速度/范圍/增值服務 三大保險商車險服務PK

　　現在購買車險，你會發(fā)現各大保險公司的車險在險種結構、保費費率、價格等方面幾乎相差無幾。隨著保監(jiān)會對車險行業(yè)多次下發(fā)管束條例，近幾年，車險行業(yè)的競爭已從價格戰(zhàn)轉為服務戰(zhàn)。哪家保險公司理賠速度更快、理賠更便捷、維修更方便？本文為你一一比較。

　　賠付速度“時間”PK

　　中國保監(jiān)會去年下發(fā)通知，要求從2009年11月1日起，車險理賠款全面實施“零現金”：除被保險人因特殊要求領取現金外，各公司車險賠款一律采取轉賬、匯款、網上銀行等方式支付到與被保險人、道路交通事故受害人等符合法律法規(guī)規(guī)定的人員名稱相一致的銀行賬戶。

　　目前，各大保險公司在車險賠付速度方面“時間戰(zhàn)”升級。太平洋保險要求查勘定損到達事故現場的速度要主動接受客戶的計時監(jiān)督。大地保險的一線人員全部裝備PDA設備，實現查勘定損的最快速度。

　　2009年一季度數據顯示，浙江車險理賠的行業(yè)平均結案周期為25天，較2008年底足足縮短了17天。平均結案周期降幅達60%，其中降幅最大的中銀保險浙江分公司較去年縮短了50天。全省各公司的平均賠付時效也比2008年底縮短了5.5天，下降幅度達55％。

　　平安：萬元以下，資料齊全，三天賠付。通過網上直銷購買車險的客戶，萬元以下賠款，可以一天賠付。

　　人保：2000元以下車險賠款，材料齊全者一日內付款；5000元以下車輛損失，條件滿足者一站式“直賠”。

　　太平洋：發(fā)生車輛保險事故，在客戶提交索賠單證齊全后，按賠款金額，最快一天，最長十天內限時支付。

　　理賠范圍：全國通賠是基礎

　　車險異地理賠是大多數車主都關注的事情，然而并不是所有的車險公司都能做到全國通賠。如今，包括三大保險公司在內的多家車險公司，甚至如大地、泰康等中小型公司也陸續(xù)實現全國范圍內的通賠服務，汽車在全國任何地方發(fā)生事故，均可在就近網點得到所有的理賠服務。

　　所謂車險“全國通賠”，類似銀行的“通存通兌”，保險公司通過其在全國范圍內的機構網點，實現異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付保險賠款、代墊搶救費用，使客戶在全國任何地區(qū)的任一網點都能享受到便捷、高效的理賠服務。這在很大程度上提高了保險公司理賠服務的效率。在此基礎上，平安保險甚至承諾異地出險的車輛，三十公里內提供免費拖車。

　　平安：2003年，率先推出異地出險，實現全國聯(lián)網通賠。

　　人保：2009年起，人保財險在全國4500個網點范圍內實行交強險搶救費“通賠”。

　　太平洋：2008年起，實現全國聯(lián)網通賠服務。

　　增值服務PK

　　目前，各大車險公司均與專業(yè)的救援公司合作，只要發(fā)生保險事故，24小時內隨叫隨到，并承諾30分鐘趕到現場，給客戶提供專業(yè)救援服務。但對于不同的保險公司，救援服務內容也不一致。如人保給電話投保的車險客戶在保單期限內，提供兩次本市內環(huán)以內道路的免費施救服務；平安和太平洋甚至針對VIP客戶還提供免費拖車、免費提供汽油、更換輪胎、充電、小故障現場排除等內容更為豐富的緊急救援服務。值得一提的是，以上這些服務都被保險公司寫入了保險服務條款。有些車險公司甚至針對會員提供緊急救援、酒后代駕等特色服務。