隨著美國汽車銷售陷入低迷，福特汽車在經銷商網絡管理方面也采取了相應舉措。該公司計劃擴大銷量較低類別經銷商的范圍，預計將有60%的福特美國經銷商被劃入其中。這類經銷商被福特稱為“限制”級。在福特經銷商中，普通經銷商是通過與到訪的福特銷售部門區域代表面對面溝通進行業務交流的，而進入“限制”級的經銷商，所有業務都以電話聯系的方式完成。

　　3月9日之前，福特將在經銷商分類中，增加大約540家“限制”級經銷商。這一重大舉措意味著福特“限制”級經銷商的隊伍將擴大到約2200家，占總數的60%。在重新劃分之前，該類別的經銷商約有1660家。在如此眾多的經銷商中，福特如何進行選擇？福特稱，標準肯定有，但不會對外公布其確定的銷量指標。

　　據悉，“限制”級經銷商通常規模較小，而且往往位于農村或偏遠地區。福特汽車負責美國市場銷售和營銷的副總裁凱恩·古貝表示：“‘限制’級經銷商的銷量指標并沒有改變，只是由于現在市場萎縮得厲害，經銷商銷量普遍下滑，因此進入這個類別的經銷商比較多。”福特會在3月中旬之前將重新分類的結果告知經銷商。

　　福特與這些經銷商進行聯系的方式與普通經銷商不同。18個月前，福特在佛羅里達州的墨爾本成立了全國呼叫中心。呼叫中心的工作人員通過打電話的方式與“限制”級經銷商進行溝通，而不是福特當地辦事處的工作人員與經銷商進行面對面的交談。零部件供應、銷售和營銷、服務以及其他相關問題都由該中心通過打電話的方式處理。

　　呼叫中心成立之初，曾不被經銷商們理解。“現在看來，該中心的成立為銷量較低經銷商的管理提供了一條有效途徑。”古貝說：“有些‘限制’級經銷商在銷售額增長之后有資格進入普通級時，他們卻提出仍保持‘限制’級。因為他們更喜歡通過呼叫中心溝通這種新方式。”

　　由于每周都要和某一家經銷商交流兩、三次，古貝認為，“呼叫中心的工作人員對經銷商情況更加熟悉，他們與面訪的福特區域代表有同樣的權力。”

　　2008年年底，福特汽車在美國擁有3787家福特、林肯與水星品牌經銷店。隨著福特收縮在美國的經銷商網絡，新分類實施后，“限制”級經銷商將成為福特經銷商體系的主體。