謝先生剛剛發(fā)動車子車頭就突然冒煙，兩分鐘后車子濃煙滾滾燃起大火，劫后余生的車主踏上了漫長的維權(quán)路。車子自燃是何原因？由于車主和廠家雙方各執(zhí)一詞，從事發(fā)到現(xiàn)在3個多月過去了，糾紛仍然無法得到解決。無奈之下車主求助本報，希望能維護(hù)自己的權(quán)益。

　　汽車自燃車主欲哭無淚

　　“要不是發(fā)現(xiàn)及時，趕緊跑了出來，還真不知道能否保住性命。”車主是紹興的謝先生，談起發(fā)生在去年10月發(fā)生的那一起自燃事件時，他仍然心有余悸。

　　2008年10月26日上午10時10分，謝先生和平時一樣，從位于柯橋港越路上的家里出發(fā)。正當(dāng)他發(fā)動那輛已經(jīng)開了3年多的雙環(huán)SUV準(zhǔn)備出發(fā)時，意想不到的事情發(fā)生了。“車子才剛點著，還未起步，透過前擋風(fēng)玻璃，我看到有一股煙從引擎蓋中升起。”謝先生說，看到這場景，他本能反應(yīng)就是趕緊拉開車門逃出了車。

　　下了車后，謝先生急切地想知道發(fā)生了什么，使勁拉了拉引擎蓋，就是打不開。大約過了半分鐘，煙霧越來越濃，隨后竟冒出了火焰。“當(dāng)時有很多人在場，他們看到后都圍了過來。由于旁邊還有兩輛車，怕被燒著，在大家的幫忙下才把那兩輛車子推開，否則后果不堪設(shè)想。”謝先生回憶說。

　　兩分鐘后，車子燃起了大火，周圍已是濃煙滾滾。“有幾個人趕緊跑到附近的一家藥店，借來了4個滅火器，對著車子直噴。不過火勢太大了，根本滅不了。”謝先生說，看著自己的車子一點點地被大火吞噬，他簡直欲哭無淚。最后消防隊趕到了現(xiàn)場，才把大火撲滅。

　　汽車嚴(yán)重受損索賠無果

　　謝先生的這輛雙環(huán)SUV是在2005年3月份購買的，7座，售價11.1萬元。死里逃生的謝先生，接下來不得不面對巨額經(jīng)濟(jì)損失。

　　“起先我想到了保險公司，打電話向他們一問，很是失望。他們說，我的車子沒有保自燃險，不能賠。”謝先生說，自己確實沒有保自燃險，不能怪保險公司。難道所有損失都要自己承擔(dān)？謝先生思前想后，覺得好端端的一輛車子就這樣自燃了，廠家得對此有個說法。

　　于是，他找到了雙環(huán)汽車的廠家，石家莊雙環(huán)汽車有限公司。“最早一次是在去年11月初，我給廠家的售后服務(wù)部打了一個電話，把我的情況向他們作了反映。”謝先生告訴記者，一開始售后服務(wù)部說需要對此事進(jìn)行調(diào)查，后來再打電話詢問，對方說領(lǐng)導(dǎo)正在討論。最近幾次聯(lián)系時，廠家仍然未就這一事件給出明確的處理方案。

　　“廠家的做法已經(jīng)讓我忍無可忍了。賠還是不賠，總得給我一個明確的答復(fù)，總不能就這樣一直拖著。”謝先生說，由于始終沒有結(jié)果，他也不知道該拿那輛燒壞的雙環(huán)SUV怎么辦。修吧，很可能沒有5萬元修不下來，可是這輛車當(dāng)前估價也就值四五萬元。

　　2月16日，記者前往雙環(huán)汽車紹興維修站，看到了謝先生的這輛面目全非的車子。車子放到了維修車間的角落，談起這輛車，維修站的工作人員不禁有些情緒激動。“車主和廠家談不攏，我們也不知道該怎么辦才好，只能這樣放著。”他們說。

　　自燃原因雙方各執(zhí)一詞

　　“并不是說我們不想解決。據(jù)我們了解到的情況，謝先生這輛車的日常保養(yǎng)并不在雙環(huán)特約維修站，而且車子還加裝過防盜器。謝先生的這些行為，有可能是引發(fā)自燃的原因。”石家莊雙環(huán)汽車有限公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人王先生向記者表示，自燃原因有多種可能性，如果一定要查清原因，就需要雙方共同委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)。

　　“當(dāng)時買這輛車的時候，主要是考慮到它的性價比很高。我是在紹興輕紡城上班的，那時候市場里一共有10多人買了這款車。我也問過一些車主，其中有兩輛車子曾發(fā)生過引擎蓋冒煙的事情。”謝先生說。而對于廠家所說的“可能性”，謝先生并不表示贊同。“加裝防盜器、在外做保養(yǎng)的車子多了，就一定會引起自燃嗎？”

　　“如果一定要查清原因，就要請相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。”謝先生表示，可這種看似合理的方案，卻未必行之有效。謝先生曾詢問過消防部門，可否進(jìn)行自燃的原因鑒定，可得到的答復(fù)是很難。即便是鑒定出了起火點，很可能還是不能確定究竟是車子質(zhì)量問題，還是不當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)所致。此外，鑒定費(fèi)用很可能數(shù)萬元之巨，這也成了謝先生維權(quán)路上的現(xiàn)實難題。

　　本報截稿前，石家莊雙環(huán)汽車有限公司表示愿與謝先生進(jìn)一步協(xié)商，同意承擔(dān)一定損失。本報將繼續(xù)關(guān)注這一事件的最新進(jìn)展。（蔣敏華）