2008年底，豐田汽車剛發(fā)布成立以來的首次全年性虧損的消息后，隨后不久，由中國一汽集團和日本豐田汽車公司聯(lián)合投資的天津一汽豐田汽車于08年12月27日宣布在中國召回12萬多輛方向盤存在故障的汽車。

　　據(jù)了解，此次被回收的汽車包括2005年至2006年生產(chǎn)的皇冠[綜述 圖片 論壇](Crown)和銳志[綜述 圖片 論壇](reiz)豪華轎車，以及在2004年至2006年間生產(chǎn)的雷克薩斯(lexus)豪華轎車，共涉及到12萬1930輛。

　　豐田的“方向門”事件一時間引起了廣泛的關(guān)注。而最近，浙江金華市王先生的豐田RAV4[綜述 圖片 論壇]也遭遇了“方向盤問題綜合癥”。王先生投訴稱，由于當時行駛速度不算快，幸好未出大的事故，不過，一汽豐田至今也沒有就該故障給用戶一個合理的說法。

　　新買一月的RAV4方向盤突然失控

　　今年8月，金華市的王先生在浙江省金華大江南豐田4S店購買了一輛RAV4自動檔2.0豪華版汽車，該車在大約行駛了2000公里時(離提車僅一個月)突然方向盤失控。

　　起初方向盤只是不由自主地自動向左拐,緊接著方向盤就不會動了，還好當時只是緩慢行駛(30公里/小時)，如果高速行駛突然遭遇這樣的故障，很可能車毀人亡。王先生在為自己暗自慶幸的同時，也對RAV4的質(zhì)量感到極度失望，因為該車僅僅只用了一個月就出了這樣的嚴重質(zhì)量問題，這不由得讓人對該車的安全性能倍感憂慮。

　　王先生隨后致電4S店，4S店安排了修理師傅前來檢修，維修師傅用儀器檢測的結(jié)果是1528馬達旋轉(zhuǎn)角度傳感器故障。檢修完畢，4S店致電王先生，說他們從別的車上拆下來了一塊電腦板給換上了，現(xiàn)在汽車已恢復正常，他明天帶上保修卡就可以提車了。

　　車是修好了，但一想起方向的突然失控，王先生仍心有余悸，他不知道這樣的問題還會不會再次發(fā)生，對此，他希望4S店就電腦板的故障原因給一個說法。

　　王先生于9月21日投訴后不久，一汽豐田對他的投訴作了如下回復：“9月22日經(jīng)銷店已給顧客更換了零件，當天顧客提車，三天后回訪，顧客表示使用正常。”

　　王先生在汽車投訴網(wǎng)投訴后，確實也接到過4S店的電話，但4S店只是詢問他目前汽車的使用情況，并沒有就他關(guān)心的故障原因進行解答。出于對一汽豐田服務的不滿，他于9月28日再次在汽車投訴網(wǎng)上投訴，希望一汽豐田就以下幾個問題給予解答：

　　1、廠家是否可以確認方向盤失靈是傳感器故障，并且已經(jīng)徹底解決了？

　　2、作為剛買不久的新車，出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問題？廠家是否應該給車主一個書面說明？

　　3、因為該故障的原因，花費了我不少的精力和時間，廠家是否應該給車主一些補償？

　　4、作為新車就出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問題，我要求換車或是對整車延保一年。

　　汽車投訴網(wǎng)此前已再次將王先生的投訴轉(zhuǎn)給了一汽豐田在處理，目前一汽豐田還沒有就王先生的要求給予回復。

　　汽車的方向盤除了給車輛引導行進方向外，在遇到障礙或者危險時，還可以及時讓車輛避讓，以避免車禍的發(fā)生，正因如此，其重要性不言而喻。值得一提的是，有關(guān)汽車方向盤失靈而引發(fā)的車禍事故并不少見，如，據(jù)今年9月27日的《長江商報》報道，一輛307[綜述 圖片 論壇]路巴士在武漢市三角路突然失控，撞上了路中央的一個鐵路橋橋墩，11名乘客受傷，其中一名乘客的手臂被摔斷。

　　07年8月23日下午5時30分，102國道鐵嶺段發(fā)生了一起重大車禍事故，一輛轎車與翻斗貨車相撞，事故原因系貨車方向盤失靈所致，高速行駛的汽車撞在了路邊的墻上，再帶倒了與它同向行駛的四輪拖拉機，駕駛員當場死亡。

　　2006年6月8日下午3時許，一輛載有22名司乘人員的旅游車從巴東縣沿209國道駛往神農(nóng)架木魚滑雪場，途中旅游車方向突然失靈，栽入20米深的湘溪河灘，車上3名香港游客當場身亡，另有多人受傷。

　　類似的車禍事故還有很多，王先生的RAV4在行進中方向突然失靈，沒有發(fā)生事故算是萬幸，但是，人的生命只有一次，我們絕對不能對車禍懷有絲毫的僥幸。因為一旦遭遇到了，就很可能是一條條鮮活生命的瞬間逝去以及家庭的支離破碎。

　　常言道，不怕一萬，就怕萬一，王先生要求廠商就新車方向失靈的原因給一個說法，并要求廠商徹底解決此問題的要求并非苛刻更非無理，因為沒有人敢拿自己的生命去開玩笑，所以，對于車主的要求，一汽豐田顯然不應該就此沉默或者敷衍。

　　因為方向故障，田此前已經(jīng)大規(guī)模地召回過一批問題汽車，所以，如何打消車主對一汽汽車方向盤故障的疑慮，

　　“世界第一SUV，向往自由”是豐田RAV4的理念，而一汽豐田的“應變自如，釋放自由”的口號更是讓眾多追求時尚的車主對RAV4趨之若鶩，然而，“應變自如”也好，“釋放自由”也罷，都離不開安全的保障，一汽豐田此前已經(jīng)因方向故障讓眾多車主憂慮不已，所以，不打消王先生對該車的疑慮，“應變自如，釋放自由”只不過是一句空話！