花虎溝位于八達嶺高速路清河收費站輔路沿線一帶，那里不但坐落著本期介紹的5家4S經銷商，還近鄰著北京汽車修理一廠旗下的多家4S店，區域性商圈的架構搭建得比較完整，購車環境良好。本期暗訪的5家4S店風格各異，很難找到大體相似的共同點，只有廣通豐田和廣通雷克薩斯緣于“出身一家”而相得益彰，不論在店面規模還是店內設計上明顯高于其他三家，在5家店中脫穎而出。

　　雷克薩斯 北京廣通雷克薩斯

　　特別印象：豪華洗手間猶如高級酒店

　　寬闊的停車場在寬大的店面前足見大氣，試乘試駕在自己的“院子”內就可以輕松完成，這樣的地盤大小可想而知。廣通雷克薩斯首先給記者的“震動”就是如“宮殿”般的經銷店外觀設計，高大的墻體將顧客入店前的感覺整體升華。一層銷售區的后面有一面流水的石墻，這種在店內任何地方都聽到水聲的感覺使顧客舒適。二層休息區最具特色的當數其供顧客休息的按摩椅和客戶專用的洗手間，種種精致的設計都給顧客帶來尊貴的感受。美中不足的是，店內人氣稀少，并且沒有明確的服務區標識，或許這也是其與眾不同的表象之一。

　　一汽豐田 北京廣通豐田

　　特別印象：濃郁的圣誕氣氛和精巧的細節設計

　　高高的圣誕樹上掛滿了氣球和彩燈，顧客還沒進門，銷售人員就已經守在門口，這是廣通豐田留給記者的第一印象。該店更令記者感到驚訝的是其寬大的展廳面積，區別于其他一汽豐田4S店展廳十分擁擠的布局，廣通豐田的展廳面積就接近1500平方米。洗手間門上精致的裝飾品、洗手池旁金色的蠟燭臺和店內隨處可見的溫馨裝飾都凸現出該店在設計上投入的心思。必須提及的是，該店還為顧客免費提供包括漢堡包在內的豐富食品，這在4S店中還是首次見到。

　　廣州本田 日銀特約銷售服務店

　　特別印象：展廳短小，始終無人接待

　　廣本日銀店的整體店面設計與其他廣州本田店并不相同，展廳顯得比較窄，進深很短，好似一個“小長條”。店內看車的顧客不少，但很多顧客和銷售人員并非在正規的洽談室商談，而是站在車輛旁邊“就地”“砍價”，這使整個展廳顯得嘈雜混亂。洗手間內的氣味清新，但門上幾處已經出現不同程度的劃痕或“破皮”，客戶休息區的坐椅還是適宜夏天坐的竹椅，都需要及時改善。另外，在店內始終沒有銷售人員接待，記者還刻意在每輛車前都停留了一陣，還是沒有銷售人員前來問候。

　　東風日產 森華佳運專營店

　　特別印象：展廳擺滿9輛車，擁擠不堪

　　森華佳運店不但人氣很旺，“車氣”也很旺，并不寬大的展廳內停放著9輛不同款式的日產車，不但有國產車還有進口車，不但有東風日產還有鄭州日產(帕拉丁)，很是擁擠。同樣，該店的銷售人員也沒有合理分布在展車前，幾個人都站在前臺等待顧客上前詢問。休息區的座位并不少，但也是給人感覺“前心貼后背”，空間感略顯局促，好在該店還特意為兒童提供了游戲的區域。有趣的是，記者在貼著“顧客專用”的洗手間內聽見該店工作人員在給朋友打電話。

　　北京現代 通銘偉業特約銷售服務店

　　特別印象：冷清慘淡，休息區的電視都沒開

　　北京現代通銘偉業店恐怕是本期暗訪的4S店中境況最不如意的一家店，展廳內顧客稀少不說，客戶休息區里也是一片“狼藉”，少有生氣。剛一進店，銷售人員還是可以主動上前問候，但看得出心氣并不高，在回答了記者幾個簡單問題后并未做更多車型介紹。洗手間有專人打掃，但氣味難以通過打掃而清新，昏暗的燈光也不盡如人意。休息區內沒有顧客，電視關閉，雜志也沒有放在架子上，而是散落在臺子上。(北京晨報　韓旭)