忙碌而快捷的生活方式正讓美國(guó)人付出巨大的代價(jià)。他們?cè)谇那牡厥ツ承┟赖隆８鶕?jù)美聯(lián)社和益普索(Ipsos)2005年10月初發(fā)表的的聯(lián)合民調(diào)，70%的受訪者覺(jué)得美國(guó)人與20、30年前相比越來(lái)越?jīng)]禮貌。尤其是在無(wú)線通訊技術(shù)日新月異的時(shí)代，如果說(shuō)什么東西比科技產(chǎn)品發(fā)展得更快，那就要算人們?cè)谑褂盟鼈儠r(shí)表現(xiàn)出的野蠻與無(wú)禮了。
“現(xiàn)在，方便人們交流的小器具越多，但人們卻只顧沉浸在自己的科技小世界里，根本不顧旁邊還有其他人。”與別人一起撰寫(xiě)了《禮節(jié)：你該知道的事情》(The Etiquette Grrls: Things You Need to Be Told)一書(shū)的霍諾·歐文(Honore Ervin)如是說(shuō)。
艾米莉·波斯特研究所(Emily Post Institute)的禮儀專(zhuān)家彼得·珀斯特(Peter Post)則不無(wú)憂慮地感嘆到，從辦公室到餐廳，美國(guó)人的舉止越來(lái)越粗魯，越來(lái)越?jīng)]有耐性。“所有這些事情讓整個(gè)社會(huì)關(guān)系變得愈發(fā)緊張，人們似乎有了更多的借口對(duì)彼此不敬。”
粗魯?shù)拿绹?guó)下一代
幾乎所有的美國(guó)人都曾經(jīng)有過(guò)舉止粗魯?shù)臅r(shí)候，但是很少有人愿意承認(rèn)這一點(diǎn)。 美聯(lián)社和益普索所做的調(diào)查揭示，只有13%的美國(guó)人承認(rèn)他們?cè)?jīng)在開(kāi)車(chē)時(shí)做過(guò)不雅的手勢(shì)，只有8%的人說(shuō)，他們?cè)?jīng)大聲打手機(jī)。但在1001個(gè)被調(diào)查的美國(guó)成年人中有37%的人坦言，他們?cè)诠矆?chǎng)合罵過(guò)人。
更讓調(diào)查者們吃驚的是，美國(guó)有93%的父母無(wú)法向子女教授適當(dāng)?shù)亩Y儀。緊跟著“嬰兒潮”一代成長(zhǎng)起來(lái)的美國(guó)人是生活富足、優(yōu)越感很強(qiáng)的一代，他們只知道用電腦和手機(jī)交流十分方便，卻缺乏面對(duì)面和人打交道的禮貌。正如美國(guó)“最好的自我”(Personal Best)組織的創(chuàng)辦人兼總裁佩琪·紐菲爾德(Peggy Newfield)所說(shuō)，20世紀(jì)60、70年代出生的美國(guó)人如今已經(jīng)做了父母，這一代人往往不強(qiáng)調(diào)禮貌的重要性，比如，他們就沒(méi)有女士?jī)?yōu)先，要為女士開(kāi)門(mén)的意識(shí)。
子不教，父之過(guò)。缺乏禮儀觀念的父母直接影響了子女們的舉止習(xí)慣。讓紐菲爾德不解的是，美國(guó)孩子們似乎不明白，和總統(tǒng)見(jiàn)面時(shí)穿著隨便是非常不禮貌的事情。但是今年夏天西北大學(xué)女子曲棍球隊(duì)的一些隊(duì)員們到白宮作客時(shí)居然這么做了，她們堂而皇之地穿著拖鞋進(jìn)到了白宮面見(jiàn)總統(tǒng)。
71高齡的退休校車(chē)司機(jī)卡羅爾·科洛漢恩(Carole Krohn)也說(shuō)，在她接送孩子的這么多年里，她注意到美國(guó)兒童們的舉止行為越來(lái)越粗魯。有一次，一個(gè)男孩居然向另一個(gè)司機(jī)的頭部擲雪球！為了避免此類(lèi)事件的發(fā)生，司機(jī)們不得不把孩子們都限制到校車(chē)的中后部就座。
每天清晨，科洛漢恩都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到學(xué)生們家門(mén)口接他們上學(xué)。孩子們上車(chē)時(shí)，她總是禮貌地喚著他們的名字說(shuō)聲“早上好”，但有一次，一個(gè)孩子居然問(wèn)她：“你這么做是不是因?yàn)閰捑肓碎_(kāi)玩笑。”
手機(jī)是罪魁禍?zhǔn)?/b>
美國(guó)人的無(wú)禮和發(fā)達(dá)的高科技分不開(kāi)。如今，無(wú)限通訊設(shè)備如同短槍一樣穿梭于美國(guó)人的日常生活。大部分時(shí)候，它是一項(xiàng)方便而有用的工具。但人們交流的語(yǔ)言卻在不知不覺(jué)間越來(lái)越粗魯，就好像在和別人打仗一樣。思緯市場(chǎng)研究(Synovate)最近所做的民調(diào)顯示：1000個(gè)受訪者中有70%意識(shí)到，在日常使用通訊科技時(shí)，人們?cè)絹?lái)越無(wú)禮。72%的人發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谑褂檬謾C(jī)時(shí)最沒(méi)有禮貌。很多人已經(jīng)養(yǎng)成了懷習(xí)慣，在公共場(chǎng)合對(duì)著手機(jī)大聲說(shuō)話。美國(guó)人甚至發(fā)明了一個(gè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)來(lái)稱(chēng)呼它：“手機(jī)叫嚷”(cell yell)。
“手機(jī)很明顯是個(gè)非常非常重要的工具。人們隨時(shí)隨地都離不開(kāi)它。”歐文說(shuō)，“但是在看電影時(shí)，請(qǐng)關(guān)掉你的手機(jī)。我不想花了10美金買(mǎi)電影票就是為了坐在一些正用手機(jī)和女朋友說(shuō)悄悄話的人旁邊。”
美國(guó)威斯康星大學(xué)麥迪遜分校的傳播學(xué)教授盧·弗萊德蘭德(Lew Friedland)將之稱(chēng)為“不顧公共道德的無(wú)禮行為”。他說(shuō)，這是種“無(wú)意識(shí)的無(wú)禮”，很多人根本沒(méi)有意識(shí)到他們?cè)谧鍪裁矗蚴沁�有其他人在旁邊。
“我覺(jué)得這是非常值得人們注意的。在飛機(jī)上、火車(chē)或是公共汽車(chē)?yán)铮@些談話會(huì)特別影響到你。”他說(shuō)，“你可能聽(tīng)到他們叔叔病情的細(xì)節(jié)，或是他們感情生活的種種問(wèn)題，他們又和誰(shuí)分手了，他們的晚飯要吃些什么。這些談話內(nèi)容把公共場(chǎng)合變成了十分隨便的場(chǎng)所。似乎這些地方已被割裂成許多小的私人空間了。”
最近幾年中，弗萊德蘭德經(jīng)常乘坐從麥迪遜到威斯康星東南部的密爾沃基的汽車(chē)。他說(shuō)，他觀察到很多人在使用手機(jī)時(shí)顯得很粗魯。他說(shuō)，如果你要求車(chē)上在打手機(jī)的人能盡量安靜地交談，他們反而會(huì)很不高興。
“現(xiàn)在，越來(lái)越多的人認(rèn)為，你不習(xí)慣這種手機(jī)交流是你自己的問(wèn)題，就好像你不明白，在公共場(chǎng)合對(duì)著手機(jī)大聲講話再平常不過(guò)了。”弗萊德蘭德說(shuō)。
還給公共場(chǎng)合一個(gè)“低科技狀態(tài)”
問(wèn)題還不僅僅限于手機(jī)。無(wú)線保真(Wi-Fi) 上網(wǎng)方式在很多公共場(chǎng)合也愈發(fā)普及，很多小餐廳或是咖啡館都為顧客提供了這種無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。但是很多人在這些地方上網(wǎng)成癮，他們似乎不是為了去喝咖啡，而是專(zhuān)門(mén)為了上網(wǎng)。
“有人甚至在公共場(chǎng)合用Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)申報(bào)個(gè)人所得稅。他們還將三張桌子拼在一起，以便有足夠的空間使用。”歐文抱怨說(shuō)，“這樣做是不對(duì)的。要知道，這里不是你家的起居室。公共場(chǎng)合不容這樣被亂用。”
BlackBerry(無(wú)線電郵收發(fā)器)和掌上電腦(PDA)也在占用人們?cè)絹?lái)越多的交流時(shí)間。使用這些設(shè)備發(fā)送電子郵件無(wú)可厚非，但是請(qǐng)不要在和別人談話的同時(shí)這么做。歐文說(shuō)，“這會(huì)讓你的談話對(duì)象覺(jué)得自己無(wú)足輕重。”
但是，怎樣做才算是懂得公共場(chǎng)合的禮節(jié)，交流有分寸呢？歐文開(kāi)出的處方是“低科技狀態(tài)”——盡量減少在公共場(chǎng)合使用這些通訊設(shè)備，如果你必須要用，請(qǐng)禮貌的說(shuō)一句“請(qǐng)問(wèn)您介意嗎？”
“一旦大部分人都被這種事情打擾，我們就該制定一些規(guī)則來(lái)對(duì)付這種行為。比如，在咖啡館只能用20分鐘的電腦。”她說(shuō)，現(xiàn)在越來(lái)越多的美國(guó)人對(duì)無(wú)線交流中的“沒(méi)禮貌”快要到達(dá)忍無(wú)可忍的地步了。
弗萊德蘭德同意這種觀點(diǎn)。人們必須設(shè)定一些規(guī)矩，但是可以進(jìn)一步討論其時(shí)效性。“你可以通過(guò)立法限制人們?cè)诠矆?chǎng)合使用手機(jī)，但這并不一定要是強(qiáng)制性的。”他認(rèn)為人們多少會(huì)遵守這些規(guī)定的。
“這就像消滅蚊子一樣。它們剛出現(xiàn)時(shí)，你還能抓到一兩只。但如果你身邊已經(jīng)布滿蚊子，你則不得不放棄，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開(kāi)。”他形象地比喻道，“我覺(jué)得公共場(chǎng)合使用手機(jī)也有相同的效果。”言下之意是，我們不能等到問(wèn)題泛濫而無(wú)藥可救的時(shí)候再行動(dòng)。
(李焰，《華盛頓觀察》周刊)
