中新網石家莊9月20日電(記者 陳國林)三個多月前，石家莊市某小吃店女老板魏玉琴被突然爆炸的鐘樓啤酒“炸”傷右腳，致使足跟腱斷裂，不得不住院治療。然而直至今日，盡管魏女士家人與生產廠家、經銷商和保險公司多方幾次交涉，依然難定說法。因傷口潰爛，日前魏女士再次住院等待手術。

　　據魏女士介紹，她和丈夫均為黑龍江省齊齊哈爾市下崗職工，為供養女兒讀大學于去年八月來石，在朋友的借助下盤下了位于長安區裕彤市場內的“東北風味小吃”餐館。就在女兒大學畢業、餐館也漸有起色的時候，一場意外發生了。

　　今年五月三十一日晚十一時，魏女士正在擺放供應商送來由張家口宣化新鐘樓啤酒有限公司生產的十包(捆)“酷啤”，身后的啤酒瓶突然爆炸，致使她右小腿下部被炸傷出血。因當時已經深夜無法與有關單位和人員聯系，魏女士由家人陪護自行到石家莊市第三醫院急診縫合。第二日與鐘樓啤酒供應商聯絡后，當晚供應商派人探望并補償兩包(捆)啤酒。“當時覺得只是皮外傷，” 魏女士說，“供應商態度又好，我們沒準備深究，就清理了現場，沒想到造成了今天的麻煩。”

　　傷口愈合后，魏女士發現自己依然無法正常行走，經市三院骨科復查確診“右足跟腱斷裂”，于七月五日住院治療。此間再與供應商聯系，供應商讓找生產廠家。魏女士說，“我們多次給廠家電話聯系，后經消費者協會督促，手術后二十日廠家才來人商談，而且表現得毫無誠意。”

　　據介紹，鐘樓啤酒售后服務部一位王姓先生和自稱張家口平安保險公司的段國緯(音)參加了商談，王先生表示公司產品已經向保險公司投保，出現“問題”由保險公司負責；段國緯則要求魏女士一家提供現場證據，否則保險公司負責。由于雙方爭議較大，直至魏女士術后一個月出院，未達成賠償意見。九月初，雙方再次商談未果。

　　記者致電鐘樓啤酒售后服務部，不久王先生與記者取得聯系，他表示七月六日接到報案后，“公司非常重視，我們和保險公司在第一時間抵達現場處理”。至于未做賠付，原因是未找到醫院的主治大夫，而案件“存在一些疑點”。至于疑點細節，他表示一是不能排除魏女士第一次就診存在誤診的可能，如此的話醫院也應承擔一定責任；二是爆炸現場“未見到實物”，即廠家和保險公司沒有見到啤酒瓶爆炸的玻璃碎片。至于何時給魏女士明確結論，他表示尚在山西出差途中，計劃十一放假結束后再次來石調查處理。

　　“他們根本不顧及受害人的感受，只是一拖再拖逃避責任。” 魏女士氣憤地說，“爆炸發生時有好幾個鄰居在場，他們可以證明是鐘樓‘酷啤’自己爆炸的，聲音很大，玻璃碎片都炸到房頂了。而且供應商也看到了現場。幾個月過去了廠家卻來要‘實物’！”據魏女士介紹，他們全家是自稱要找新聞媒體監督，廠家才第二次來人商談的。商談過程中，“保險公司的段國緯又自稱是鐘樓啤酒的醫生，與我們爭辯醫學問題。廠家表示，‘不管什么媒體，要想發稿都得跟我們聯系，否則我們就告’。他們態度十分囂張，根本就不想解決問題！”

　　據了解，由于魏女士受傷并兩次住院，自家的小吃店已經不能正常營業，已經工作的女兒只能辭職照顧母親。目前，全家人正在為醫療費發愁：住院費是東借西湊的，醫藥費跟不上、輸液跟不上才引發了傷口潰爛，只能再次住院等待二次手術。魏的女兒李穎含淚介紹說，二次住院家里只湊到四千元，與醫院要求還差得遠。關鍵是母親精神上非常痛苦，“天天擔心是否留能完全康復，能否留下后遺癥”。

　　在魏女士家的“東北風味小吃”餐館，記者看到了這種被稱為“酷啤”的啤酒，由“張家口宣化新鐘樓啤酒有限公司榮譽出品”。標簽下方注有“正常開啟，請勿撞擊，防止爆炸”字樣。裕彤市場的代理商孫國進說自己每天送一百包左右，“爆炸的情況頭一次見”，他證實啤酒瓶廠家以每只兩角錢左右價格回收。

　　記者與廠家聯系當日，一位自稱鐘樓啤酒公司營銷部、未透露姓名的先生電話要求記者，“應考慮企業利益，不要報道”。隨后鐘樓啤酒公司石家莊辦事處的三位工作人員面見記者，表示公司正在以最大的誠意處理問題。據一位王姓先生介紹，啤酒瓶廠家回收很正常，至于業內對啤酒瓶爆炸的認識，他表示，“如果(啤酒瓶)自爆，肯定是質量問題，生產企業應承擔責任；如果在搬運等情況下發生落地等意外，則與生產企業無關。”