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東芝電視遭遇“豎線門”

編者按：

　　日前國外媒體報道，在最近發布的財報中，日本各大電器巨頭全軍覆沒，幾乎全部出現大幅虧損。
　　而在國內，日本電器企業的品牌形象卻因為東芝電視的“豎線門”事件而備受爭議。自去年12月下旬，東芝液晶電視“豎線門”引發集體投訴。今年1月中旬，東芝的道歉終于“姍姍來遲”。但東芝一再強調，只換屏不召回。這樣的態度使很多消費者無法接受。事態如何進展，我們將繼續關注。

問題電視遭消費者集體投訴東芝致歉但拒絕召回

東芝電視身陷"豎條門" 消費者集體投訴要求召回

[東芝液晶爆發“豎線”故障消費者組成維權聯盟]

針對有用戶接連反映的東芝液晶電視出現“豎線”故障的問題，東芝彩電終于在其官方網站上發出了致用戶的緊急通知，就其液晶電視大范圍出現豎線故障而致歉，同時表示公司正在調查有關故障原因。據了解，從幾個月前已經開始陸續有用戶……
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[東芝電視身陷"豎線門" 消費者集體投訴要求召回]

東芝液晶電視質量引發集體投訴，屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網絡媒體首先爆出多起消費者投訴，目前不少家電論壇、投訴網站等都出現響應回帖，許多用戶強烈要求廠家召回該款產品……
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[東芝液晶"豎線門"被指敷衍換屏彩電再出豎線]

自去年12月下旬，東芝液晶電視“豎線門”引發集體投訴。今年1月中旬，東芝的道歉終于“姍姍來遲”。但是，雖然道歉已過半月，但許多消費者家中電視屏幕問題仍未徹底解決；東芝的處理方式也被指“敷衍塞責”……
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[品牌形象受到影響東芝"豎線"型號彩電遭撤柜]

近日，東芝某型號平板電視面板上會出現豎線的問題報道引起了東芝、賣場和消費者的強烈回應，一位不愿具名的賣場相關負責人對本報記者表示，“對于媒體報道的東芝出現豎線的平板電視的型號，我們已經沒有再銷售了”。東芝則回應指出……
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[東芝承諾免費更換“豎線”彩電稱暫無召回計劃]

從春節前到現在，數十名消費者發現東芝46XF300c液晶電視的屏幕上出現了一道豎線。昨日，東芝中國相關負責人表示，公司承諾為遭遇“豎線”彩電的消費者免費更換新機。由于問題集中出現，部分消費者聯合要求東芝召回該款產品。春節前，東芝公司在網站上就產品出現故障而致歉……
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東芝46XF300C電視質量遭質疑暫無召回計劃

“豎線門”涉及逾百人東芝中國強硬表示拒絕召回

::　有一說一　::

　　大面積的產品出問題，已經令中國消費者對東芝電視整體品質產生了懷疑。有業內人士表示，如果東芝放任屏幕質量問題進一步擴大，品牌信譽度和競爭力將遭嚴重影響。日本家電企業似乎普遍不擅于處理類似問題，也不擅長品牌建設，但筆者認為，只要秉承著對消費者負責的心態去處理問題，就能獲得用戶的認可；反之亦然。

往期視點

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