3月18日，早報(bào)刊登了《蒼蠅蚊子愛盯奔馳尾燈》一文，對(duì)杭州多輛奔馳尾燈飛進(jìn)蒼蠅、蚊子等飛蟲一事進(jìn)行了獨(dú)家報(bào)道。連日來，不斷有奔馳車主打進(jìn)早報(bào)汽車維權(quán)熱線85606166，反映碰到同樣的問題，并要求奔馳中國(guó)就這一事件進(jìn)行調(diào)查。在早報(bào)的持續(xù)關(guān)注下，奔馳中國(guó)近日終于公布了調(diào)查結(jié)果。

　　【調(diào)查結(jié)果】

　　飛蟲是從后備廂進(jìn)入尾燈的

　　截至上周，早報(bào)汽車維權(quán)熱線先后接到20多位奔馳車主對(duì)這一問題的投訴，涉及E200、E280、S350、CLK350等多款車型。汽車尾燈是一個(gè)完全密閉的空間，蒼蠅、蚊子飛進(jìn)去的可能性微乎其微。即便是普通汽車，飛進(jìn)蒼蠅、蚊子的事情也極其罕見，更何況是國(guó)際知名品牌的奔馳車。

　　那么，蒼蠅、蚊子又是如何飛進(jìn)去的呢？在奔馳中國(guó)公關(guān)部回復(fù)給早報(bào)的聲明中稱：“蚊子應(yīng)是先進(jìn)入到后備廂之后，再通過后備廂進(jìn)入到尾燈。蚊子可能是通過車體和橡膠密封物之間的小縫隙進(jìn)入尾燈的。”奔馳中國(guó)公關(guān)部一人士還告訴記者，目前他們已完成了對(duì)6輛問題車輛的檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均相同；因此基本可以認(rèn)定，飛蟲問題均是由這一原因產(chǎn)生的。

　　【事態(tài)進(jìn)展】

　　投訴無門車主準(zhǔn)備對(duì)簿公堂

　　“這樣一個(gè)調(diào)查結(jié)果，是無法讓我們信服的。”奔馳E200車主高利華(3月18日早報(bào)報(bào)道的主人公)向記者表示，他也拿到了這份調(diào)查結(jié)果，但他認(rèn)為奔馳中國(guó)未能把問題解釋清楚，不能徹底解決問題。

　　“車體和橡膠密封物之間的小縫隙，究竟是如何造成的？是人為原因還是質(zhì)量缺陷？”高利華認(rèn)為，奔馳中國(guó)的調(diào)查結(jié)果，只找出了表面的原因，對(duì)根本原因仍含糊其辭。之前，高利華堅(jiān)持認(rèn)為，奔馳尾燈飛進(jìn)蒼蠅、蚊子，是由于奔馳尾燈設(shè)計(jì)缺陷引起的。對(duì)此，奔馳中國(guó)的解釋是“小縫隙是何原因造成，已經(jīng)無法判斷”。

　　奔馳中國(guó)的聲明還稱：“作為一種善意表示，我們將為客戶更換一個(gè)新的尾燈墊片。”同時(shí)其還強(qiáng)調(diào)，這一問題不會(huì)造成尾燈漏水或者尾燈故障。但是，這一處理方案遭到高利華拒絕。

　　“其一，奔馳中國(guó)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤；其二，奔馳中國(guó)應(yīng)為自己的錯(cuò)誤公開道歉，并向車主適當(dāng)補(bǔ)償。”高利華認(rèn)為，這一事件發(fā)生之后，為維護(hù)自己的權(quán)益他投入了很多精力，要的并不是這樣的一個(gè)調(diào)查結(jié)果和處理方案。

　　“從一開始我向他們反映這一問題，就覺得他們對(duì)中國(guó)消費(fèi)者缺乏起碼的重視。而今出爐的調(diào)查結(jié)果，也有敷衍之嫌。”高利華告訴記者，如果奔馳中國(guó)不向車主公開道歉，他將動(dòng)用法律武器，不惜與奔馳中國(guó)對(duì)簿公堂。

　　高利華最終能否贏回奔馳中國(guó)的公開道歉？早報(bào)還將繼續(xù)關(guān)注。

　　(蔣敏華）