電話車險日漸升溫

　　近兩年，一種新的電話營銷模式被越來越多的保險公司和車主所接受，那就是在市場上炙手可熱的電話車險。對于保險公司來說，電話車險在營銷成本等方面比傳統(tǒng)的模式有很大的優(yōu)勢。為了推行自己的電話車險，不少保險公司除了在價格方面有很多優(yōu)惠，也宣稱自己的電話車險比普通車險降低15%，還在贈送物品上比普通的營銷下了更多的工夫。而對于消費者來說，電話車險更多的優(yōu)惠也讓他們認為物有所值，畢竟，省錢對于車主來說才是最大的實惠。

　　“冬天氣溫驟降，特別是如果遇到了雨雪這樣的惡劣天氣，人們往往不愿意出門。而電話車險投保模式，通過電話這個‘溝通媒介’，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時地滿足了車主‘不愿出門’就能投保的需求。”平安電話車險的相關(guān)負責(zé)人表示。另有保險業(yè)內(nèi)人士表示，電話車險這種“足不出戶”的投保模式，讓車主在整個投保過程中，享受到“保險公司圍著自己團團轉(zhuǎn)”的優(yōu)待。

　　另外，電話車險之所以如此吸引人，主要一點就是費用便宜。現(xiàn)在很多省市相繼將車險保單納入行業(yè)自律范疇，杜絕打折銷售，規(guī)避惡性競爭，讓習(xí)慣于高折扣的消費者對這種漲價的保單漸漸失去興趣，這就給電話車險帶來了發(fā)展的新機　遇。據(jù)了解，電話車險的價格相對于傳統(tǒng)渠道低了15%，也省去了車主　在傳統(tǒng)渠道投保，多次比較、篩選的過程。

　　車主受擾不勝其煩

　　但隨著進入電話保險市場的保險公司越來越多，電話保險競爭的激烈讓很多保險公司開始對自己的客戶實行“全天候出擊”，讓不少車主不勝其煩。

　　“自從我的車險快到期，我就被幾個公司的業(yè)務(wù)員給盯上了，他們輪番給我電話，也不管你是在外地還是正在辦事，別提有多煩人了。”一說起保險業(yè)務(wù)員對自己的窮追不舍，車主王麟就是一臉的苦笑。他說，他的車險去年12月中旬到期，從剛進入12月開始，就有保險業(yè)務(wù)員給他打電話，從上午八九點到晚上八九點，他最多的一天接過7個保險業(yè)務(wù)員的電話，還有一天同一個公司居然有三個人給他打電話，搞得他一看到陌生電話就犯嘀咕，是不是又是哪個保險公司的人。

　　與王麟不同，車主張先生因為已經(jīng)是某保險公司電話車險第二年的用戶了，所以他的被騷擾與王麟又有所不同，集中在這家保險公司的電話業(yè)務(wù)員。“有時你真不得不佩服這些人鍥而不舍的韌勁，哪怕被你訓(xùn)斥了多次，但只要你沒有投保，他們的電話就會執(zhí)著地跟著你，如影隨形，可謂逃無可逃。”張先生說。他大概計算了一下，從那個業(yè)務(wù)員給他打電話到他續(xù)保，業(yè)務(wù)員總計給他打了不下30個電話。“我也理解他們的工作，但其實有很多時候只要發(fā)短信提醒一下就足夠了，沒必要一個又一個電話追著。不單是我，我身邊幾個朋友，一到車險快到期的時候就很憷陌生的電話，都快成條件反射了。”

　　除了電話騷擾，面對蓬勃發(fā)展的電話車險，一些不法分子也看上了這塊新興的市場，這也讓不少消費者感到了困惑。這些人往往以更優(yōu)惠的條件，利用車主的麻痹誘使車主上當(dāng)。平安車險有關(guān)負責(zé)人表示，車主投保電話車險時，要睜大眼睛辨別一下是否是正規(guī)的保險公司人員。從事電話車險的保險公司都是統(tǒng)一運營統(tǒng)一管理，在保險辦理前后，公司都會以電話、短信的方式進行提醒，因此，如果車主發(fā)現(xiàn)不是保險公司統(tǒng)一管理的人員，就要提高警惕，以免耽誤正常的投保，一旦出了事故更是引出一連串的麻煩。