中新網4月25日電  據新華網消息，物業和業主好比一對冤家，目前隨著二者之間矛盾的不斷加深，各種物業糾紛也愈演愈烈，有的甚至大打出手將矛盾升級，使業主維權陷入尷尬境地。透過沈陽等地一些業主的維權經歷不難看出，僅靠業主或“業委會”維權顯然是不夠的，完善相應的法律法規應為當務之急。

　　業主維權：難，難，難

　　“廣闊新世界，精彩新生活”，67歲的王靜當年就是沖著香港“新世界”的品牌和“港市花園”這個令人神往的口號從湖南長沙來到了沈陽，享受她晚年“新生活”的。王靜說：“可拿到鑰匙那天才知道，除了住房什么配套設施都沒有，開發商承諾的東西全部化為泡影。”

　　新世界花園B區業主高晶2000年底入住后，窗臺漏雨，房頂也漏，特別是南屋兩面墻壁均出現大的裂縫。記者日前在她家看到，由于夏季屋頂漏水，屋頂四周潮濕發霉，北屋墻壁上長滿了霉點。她告訴記者，2002年夏天，由于本樓層的電纜盒露在外面，突然零線脫落，她家所有的電器全都燒了，和物業公司交涉了一個月，最后只給維修不給更換。

　　王靜說，從她入住新世界花園那天起，就走上了艱難的維權之路。然而，她做夢都沒有想到，這條維權之路讓她付出沉重的代價。針對存在的一系列問題，王靜先是單槍匹馬地找物業公司“說理”。如綠化達不到承諾標準；房屋質量差，屋頂、管道等漏水，窗戶大都存在嚴重質量問題；物業收費每平方米1.5元質價不符等。但“說理”均以失敗告終。2002年11月，在大家的努力下成立了業主委員會，王靜被選為主任，她帶領17名業委會成員集體維權，但遭受了百般刁難。物業公司最終給每戶一點“窗戶問題”的補償，但其他問題均未解決。去年3月，王靜辭去了“業委會”主任的職務。

　　“業委會”難成氣候 　

　　據沈陽市人大常委會環資委調查，沈陽市實行物業管理的住宅小區244個，建筑面積2151.9萬平方米，僅占全市住宅區總面積的20.6%，這些小區大都成立了“業委會”，但在維權路上步履維艱，有的業委會甚至形同虛設。

　　《沈陽市住宅物業管理規定》，業委會由業主代表大會投票產生。經200多戶業主投票公選的新世界花園B區業委會主任李永德告訴記者，業委會無固定辦公場所，他們在陰暗潮濕的地下室辦公至今，復印材料費、電話費等都得自己掏腰包。A區王靜當主任時，自己的家成了辦公室。而按照現有規定，面積達到5萬平方米的住宅小區，物業公司應提供130平方米的辦公室。

　　李永德說，業委會就“業主要求更換窗戶”“是否繼續選聘新世界物業提供服務”等問題和新世界物業進行交涉，但問題都未得到很好得解決。業委會成員陳先生說，業委會和物業公司未達成協議，有的業主拒交物業費。這就形成了一個怪圈：開發商所建房屋質量不好，加上物業服務不到位，業主不滿拒交或少交物業費；物業公司難以為繼，最后不得不擅離小區。去年12月11日，新世界物業公司在沒有辦理交接手續的情況下，停止所有物業服務并擅離小區，物業服務出現“真空”。后來和平區南湖街道新世界社區代管了小區衛生。就這一事件，也有業主質疑“業委會”不作為，想“炒”掉業主公選的業委會。

　　業主維權細節難界定 　

　　物業公司究竟提供什么樣的服務、收多少物業費合理，現有的法規還不能將其細化。

　　沈陽市和平區房產局小區辦的王書記說，業主交多少錢，物業提供什么樣的服務，24小時怎么巡邏，政府沒法定。要追究細節也沒有法律依據，作為行業部門感到很為難，確實無法干預。

　　據了解，沈陽市對物業公司進入小區有明文規定，《沈陽市住宅物業管理規定》第十五條，住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；投標人少于三個或者建筑面積少于五萬平方米的，經區、縣(市)房產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。但是對物業公司撤出卻沒有規定。

　　沈陽市人大代表于威說，房產部門應該真正從源頭上把好監督關，在物業小區施工期內就嚴格監管建設規劃的實施。對開發商侵害業主權益的行為嚴厲禁止，直至不予驗收。同時，也要嚴格規范物業公司的行為。于威建議，最好對物業公司進行分級。比如一星到五星，物價部門對每一星級物業公司的收費定價不同，許可管理的小區面積也不同。而且，每一星級的服務要有可以遵循的考核標準，比如可以借鑒賓館管理模式，五星級保安一天巡邏幾次、衛生打掃幾回，三星級是幾次、幾回等，要明碼實價。(姜敏 彭勇)