三、網友的疑慮

　　調查途觀承載質量的實際意義是什么呢？網友eku123有如下疑慮：

　　如果此車廠家標稱承載375kg，然后我承載了500kg，假設，強調是假設，此車因為承載過重而發生問題，這是否就算是用戶超載所造成的，責任是否應該由用戶來承擔。

　　如果此車廠家標稱承載500kg，然后我承載了500kg，假設，強調是假設，此車因為承載過重而發生問題，這是否就算是沒有超載，是由于汽車質量問題造成的，責任應該由廠家來承擔。

　　四、網友與廠家客服部交涉得到的答復(原文復制如下)

　　問：途觀2.0T手自菁英版承載質量

　　答：理論375kg

　　問：實際使用當中，實際承載多少

　　答：可以去參考一下其他車主的使用情況

　　問：此車國產的剛上市，進口的承載比國產的多200多kg，到哪里去了解

　　答：此車的實際承載官方還未公布，可以把這個問題向官方反映一下

　　問：你不就是官方嘛，我打的是SHDZ(上海大眾)的客服電話

　　答：我們是SHDZ(上海大眾)客服部

　　以上就是途觀論壇網友針對上海大眾途觀承載質量問題的疑問和求證過程。