去年8月,東莞市中級人民法院審理了一宗糾紛案,案件涉及一款GPS世紀(jì)星產(chǎn)品,因?yàn)镚PS公司無法提交該車案發(fā)時(shí)的監(jiān)控資料,被判賠付車輛盜搶險(xiǎn)保額的20%。無獨(dú)有偶,近日記者接到一名車主報(bào)料,車主王軍(化名)在東莞萬江一家日系品牌4S店安裝了GPS防盜追蹤器,而車輛丟失后,GPS防盜器完全未起作用,雖然保險(xiǎn)公司已經(jīng)按照盜搶險(xiǎn)對車主進(jìn)行了賠付,然而該車主認(rèn)為,車行和GPS服務(wù)商都有責(zé)任,他堅(jiān)持向車行和GPS服務(wù)商索賠。

　　記者走訪東莞GPS市場了解到,GPS質(zhì)量和服務(wù)方面確實(shí)存在諸多問題,如指路不明、監(jiān)控上有很多盲區(qū)等問題。

　　東莞市場上的GPS問題多多

　　記者近日與賽格車圣的一位GPS專業(yè)人士共同走訪了百業(yè)汽配城內(nèi)多家GPS店以及天源數(shù)碼港內(nèi)的幾家GPS店,發(fā)現(xiàn)很多常見的問題,而店內(nèi)的部分工作人員甚至稱,不了解產(chǎn)品,愛買不買。

　　問題一:輻射大。廣東省質(zhì)監(jiān)局前段時(shí)間對GPS的檢測發(fā)現(xiàn),有一半GPS輻射超標(biāo),省質(zhì)監(jiān)局已經(jīng)開始在GPS產(chǎn)品上標(biāo)明輻射是否超標(biāo)。而記者走訪中發(fā)現(xiàn),很多商家出售的產(chǎn)品,輻射根本不達(dá)標(biāo)。還有顧客對GPS的輻射問題大多比較茫然。在東莞市寮步鎮(zhèn)國際汽配城,記者以顧客身份走訪了多家GPS店,發(fā)現(xiàn)銷售人員均不知道所銷售的產(chǎn)品可能有輻射問題。在汽配城一樓的某店,一店員笑稱根本就沒有聽說過GPS會(huì)輻射超標(biāo)。GPS產(chǎn)品說明書中也未提及產(chǎn)品輻射頻率的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。不但商家不清楚,顧客對這一話題也是聞所未聞。記者隨機(jī)采訪的顧客中,無人知道一半GPS被檢出輻射超標(biāo),有人還對記者說:“這東西又不是手機(jī),怎么可能有輻射呢?”

　　問題二:電池可能有安全隱患。記者在采訪中也發(fā)現(xiàn),目前市面上GPS眾多,但電池沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),各廠商對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)各自為述,還有不少GPS標(biāo)示日本、美國的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),十分混亂。GPS在中國不算3C強(qiáng)制檢測的產(chǎn)品,并沒有納入生產(chǎn)許可管理,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也較為缺失。是行業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),但確實(shí)沒有統(tǒng)一的全國標(biāo)準(zhǔn)。賽格車圣的經(jīng)理告訴記者,目前GPS基本上都是用鋰電池,好的鋰電池成本價(jià)近40元,差的鋰電池只要10元,一些廠商為省錢,便選用差的鋰電池。“GPS通常安裝在車頭,容易因受發(fā)動(dòng)機(jī)影響而發(fā)生線路老化。夏天在烈日暴曬下,GPS的工作環(huán)境溫度較高,如果電池質(zhì)量不好的話,發(fā)生爆炸的可能性很大。”

　　問題三:信號(hào)有時(shí)差,或者定位有偏差。上文中提到的王軍車主告訴記者,當(dāng)他提出服務(wù)商沒能實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾,導(dǎo)致自己的車輛未能及時(shí)追回對方須賠償時(shí),服務(wù)商的回應(yīng)是,GPS系統(tǒng)只是降低車輛被盜的風(fēng)險(xiǎn),而且信號(hào)的發(fā)出和接收存在時(shí)差,定位會(huì)有偏差,這是正常的,他們不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　律師:買GPS須看協(xié)議內(nèi)容

　　東莞旗峰律師事務(wù)所蔣智勇律師告訴記者,首先,客戶買GPS的時(shí)候,有沒有與GPS服務(wù)商簽訂責(zé)任協(xié)議,如果責(zé)任協(xié)議上明確寫有出現(xiàn)種種情況雙方應(yīng)該怎樣處理的話,就按照合同來辦。但是如果沒有簽訂協(xié)議的話,一定要弄清楚GPS不起作用的原因,如果判定是報(bào)警器材的質(zhì)量問題,那么廠家是一定要負(fù)責(zé)任的。如果是由于客戶的問題,比如沒有讓設(shè)備正常運(yùn)行等,那么是由客戶來負(fù)責(zé)的。

　　蔣律師提醒消費(fèi)者,因?yàn)楝F(xiàn)在很多車主是在4S店買新車的時(shí)候同時(shí)購買的GPS產(chǎn)品,而不是直接在GPS服務(wù)商手中購買的,所以很多車主往往會(huì)忽略掉要簽協(xié)議的問題,甚至也有一些車行,賣車的時(shí)候,將GPS作為優(yōu)惠送給車主,車主們往往想不到日后的責(zé)任劃分問題。“通常情況下,GPS商家是有一份統(tǒng)一格式的協(xié)議書給車主的,但是很多時(shí)候車行或許會(huì)忘記讓車主簽協(xié)議,或者故意不拿出來,車主的疏忽就容易導(dǎo)致日后的糾紛。”蔣律師還提醒消費(fèi)者,一旦擁有了GPS,無論是在哪里購買的,或者是車行贈(zèng)送的,一定要簽好協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容也要仔細(xì)看清楚,弄清楚責(zé)任以免以后發(fā)生糾紛。

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　　選GPS須注意三個(gè)方面

　　第一、要看它的搜星能力。GPS所能接收到的有效衛(wèi)星數(shù)量越多,說明它當(dāng)前的信號(hào)越強(qiáng),導(dǎo)航工作的狀態(tài)也越穩(wěn)定。車主測試GPS時(shí),可以到城中高樓密集區(qū)樓房或天井內(nèi)查看其搜星能力,如果搜索不到衛(wèi)星或頻繁中斷信號(hào),就說明質(zhì)量不合格。

　　第二、看它的做工用料。做工、用料好的廠家,生產(chǎn)的GPS會(huì)比較有保證。例如,天線的質(zhì)量直接影響GPS的搜星狀況,GPS的外殼對輻射強(qiáng)度至關(guān)重要,而山寨GPS通常采用手工作坊,質(zhì)量與售后服務(wù)都無保證,車主選購時(shí),要留心分辨這些關(guān)鍵部件的做工和用料。

　　第三、看地圖。指路準(zhǔn)不準(zhǔn),地圖的準(zhǔn)確性很關(guān)鍵。品牌GPS都裝有正版授權(quán)地圖,而雜牌通常采用破解地圖蒙騙消費(fèi)者。車主選購GPS時(shí),謹(jǐn)記問清楚代理商用的是正版地圖還是破解版地圖。其次,車主可通過網(wǎng)絡(luò)查詢驗(yàn)證地圖,做到心中有數(shù)。