中新網8月1日電 據新京報報道，“這是我的電話，有事可以找我，掛號、索賠都可以。”7月18日，北京天壇醫院。個頭中等、平頭圓臉、30歲上下的李建，主動掏出一張寫有自己名字和手機號碼的紙片遞給記者。此時，記者正以患者家屬身份，在專家號窗口前排隊掛號。

　　日前，云南昆明一醫院發生一起群體向醫院索賠事件，衛生部定義為“醫鬧”。近日，記者從北京同仁、協和、天壇等醫院獲悉，目前尚未遇到過公開的醫鬧行為。但依然有“隱性醫鬧”行為存在。并且，參與其中的大多是活躍在各大醫院的“號販子”。“醫鬧”成為這些號販子的“副業”。

　　假扮家屬與醫院交涉

　　柳河，是記者在同仁醫院遇到的另一位號販子，和李建一樣，他也主動把自己的名片“塞”給了記者。7月23日下午，記者以發生醫療糾紛的患者家屬身份致電柳河。帶東北口音的他自稱在同仁醫院做號販多年，什么專家號都可掛到，好處費是200元，同時也兼職著“醫鬧”的副業。

　　據柳河稱，只要有醫生的診斷證明、病歷本及治療交費的相關收據，他就可以幫患者討回公道。家屬找到他們，雙方談好交易成功的提成后，由他們充當家屬去跟醫院交涉，把患者及其家屬要求的賠償金額要回來。當記者擔心他做法不管用時，他說如果正常的渠道仍沒得到解決，那他可通過熟人找到院長，最后跟院長協調后把錢要回來。

　　據柳河稱，他們的收費標準是根據患者向醫院索賠的額度按比例收取，一般來說至少是索賠金額的30%，對于記者提問的他們組織有多少人，柳河不肯透露。在記者連日的暗訪中，大多數號販子表示，能夠幫助記者“向醫院要錢”，解決醫療糾紛。

　　沒有十足把握不會接活

　　但柳河再三強調，沒有十足的醫療證據，他們一般不會替患者出面要錢。因而，所有要求他同醫院交涉的糾紛，都必須讓他先審看患者的病歷本，看是否符合向醫院索賠的條件。“如果索賠理由不充分，那我們就不接這筆生意。”

　　7月24日下午4時許，天正下大雨，記者電話約柳河到同仁醫院來商量討賠償問題。40分鐘后，柳河仍未出現。此時，有3個男子以借雨傘為由，接近記者，并稱柳河就在醫院旁邊的東單公園，“他因沒法解決這個問題就不過來了。”

　　這3人中，有一個穿白襯衫戴金邊眼鏡的青年男子自稱叫張鵬，聲稱除了同仁醫院的醫療糾紛外，其他的醫院他都可以做。他的解釋是，“我靠在這里混口飯吃，目前所倒賣的專家號都是出自同仁醫院。”

　　可先改病例再“索賠”

　　除了接有“十足把握”的醫療糾紛外，張鵬還表示，可以幫助修改病歷。

　　記者稱，手頭的病歷中，除了性別相同外，其他的情況都不是患者本人的。張鵬則表示，沒關系，他可以幫忙改過來，但需要手續費600元。要是向醫院索要錢更多些，還可以利用別人的片子來頂替增加病情的嚴重性，若還需要做假病歷，需要另加錢。

　　張鵬的做法是，先讓患者找醫院總值班室，如果可以解決的話，那他們只收造假的費用。“如果醫院處理不滿意，我們派人去鬧，大醫院有的是錢，給你個十萬、八萬快點走人，他們怕這會影響醫院。”張鵬說。

　　不過，張鵬特別強調，若醫療事故涉及他們熟悉的大夫，那他們不會出面，一般在幕后指點患者家屬如何對付醫院和大夫。

　　隱性醫鬧鉆醫院空子

　　針對記者暗訪了解到的北京號販子存在隱性醫鬧行為，北京腫瘤醫院醫務處副處長林立林立說，從號販子需要先驗證患者的醫療診斷證明書及病歷本等做法來看，說明北京的這群醫鬧很在行，能找出醫療問題來跟醫院談判，而一些醫院為了息事寧人，也往往滿足了醫鬧的要求。

　　“為什么醫鬧會取得成功呢，最直接的是，醫鬧鉆了空子。”林立說，由于醫生的工作繁重，沒有更多的時間去跟病人做溝通，而病人期望值又特別高，雙方容易產生矛盾，醫鬧人員就是抓住這個矛盾來做文章的：首先，醫院管理方面確實有問題，醫鬧抓住了醫院大夫行使醫療行為中的不足甚至產生過失的行為來找醫院；其次，醫患溝通不夠，讓醫鬧人員充分利用了患者對醫療行為中出現的并發癥或其他問題的不理解，從中挑撥醫患關系，通過幫患者索賠來為自己謀取一定的經濟利益。

　　　“醫鬧屬欺詐行為”

　　對于北京的隱性醫鬧現象，7月28日下午，北京市衛生局副局長鄧小虹稱，目前衛生局還沒接到有關醫鬧的投訴。一些醫院在也表示，目前還沒有遇到過醫鬧行為，但在某些醫療糾紛當中，出現過類似醫鬧的行為，疑與醫鬧有關。

　　鄧小虹表示，公開的醫鬧行為相當惡劣，肯定會影響醫院的正常診療秩序，希望在北京就診的患者若出現醫療糾紛，不要找醫鬧去處理，要走正規的渠道。

　　日前，衛生部新聞發言人毛群安在例行新聞發布會曾表示，醫鬧屬于欺詐行為，嚴重地擾亂了正常醫療秩序，如果碰到醫鬧，無論是患者、家屬還是醫院，都可報警。衛生部現已跟公安等部門進行溝通，將予以堅決打擊。(汪城、高婧華)