一汽豐田在華南市場(chǎng)一直擁有極高的市場(chǎng)份額，除了良好的品牌形象與多款經(jīng)典車(chē)型外，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式也是奪取市場(chǎng)的一把利劍。

　　自2008年開(kāi)始，一汽豐田華南區(qū)共在廣州地區(qū)布局15家經(jīng)銷(xiāo)商，成為廣州單一汽車(chē)品牌中經(jīng)銷(xiāo)商最多的品牌之一。就是這15家經(jīng)銷(xiāo)商，肩負(fù)起一汽豐田全國(guó)1/3的銷(xiāo)量任務(wù)，品牌車(chē)型華南市場(chǎng)占有率超過(guò)18%，穩(wěn)居全國(guó)市場(chǎng)區(qū)域銷(xiāo)量冠軍。但這15家經(jīng)銷(xiāo)商并不是各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗的，把他們聯(lián)系、凝聚在一起的，是一汽豐田廣州協(xié)力會(huì)。

　　“得益于協(xié)力會(huì)，我們15家經(jīng)銷(xiāo)商可以共同維護(hù)市場(chǎng)，有效避免了惡性價(jià)格戰(zhàn)，統(tǒng)一廣州地區(qū)的銷(xiāo)售策略，使推廣和維護(hù)一汽豐田的品牌形象工作更加順利，銷(xiāo)售也節(jié)節(jié)攀升。”一汽豐田廣州協(xié)力會(huì)長(zhǎng)紀(jì)衛(wèi)紅女士說(shuō)道。

　　“協(xié)力會(huì)還提供了一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，讓我們可以協(xié)力研究區(qū)域市場(chǎng)的走勢(shì)和變化，再及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。”一汽豐田華南區(qū)域總監(jiān)程鳴補(bǔ)充道。

　　巧取市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)利劍

　　記者了解道，一汽豐田廣州協(xié)力會(huì)成立于2004年底，協(xié)力會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，決定下一月的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃和廣告設(shè)計(jì)。廣州15家經(jīng)銷(xiāo)商輪流做“主席”。據(jù)了解，協(xié)力會(huì)定期和不定期都會(huì)舉行會(huì)議，分析市場(chǎng)情況，統(tǒng)一研究市場(chǎng)對(duì)策。售后方面，統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并幫助各經(jīng)銷(xiāo)商提升服務(wù)質(zhì)量。

　　“協(xié)力會(huì)的存在是有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。”沙河豐田總經(jīng)理紀(jì)衛(wèi)紅女士表示，協(xié)力會(huì)達(dá)成的各項(xiàng)決議均是經(jīng)15家經(jīng)銷(xiāo)商商議達(dá)成的，絕對(duì)不會(huì)違反各項(xiàng)法律規(guī)定。在一個(gè)互相監(jiān)督的聯(lián)盟里面，誠(chéng)信無(wú)疑被擺在了突出位置。

　　“協(xié)力會(huì)是經(jīng)銷(xiāo)商自發(fā)形成，再經(jīng)過(guò)自下而上，自上而下，幾個(gè)往復(fù)，才會(huì)形成比較有競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)力會(huì)。‘協(xié)力會(huì)’不是廠家管理、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，而是服務(wù)與支持經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商輪流做輪值主席，讓經(jīng)銷(xiāo)商自己做主，積極參與到營(yíng)銷(xiāo)體系當(dāng)中，從而提升每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)力，”程鳴說(shuō)。

　　正是由于達(dá)成一致的默契，一汽豐田廣州地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格體系被維護(hù)得相當(dāng)穩(wěn)固，使一汽豐田在廣州地區(qū)的銷(xiāo)量和市占率占有絕對(duì)性領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　眾志成城維護(hù)服務(wù)體系

　　經(jīng)銷(xiāo)商是廠家利益最重要的承載體，協(xié)力會(huì)的最大特點(diǎn)就是本地特色化。

　　眾所周知，廣州沙河豐田在維修服務(wù)板塊業(yè)績(jī)突出，去年該店還自發(fā)組織了一次服務(wù)技能大賽。

　　據(jù)了解，此次大賽由人事行政部培訓(xùn)中心和服務(wù)部聯(lián)合舉辦，有70位維修技師參賽，是公司內(nèi)部規(guī)模最大的一次競(jìng)技比賽活動(dòng)。通過(guò)這種競(jìng)賽形式的“練兵”培訓(xùn)，沙河豐田的服務(wù)技能水平得到更高層次的發(fā)展。

　　同時(shí)，這種形式也得到其他店的借鑒，通過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)交流，讓一汽豐田協(xié)力會(huì)的綜合戰(zhàn)斗力得到最大發(fā)揮。

　　一汽豐田廣州廣保店也是2002年第一批授權(quán)國(guó)產(chǎn)豐田汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的企業(yè)，在服務(wù)上，廣保根據(jù)豐田汽車(chē)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合廣州地區(qū)消費(fèi)者的要求特點(diǎn)，以“追求客戶滿意度第一，體現(xiàn)廣保豐田貼心服務(wù)”為宗旨，推出了不少多元化的客戶服務(wù)，該店也曾率先導(dǎo)入“30分鐘”快修服務(wù)，并在售后服務(wù)的流程化上做到了廣州市場(chǎng)前列。

　　而一汽豐田龍的店也表示，通過(guò)長(zhǎng)期的有效培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)隊(duì)精神，使整體維修服務(wù)技能在一次次演練中得到提升，進(jìn)而最大限度地不斷提高為客戶服務(wù)的軟件水平，提高顧客滿意度。希望一汽豐田品牌的經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)“4S”的綜合服務(wù)，為顧客創(chuàng)造快樂(lè)、便利、超值的消費(fèi)，這樣品牌聯(lián)盟就被成功建立起來(lái)了。

　　華南地區(qū)一直是一汽豐田最大和發(fā)展最快的銷(xiāo)售市場(chǎng)，廣州更是一汽豐田的重中之重。

　　通過(guò)協(xié)力會(huì)這15家經(jīng)銷(xiāo)商的努力，一汽豐田的品牌形象與產(chǎn)業(yè)地位被牢牢地豎立起來(lái)，使之成為華南地區(qū)最具影響力和發(fā)展力的汽車(chē)文化品牌。

　　一汽豐田廣州協(xié)力會(huì)成員簡(jiǎn)介

　　(排名不分先后)

　　廣州廣保豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州沙河豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州宗遠(yuǎn)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州市順協(xié)豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州駿輝豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州市芳村豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州南菱豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州華通豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司

　　廣州迎賓豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州廣博豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州龍的豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州慶豐豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

　　廣州中升豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

　　廣州新鉅豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

　　廣州永佳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

（梁斯君）