年初，孫先生發(fā)現(xiàn)愛車在行駛時機油消耗嚴(yán)重，便到4S店檢查。工作人員將車子全部拆開檢查后，稱發(fā)動機出了嚴(yán)重的問題要大修。“不會啊，車子跑起來的時候我沒有覺得有異樣，發(fā)動機有問題我怎么會感覺不到呢？”有著多年開車經(jīng)驗的孫先生很是疑惑。為了安全起見，孫先生還是把車放在了4S店進行維修。幾天后，孫先生取車，工作人員給他打印了一份5.8萬元的維修報價清單，孫先生糊涂了：“買一個全新的發(fā)動機也不過5萬元，這個報價太高了。”

　　細(xì)心地孫先生又連續(xù)去了幾個維修店，得到的報價均不足3萬元，于是孫先生決定換個4S店。在新4S店檢查時，維修人員告訴孫先生：“車子的發(fā)動機根本沒有問題，只需要更換一個零件。檢查中，維修人員還發(fā)現(xiàn)，車上的一個價值1萬多元的零件沒有了。“肯定是丟在4S店了，”孫先生再次返回4S店，找到了自己的零件，但4S店卻稱孫先生沒有確鑿的證據(jù)證明此零件就是孫先生的，堅決不讓他將零件拿走。無奈之下，郭先生投訴到有關(guān)部門。經(jīng)調(diào)解，4S店同意退還缺失的零件，并向消費者致歉。