編者按：美國(guó)《商業(yè)周刊》8月30日一期刊登一組系列文章，總題為《21世紀(jì)的21種設(shè)想》，其中第三篇為關(guān)于管理的設(shè)想，題為《全球化企業(yè)成為沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)》，摘要如下：

　　“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，只有相互擁抱著我們才能飛翔。”盧恰諾，德克雷申佐這位20世紀(jì)意大利詩(shī)人的比喻并不是針對(duì)21世紀(jì)的公司所說(shuō)的，但或許也適合21世紀(jì)的企業(yè)。即將到來(lái)的新世紀(jì)對(duì)于那些企圖憑借純粹的意志力使他們的公司飛向天堂的超級(jí)總裁們來(lái)說(shuō)將是不樣的。成功將屬于那些沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人的公司——或者更確切地說(shuō)，是屬于那些領(lǐng)導(dǎo)工作由眾人廣泛參與、組織形式與蜂巢、蟻穴或魚群相類似的公司。

　　今天，企業(yè)里的民主決策在很大程度上仍然局限于工廠車間和研制新產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與金字塔般的企業(yè)組織系統(tǒng)的頂端還相去甚遠(yuǎn)。這沒(méi)有什么奇怪的。在一個(gè)熱哀于超級(jí)英雄的國(guó)度里，人們念念不忘管理學(xué)元老沃倫·本尼斯所說(shuō)的“成功的個(gè)人”的神話。媒體把企業(yè)總裁當(dāng)作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌揚(yáng)，他們高瞻遠(yuǎn)矚，為企業(yè)指明道路，并在此過(guò)程中為自己贏得數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的財(cái)富。

　　對(duì)英雄的崇拜該降降溫了。在20世紀(jì)，蘇聯(lián)由于其指令與統(tǒng)制性經(jīng)濟(jì)無(wú)法跟上西方的自由市場(chǎng)而分崩離析。在21世紀(jì)，同樣的命運(yùn)將降臨到那些總裁企圖控制一切的公司頭上。在一個(gè)正在變得日益混亂和越來(lái)越依賴于集體智慧的世界里，與一位薪水高得令人咋舌、坐在“由我負(fù)責(zé)做最后決定”的牌子后面的總裁相比，企業(yè)最高層的集體領(lǐng)導(dǎo)將更有意義。

　　其原因可以從自然界中發(fā)現(xiàn)。你可能會(huì)認(rèn)為一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)袖的生物群體是不中用的。事實(shí)根本不是如此。一只蜜蜂是微不足道的，但一個(gè)峰群卻能致人死地。英國(guó)電信公司實(shí)驗(yàn)室分部的研究主任彼得·科克倫說(shuō)：“你只需觀察一下生物系統(tǒng)，就可以知道自然界并不存在大規(guī)模的等級(jí)制度。一切都是低級(jí)和單調(diào)的，適應(yīng)性很強(qiáng)，非常殘酷。”

　　因特網(wǎng)使公司能夠更加類似于蜂群，因?yàn)樾畔⒖梢栽谕�一層次上共享，而不必自下而上到達(dá)總裁辦公室，再自上而下傳達(dá)到員工。安揚(yáng)會(huì)計(jì)事務(wù)所商業(yè)創(chuàng)新中心的電子商務(wù)主任約翰·喬丹說(shuō)：“因特網(wǎng)建立過(guò)程的特性將貫穿在與之有關(guān)的一切事物中。沒(méi)有人負(fù)責(zé)看管。”

　　這種平等的好處在于決策可以由那些最有條件做決定的人在短時(shí)間內(nèi)作出。這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的混亂嗎?當(dāng)然會(huì)的。但這不一定是壞事。最高管理層強(qiáng)加下來(lái)的千篇一律的思維方式會(huì)削弱一個(gè)企業(yè)。硅谷對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)——當(dāng)程序員想要修改一段軟件時(shí)，他們會(huì)故意把自己與旁邊的人隔離開來(lái)，以免重復(fù)他人的錯(cuò)誤。安揚(yáng)會(huì)計(jì)事務(wù)所的喬丹說(shuō)：“當(dāng)你修改軟件時(shí)，真正的好辦法是不要與你旁邊的人采用同樣的設(shè)想和體系。”

　　在20世紀(jì)，企業(yè)的成功如同攀登落基山。登山并非易事，但上山的路是顯而易見的。企業(yè)的成功就是執(zhí)行精心確定的商業(yè)計(jì)劃。每向上邁進(jìn)一步，你離山頂就更近一點(diǎn)。英國(guó)電信的科克倫說(shuō)：“現(xiàn)在的情況是，落基山是流動(dòng)的，是不斷運(yùn)動(dòng)著的。某一個(gè)時(shí)候你站在了頂峰，但過(guò)不了一會(huì)兒你卻到了谷底。”

　　集體領(lǐng)導(dǎo)十分適合于這種新的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)情況每天都在改變的時(shí)候，快速反應(yīng)是至關(guān)重要的——而那些等級(jí)森嚴(yán)的官僚式企業(yè)在這方面做得并不出色。本尼斯說(shuō)：“大多數(shù)緊急項(xiàng)目要求一起合作的許多有才干的人共同作出貢獻(xiàn)。”本尼斯是南如州大學(xué)的教投，與人合著有《組織天才》一書。

　　許多公司已經(jīng)開始采用不指定負(fù)責(zé)人的工作小組。1987年，在最大的1000家上市公司中，有28%的公司號(hào)稱說(shuō)它們內(nèi)部至少有一些自主的小組。到1996年，這個(gè)比例增加到78%。隨著具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的一代管理人中爬上較高的位置，這一趨勢(shì)將會(huì)得到加強(qiáng)。

　　一些公司已經(jīng)率先采用了這種辦法。甚至連通用電氣公司大權(quán)獨(dú)攬的總裁杰克·韋爾奇在作出許多決策時(shí)也要與一組高級(jí)行政管理人員一起商量。韋爾奇承認(rèn)：“如果沒(méi)有他們，我就干不好我的工作。”思科系統(tǒng)公司總栽約輸·錢伯斯說(shuō)：“很早以前我就知道一群人總是能夠打敗一個(gè)人的。如果你有一群超級(jí)明星，那么你就有機(jī)會(huì)建立一個(gè)王朝。”這便是向錢伯斯作匯報(bào)的人數(shù)要比向他公司里的普通管理人員作匯報(bào)的人數(shù)多一到兩倍的原因之一——這迫使他對(duì)直接在他手下工作的人給以更多的自主權(quán)，因?yàn)樗�不可能照顧到他們工作中的所有�?xì)節(jié)。

　　在21世紀(jì)，最有能力的總裁可能并不是大權(quán)在握的總裁。欣欣向榮的公司將是由這樣一些人“領(lǐng)導(dǎo)”的，他們知道，與自然界中一樣，在企業(yè)中，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人能夠真正控制一切。