中新網廣州四月三十日電 (王華 龍建平) 廣東電網公司建立電力“一一0”，供電服務發生本質性變化，在廣東省省情調查研究中心最近發布的廣東政府職能部門及社會服務機構評價調查結果，廣東電網公司獲三項第一。

　　包括在社會服務機構總體服務滿意度、服務態度、具體服務單位三項評價中，廣東省電網公司均排名第一。

　　記者今日從廣東電網公司獲悉，二00一年起，該公司在全省建立電力“一一0”式服務體系，先后分兩期建成了二十一個“九五五九八”電力客戶服務呼叫中心和省電力客戶服務監管中心。僅去年，全省二十一個供電客戶服務呼叫中心受理電話七百五十萬個。二00二年底廣東電網公司成為全國第一個在所有地區成立呼叫中心并開通服務熱線的單位，實現全省電力客戶服務工作的統一受理、調度和指揮。并積極參與一一0社會救援組織，接到與供電有關的報警，供電搶修隊伍總是第一個到達現場，受到普遍好評。

　　二00五年面對近十年來廣東電力供應最困難的一年，廣東全社會用電負荷十二次創新高，凈增四百四十五萬千瓦，相當于新增了一個內地中等省份的負荷；全年電量缺額七十三億多千瓦時。在電力電量嚴重雙缺的形勢下，廣東電網通過內增外購、“有保有限”；加強廠網聯合，推動落實電廠燃油補貼和煤電聯動的電價政策，最大限度地調動統調和地方機組出力；加強需求側管理，初步實現大用戶負荷“看得見、分得開、控得住”的目的。廣東電網不但實現了安全運行十周年，還基本解決了主網“卡脖子”問題，強制錯峰比上年減少了七成以上，最大限度地確保城鄉居民生活用電和重要用戶用電，把缺電的影響降到最低。