中新網(wǎng)4月12日電 據(jù)金羊網(wǎng)-新快報(bào)報(bào)道，自昨日上午9時(shí)32分京九線廣東境內(nèi)發(fā)生列車(chē)追尾事故后，京九鐵路南昌-東莞東之間860多公里的鐵路運(yùn)輸全線停運(yùn)，廣州東站有7000余名旅客因受事故影響而退票，一些乘客改乘其他交通工具或選擇在廣州滯留一晚。

　　三個(gè)退票窗全部開(kāi)放

　　據(jù)了解，從廣州通過(guò)京九線北上(除開(kāi)往九江的K85是從廣州火車(chē)站出發(fā)外)或南下廣州的長(zhǎng)途列車(chē)全部集中在廣州火車(chē)東站。

　　昨日下午3時(shí)廣州火車(chē)東站長(zhǎng)途列車(chē)售票大廳內(nèi)，10、11、12三個(gè)退票窗全部開(kāi)放，計(jì)劃昨日下午1時(shí)42分開(kāi)車(chē)的廣州—九江2275次列車(chē)旅客正在有序的進(jìn)行退票。

　　下午4時(shí)30分，東站一位現(xiàn)場(chǎng)工作人員透露，除2275次列車(chē)外，還有13時(shí)12分開(kāi)車(chē)的廣州東—鷹潭的2091次、14時(shí)19分開(kāi)車(chē)的廣州東—合肥的K309列車(chē)已向旅客提供全額退票服務(wù)。

　　五列車(chē)無(wú)法正點(diǎn)開(kāi)出

　　據(jù)鐵路部門(mén)介紹，直到昨晚7時(shí)30分，受事故影響，京九鐵路東莞東、惠州、河源、龍川、定南、龍南、信豐、南康、贛州、興國(guó)、井岡山、吉安、新干、樟樹(shù)東、豐城南15個(gè)火車(chē)站近10小時(shí)內(nèi)沒(méi)有一趟列車(chē)通過(guò)。

　　昨晚6時(shí)30分，包括車(chē)站電子屏幕新增加的晚點(diǎn)列車(chē)，共有五趟需要途經(jīng)停運(yùn)區(qū)間北上的列車(chē)無(wú)法正點(diǎn)開(kāi)出

　　粗略估計(jì)，約有7000余名旅客被延誤行程，其中廣州東-鷹潭2091次旅客延誤時(shí)間長(zhǎng)達(dá)六個(gè)多小時(shí)。此外，昨日深圳站始發(fā)的1540、T108、K92、1506次，東莞東站始發(fā)的1020次列車(chē)晚點(diǎn)發(fā)出。

　　退票免收20%手續(xù)費(fèi)

　　為了盡可能地減少7000余名旅客無(wú)法順利出行的困難，廣鐵路在事故發(fā)生后馬上組織人員研究應(yīng)對(duì)方案。除及時(shí)做好向旅客通報(bào)情況、解釋原因、安撫情緒等工作外，鐵路部門(mén)還向晚點(diǎn)列車(chē)的所有旅客提供全額退票，并免收20%的手續(xù)費(fèi)。

　　報(bào)道稱(chēng)，無(wú)法出行的旅客基本上都已退票，家住外地、時(shí)間充裕的旅客一般都選擇在廣州停留一夜，而趕時(shí)間的旅客大多已乘坐長(zhǎng)途公共汽車(chē)等其他交通工具離開(kāi)廣州。

　　此外，在京九鐵路東莞東—南昌區(qū)段停運(yùn)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)該區(qū)間南下廣州的列車(chē)全部在南昌轉(zhuǎn)換到京廣鐵路線運(yùn)行，列車(chē)將多行走100公里左右路程。(邢冉冉)