謝先生剛剛啟動車輛，車頭就突然冒煙，兩分鐘后車子濃煙滾滾燃起大火，劫后余生的車主踏上了漫長的維權路。車子自燃是何原因？由于車主和廠家雙方各執一詞，事件陷入僵局三個多月。

　　汽車自燃車主欲哭無淚

　　　“要不是發現及時，趕緊跑了出來，還真不知道能否保住性命。”車主是紹興的謝先生，談起發生在去年10月發生的那一起自燃事件時，他仍然心有余悸。

　　　2008年10月26日上午，謝先生和平時一樣駕車上班。正當他發動那輛已經開了3年多的雙環車準備出發時，意想不到的事情發生了。“車子才啟動，還未起步，透過前擋風玻璃，我看到有一股煙從發動機艙中升起。”謝先生說，看到這場景，他本能反應就是趕緊拉開車門逃出了車。

　　下了車后，謝先生急切地想知道發生了什么，使勁拉了拉發動機艙蓋，就是打不開。兩分鐘后，車子燃起了大火，周圍已是濃煙滾滾。“有人拿來了4個滅火器，對著車子直噴，不過火勢太大了，根本滅不了。”謝先生說，看著自己的車子一點點地被大火吞噬，他簡直欲哭無淚。最后消防隊趕到了現場，才把大火撲滅。

　　汽車嚴重受損索賠無果

　　“起先我想到了保險公司，打電話向他們一問，很是失望。他們說，我的車子沒有投保自燃險，不能賠。”謝先生說，自己確實沒有保自燃險，不能怪保險公司，但他覺得好端端的一輛車子就這樣自燃了，廠家得對此有個說法。

　　于是，他找到了雙環汽車的廠家——石家莊雙環汽車有限公司。“最早一次是在去年11月初，我給廠家的售后服務部打了一個電話，把我的情況向他們作了反映。”謝先生告訴記者，一開始售后服務部說需要對此事進行調查，之后多次打電話詢問，對方卻始終沒有給出明確的處理方案。

　　“廠家的做法已經讓我忍無可忍了。賠還是不賠，總得給我一個明確的答復，總不能就這樣一直拖著。”謝先生說，由于始終沒有結果，他也不知道該拿那輛燒壞的雙環車怎么辦。修吧，很可能沒有5萬元修不下來，可是這輛車當前估價也就值四五萬元。

　　自燃原因雙方各執一詞

　　“在我上班的輕紡市場里一共有10多人買了這款車。我也問過一些車主，其中有兩輛車子曾發生過發動機艙冒煙的事情。”謝先生說。而對于廠家所說“加裝防盜器致使自燃”的原因，謝先生并不表示贊同。“加裝防盜器、在外做保養的車子多了，都自燃了嗎？”

　　　“如果一定要查清原因，就要請相關機構進行鑒定。”謝先生表示他曾詢問過消防部門，可否進行自燃的原因鑒定，可得到的答復是“很難”。即便是鑒定出了起火點，很可能還是不能確定究竟是車子質量問題，還是不當的維修保養所致。此外，鑒定費用很可能數萬元之巨，這也成了謝先生維權路上的現實難題。

　　　最終，石家莊雙環汽車有限公司表示愿與謝先生進一步協商，同意承擔一定損失。

　　-相似案例

　　　2006年9月，陳先生的雙環來寶車發生自燃，車輛及車上貨物被燒毀，損失共計16萬元。4個月后，陳先生只得到保險公司的5萬多元的賠償，廠家始終不肯承擔賠償責任，只說請陳先生將報廢車子拉到維修店修復。經過多次交涉，廠家同意將燒毀的車輛在指定的服務站內維修后，陳先生只需支付保險公司賠付的款額，不足的費用由廠家支付。

　　-007提醒

　　自燃的原因除了車輛自身存在質量問題外，也與車輛停放位置選擇不當、改裝或加裝、車內有危險品等有關。因此，需要提醒消費者的是，如果你的愛車經歷過線路大修或大幅度改裝的話，那就屬于自燃高危車輛，在以書面形式得到車管所對車輛改裝的允許后，千萬要記得到保險公司辦理相關手續，否則車輛即使發生自燃，也無法得到理賠。