，協議書中赫然寫著：“盡管產品本身為合格產品，不存在質量問題，但本著對消費者負責的態度，我們決定為您做退貨處理，經雙方協議同意退款××元。此處理方案為本案例一次性終結處理。”

　　北京市律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌認為——國家已經認定了產品存在一定的質量問題，而寶潔方面卻希望通過協議來要求消費者跟他們一同“指鹿為馬”，一同承諾產品無質量問題，這種協議條款是沒有任何法律效應的。

　　另外，寶潔將退貨通過協議訂立為“一次性終結處理”方案，企圖對日后消費者發生的問題進行免責也是行不通的，根據中國法律規定，如果因產品問題造成人身傷害，廠家不僅要進行退貨處理，還要給予賠償，企圖通過合同約定來免責是行不通的。邱寶昌建議消費者拒簽該“霸王協議”。

　　另據了解，目前國家并沒有出臺關于化妝品退貨的統一流程和規定，按照12315的解釋是，退貨將由雙方協商解決。而目前市場上的通行方法是，消費者需持有由衛生部指定醫院出具的過敏憑證，憑該證明、產品及銷售憑據到購買地進行退貨，具體退貨金額亦沒有明確規定。(李若馨）