中新網(wǎng)石家莊9月20日電(記者 陳國(guó)林)三個(gè)多月前，石家莊市某小吃店女老板魏玉琴被突然爆炸的鐘樓啤酒“炸”傷右腳，致使足跟腱斷裂，不得不住院治療。然而直至今日，盡管魏女士家人與生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商和保險(xiǎn)公司多方幾次交涉，依然難定說(shuō)法。因傷口潰爛，日前魏女士再次住院等待手術(shù)。
據(jù)魏女士介紹，她和丈夫均為黑龍江省齊齊哈爾市下崗職工，為供養(yǎng)女兒讀大學(xué)于去年八月來(lái)石，在朋友的借助下盤(pán)下了位于長(zhǎng)安區(qū)裕彤市場(chǎng)內(nèi)的“東北風(fēng)味小吃”餐館。就在女兒大學(xué)畢業(yè)、餐館也漸有起色的時(shí)候，一場(chǎng)意外發(fā)生了。
今年五月三十一日晚十一時(shí)，魏女士正在擺放供應(yīng)商送來(lái)由張家口宣化新鐘樓啤酒有限公司生產(chǎn)的十包(捆)“酷啤”，身后的啤酒瓶突然爆炸，致使她右小腿下部被炸傷出血。因當(dāng)時(shí)已經(jīng)深夜無(wú)法與有關(guān)單位和人員聯(lián)系，魏女士由家人陪護(hù)自行到石家莊市第三醫(yī)院急診縫合。第二日與鐘樓啤酒供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)后，當(dāng)晚供應(yīng)商派人探望并補(bǔ)償兩包(捆)啤酒。“當(dāng)時(shí)覺(jué)得只是皮外傷，” 魏女士說(shuō)，“供應(yīng)商態(tài)度又好，我們沒(méi)準(zhǔn)備深究，就清理了現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)想到造成了今天的麻煩。”
傷口愈合后，魏女士發(fā)現(xiàn)自己依然無(wú)法正常行走，經(jīng)市三院骨科復(fù)查確診“右足跟腱斷裂”，于七月五日住院治療。此間再與供應(yīng)商聯(lián)系，供應(yīng)商讓找生產(chǎn)廠家。魏女士說(shuō)，“我們多次給廠家電話聯(lián)系，后經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)督促，手術(shù)后二十日廠家才來(lái)人商談，而且表現(xiàn)得毫無(wú)誠(chéng)意。”
據(jù)介紹，鐘樓啤酒售后服務(wù)部一位王姓先生和自稱張家口平安保險(xiǎn)公司的段國(guó)緯(音)參加了商談，王先生表示公司產(chǎn)品已經(jīng)向保險(xiǎn)公司投保，出現(xiàn)“問(wèn)題”由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)；段國(guó)緯則要求魏女士一家提供現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，否則保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。由于雙方爭(zhēng)議較大，直至魏女士術(shù)后一個(gè)月出院，未達(dá)成賠償意見(jiàn)。九月初，雙方再次商談未果。
記者致電鐘樓啤酒售后服務(wù)部，不久王先生與記者取得聯(lián)系，他表示七月六日接到報(bào)案后，“公司非常重視，我們和保險(xiǎn)公司在第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理”。至于未做賠付，原因是未找到醫(yī)院的主治大夫，而案件“存在一些疑點(diǎn)”。至于疑點(diǎn)細(xì)節(jié)，他表示一是不能排除魏女士第一次就診存在誤診的可能，如此的話醫(yī)院也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任；二是爆炸現(xiàn)場(chǎng)“未見(jiàn)到實(shí)物”，即廠家和保險(xiǎn)公司沒(méi)有見(jiàn)到啤酒瓶爆炸的玻璃碎片。至于何時(shí)給魏女士明確結(jié)論，他表示尚在山西出差途中，計(jì)劃十一放假結(jié)束后再次來(lái)石調(diào)查處理。
“他們根本不顧及受害人的感受，只是一拖再拖逃避責(zé)任。” 魏女士氣憤地說(shuō)，“爆炸發(fā)生時(shí)有好幾個(gè)鄰居在場(chǎng)，他們可以證明是鐘樓‘酷啤’自己爆炸的，聲音很大，玻璃碎片都炸到房頂了。而且供應(yīng)商也看到了現(xiàn)場(chǎng)。幾個(gè)月過(guò)去了廠家卻來(lái)要‘實(shí)物’！”據(jù)魏女士介紹，他們?nèi)沂亲苑Q要找新聞媒體監(jiān)督，廠家才第二次來(lái)人商談的。商談過(guò)程中，“保險(xiǎn)公司的段國(guó)緯又自稱是鐘樓啤酒的醫(yī)生，與我們爭(zhēng)辯醫(yī)學(xué)問(wèn)題。廠家表示，‘不管什么媒體，要想發(fā)稿都得跟我們聯(lián)系，否則我們就告’。他們態(tài)度十分囂張，根本就不想解決問(wèn)題！”
據(jù)了解，由于魏女士受傷并兩次住院，自家的小吃店已經(jīng)不能正常營(yíng)業(yè)，已經(jīng)工作的女兒只能辭職照顧母親。目前，全家人正在為醫(yī)療費(fèi)發(fā)愁：住院費(fèi)是東借西湊的，醫(yī)藥費(fèi)跟不上、輸液跟不上才引發(fā)了傷口潰爛，只能再次住院等待二次手術(shù)。魏的女兒李穎含淚介紹說(shuō)，二次住院家里只湊到四千元，與醫(yī)院要求還差得遠(yuǎn)。關(guān)鍵是母親精神上非常痛苦，“天天擔(dān)心是否留能完全康復(fù)，能否留下后遺癥”。
在魏女士家的“東北風(fēng)味小吃”餐館，記者看到了這種被稱為“酷啤”的啤酒，由“張家口宣化新鐘樓啤酒有限公司榮譽(yù)出品”。標(biāo)簽下方注有“正常開(kāi)啟，請(qǐng)勿撞擊，防止爆炸”字樣。裕彤市場(chǎng)的代理商孫國(guó)進(jìn)說(shuō)自己每天送一百包左右，“爆炸的情況頭一次見(jiàn)”，他證實(shí)啤酒瓶廠家以每只兩角錢(qián)左右價(jià)格回收。
記者與廠家聯(lián)系當(dāng)日，一位自稱鐘樓啤酒公司營(yíng)銷部、未透露姓名的先生電話要求記者，“應(yīng)考慮企業(yè)利益，不要報(bào)道”。隨后鐘樓啤酒公司石家莊辦事處的三位工作人員面見(jiàn)記者，表示公司正在以最大的誠(chéng)意處理問(wèn)題。據(jù)一位王姓先生介紹，啤酒瓶廠家回收很正常，至于業(yè)內(nèi)對(duì)啤酒瓶爆炸的認(rèn)識(shí)，他表示，“如果(啤酒瓶)自爆，肯定是質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；如果在搬運(yùn)等情況下發(fā)生落地等意外，則與生產(chǎn)企業(yè)無(wú)關(guān)。”
