日前，四川、河北、天津、遼寧、江蘇、江西等六省市消協(xié)(消委會(huì))聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)遞交了《關(guān)于盡快出臺(tái)汽車安全氣囊國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建議函》，呼吁盡快制定并出臺(tái)汽車安全氣囊國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵上周接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示：“之所以單就安全氣囊問(wèn)題向國(guó)家相關(guān)部門提出制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建議，是因?yàn)榘踩珰饽沂窍�費(fèi)者安全的最后一道防線，它爆不爆開，直接關(guān)系到消費(fèi)者安全。而且近年來(lái)，有關(guān)安全氣囊未爆開的投訴糾紛越來(lái)越多，成為大家共同關(guān)注的話題。”

　　與這份《建議函》一同發(fā)給相關(guān)部門的是一份厚厚的氣囊未爆開糾紛案例，共二十幾例，涉及到北京現(xiàn)代悅動(dòng)、伊蘭特、力帆、雷克薩斯、奔馳、皇冠等眾多品牌。

　　“不一定都是車的質(zhì)量問(wèn)題，但是消費(fèi)者和廠家的信息不對(duì)稱，讓很多消費(fèi)者難以了解氣囊不爆開的真正原因。因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)起來(lái)也很困難。所以導(dǎo)致糾紛很多。” 四川省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部的李曉斌說(shuō)。“一個(gè)關(guān)于安全氣囊是否工作正常的檢測(cè)要4萬(wàn)～10萬(wàn)元，如果廠家不配合，讓消費(fèi)者自己掏錢做檢查，會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，導(dǎo)致維權(quán)困難。”

　　“四川也有關(guān)于安全氣囊的投訴案例。”李曉斌說(shuō)，“安全氣囊的作用被夸大或者被消費(fèi)者誤解，汽車廠商負(fù)有責(zé)任。而安全氣囊工作正常與否在判定上存在相當(dāng)大的困難，這是氣囊糾紛多的重要原因。”

　　今年5月，廣安市岳池車主吳先生向媒體對(duì)北京現(xiàn)代提出安全氣囊質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，它的北京現(xiàn)代伊蘭特在與山體發(fā)生嚴(yán)重碰撞時(shí)，安全氣囊未打開，致吳先生受傷嚴(yán)重，而廠商給予的回復(fù)卻是“撞擊點(diǎn)不對(duì)和力度不夠”！

　　國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布的汽車召回公告顯示，近兩年因?yàn)榘踩珰饽胰毕荻�主�?dòng)召回的汽車多達(dá)1000多輛，涉及多家知名汽車廠商和多個(gè)汽車品牌。

　　“安全氣囊到底安不安全？安全氣囊多少是否就決定了汽車安全性高低？安全氣囊難道真要我瞄準(zhǔn)了再撞車？”這份建議函一出，安全氣囊遭到前所未有的質(zhì)疑。事關(guān)安全的安全氣囊引發(fā)的爭(zhēng)論還將持續(xù)。

　　安全質(zhì)量投訴逐年上升

　　安全氣囊只是汽車安全的一部分，實(shí)際上，有關(guān)汽車安全方面的投訴和糾紛，在近年來(lái)接連發(fā)生。從2001年首開先河的國(guó)內(nèi)安全質(zhì)量糾紛，被業(yè)界稱為國(guó)內(nèi)首例召回的三菱剎車門事件、到牛拉豪車過(guò)街、車主集體投訴輪胎質(zhì)量、引發(fā)車界熱議論的雅閣“婚禮門”事件、還有近來(lái)國(guó)際關(guān)注的豐田翻車事件……近年來(lái)，一系列事件讓汽車安全成為大眾的關(guān)注焦點(diǎn)。

　　最新數(shù)據(jù)顯示：今年上半年，全國(guó)共發(fā)生道路交通事故107193起，共造成29866人死亡，其中，發(fā)生一次死亡10人以上特大道路交通事故12起。去年，全國(guó)共發(fā)生道路交通事故265204起，造成73484人死亡，304919人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失10.1億元，引起了全社會(huì)對(duì)汽車安全的強(qiáng)烈關(guān)注。

　　雖然事故量在逐年下降，但中國(guó)依然是世界交通事故高發(fā)國(guó)家，除了提高交通參與者素質(zhì)外，提高車輛安全性也是保障交通安全的重要一環(huán)。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車安全技術(shù)越來(lái)越高、然而，有關(guān)汽車安全的質(zhì)量投訴和糾紛案例卻有增加趨勢(shì)。

　　今年2月，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、清華汽車工程研究院等發(fā)布了2008年度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告，報(bào)告顯示。有關(guān)汽車質(zhì)量投訴的比例已上升至67.4%，比2007年的63.4%上升4個(gè)百分點(diǎn)。2008年共收到用戶投訴6699例，其中有效投訴為6026例，在汽車質(zhì)量投訴中，用戶對(duì)涉及安全問(wèn)題零部件的投訴增加較多。

　　上周，記者在四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)得到的上半年受理投訴情況統(tǒng)計(jì)表中看到，汽車投訴總計(jì)179件，其中質(zhì)量問(wèn)題占90件，安全問(wèn)題占6件。雖然安全問(wèn)題所占比例較小，但投訴部主任李曉斌說(shuō)“質(zhì)量問(wèn)題很多也事關(guān)安全。”中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示：安全方面的投訴主要表現(xiàn)為輪胎短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)鼓包、開裂、磨損嚴(yán)重、剎車系統(tǒng)突然失靈、剎車偏軟、安全氣囊受到撞擊后不彈開等問(wèn)題。

　　從2004年開始實(shí)施缺陷汽車召回制度以來(lái)，截止到2008年底，總計(jì)召回缺陷汽車184萬(wàn)余輛，涉及54家國(guó)內(nèi)外汽車制造商的180種車型，召回次數(shù)達(dá)155次。該中心四年累計(jì)收到投訴總量達(dá)到8800起。

　　汽車安全不空洞

　　相比外形、內(nèi)飾、性能、汽車安全是一個(gè)很難被消費(fèi)者直觀感受、也很難被量化的領(lǐng)域。因此，對(duì)于一款車的安全性，消費(fèi)者往往有自己不同的判斷。汽車重量、門的厚度甚至關(guān)門聲音、車頭長(zhǎng)度、車身尺寸等都成為消費(fèi)者對(duì)安全性高低的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　汽車分主動(dòng)安全和被動(dòng)安全，而安全質(zhì)量往往只有在突發(fā)事件中才能顯現(xiàn)：如制動(dòng)失靈、轉(zhuǎn)向失效、安全氣囊不彈開等，但這些故障一旦出現(xiàn)，就容易導(dǎo)致車毀人亡的惡性事故。

　　近年來(lái)，在對(duì)汽車安全性能的提升上，廠家也做了不少努力，例如ESP電子穩(wěn)定程序、多安全氣囊等安全裝備裝車率越來(lái)越高；專業(yè)媒體也開始開展麋鹿試驗(yàn)、繞樁測(cè)試等主動(dòng)安全性能測(cè)試；相關(guān)部門機(jī)構(gòu)已開展汽車碰撞試驗(yàn)并進(jìn)行行人保護(hù)試驗(yàn)的嘗試……

　　在本報(bào)和中國(guó)汽車安全行動(dòng)組織、中國(guó)汽車技術(shù)研究中心聯(lián)合主辦的第二屆中國(guó)汽車安全巡展成都站上，將集中展示中國(guó)汽車近年來(lái)在安全技術(shù)方面取得的進(jìn)展，也將宣傳普及汽車安全知識(shí)，屆時(shí)，你將看到參與C-NCAP碰撞測(cè)試后的實(shí)車展示、了解安全氣囊的工作原理、體驗(yàn)安全帶的作用等，親身感受汽車安全。 本報(bào)記者 王飛

　　近期汽車安全質(zhì)量糾紛案例

　　伊蘭特氣囊未彈出

　　廣安市岳池車主吳先生的那輛北京現(xiàn)代伊蘭特在與山體發(fā)生嚴(yán)重碰撞時(shí)，安全氣囊未打開，致吳先生受傷嚴(yán)重，對(duì)于這起嚴(yán)重的交通事故給自己造成的傷害，今年五月份，吳先生向北京現(xiàn)代汽車廠家提出安全氣囊質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，得到的答復(fù)是“撞擊點(diǎn)不對(duì)和力度不夠”。

　　錦湖輪胎鼓包

　　2009年5月5日，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外發(fā)布通報(bào)：2008年全國(guó)接到汽車投訴同比增加36.8%，群體投訴上升。其中錦湖輪胎因鼓包問(wèn)題被點(diǎn)名曝光。5月12日，錦湖輪胎作出回應(yīng)，稱質(zhì)監(jiān)總局公布的2008年輪胎投訴消息引起媒體和公眾的廣泛關(guān)注，錦湖輪胎對(duì)此十分關(guān)注，將依據(jù)國(guó)家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒布的《汽車輪胎使用及案例分析》中第五章第三節(jié)條款，處理相關(guān)“鼓包”現(xiàn)象。

　　梅甘娜變速器

　　2008年3月31日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示通告說(shuō)，由于變速器存在安全缺陷，法國(guó)雷諾汽車公司生產(chǎn)的部分梅甘娜II、克麗奧(CLIO) III兩款存在安全隱患，消費(fèi)者要謹(jǐn)防由此造成安全事故。