“清明前后不宜置辦大件物品。”這是佛山人傳統的習俗。因此,每年的清明節前后,也就成了佛山汽車市場上約定俗成的“淡季”。

　　按照新的休假規定,雖然清明有3天的小長假,但從去年的銷售情況來看,佛山車市4月份銷售平淡的“約定”并沒有因此而改變。

　　在銷售淡季,佛山經銷商該如何展開銷售工作,以維持專營店的正常運轉?這應該也是一門學問。

　　清明節期間,汽車經銷商是應該繼續努力開拓市場,還是應該尊重風俗,調整工作重點、另辟蹊徑?筆者認為,隨鄉入俗,尊重本地習俗,調整工作方式,多打服務牌,讓客戶和潛在客戶享受更多的增值服務,進一步提升品牌認同度和美譽度。

　　“清明節降價不管用的,帶動不了多少銷量,價格戰沒有多少誘惑力。”這是本地經銷商對清明節期間銷售工作的總結。考慮到降價難以取得淡季拉動消費力的明顯效果,經銷商們就各出奇招。其中最常用的是送免費檢測、送售后服務。如清明節后,幫車主免費洗車和檢測。

　　此外,經銷商們還可以為消費者提供形式多樣的售后服務,如免費救急拖車、提供免費檢測和保養、送工時費、零配件價格打折等。這些服務對消費者來說,有著極強的誘惑力,因為這意味著買車后,可以不必為維修費發愁。

　　筆者認為,在汽車銷售清淡的季節,售后市場就更為重要,好的售后服務既促進了銷售,又為維修站招攬了客源,也贏來好名聲,可謂一箭三雕。

　　車主自駕游一直以來都是經銷商聯絡客戶的重要渠道。借清明節期間,組織車主自駕游,前往偉人故里,緬懷革命先烈,也是為客戶提供增值服務的方式之一。

　　事實上,在消費者對汽車售后服務需求日益多元化的今天,使用戶滿意是經銷商長期追求的目標。因此,提升用戶滿意度就成為考驗經銷商經營能力的一大要素。

　　只有平時的服務做好了,才能真正贏得客戶和市場的口碑。在清明過后的4月底,可以預見將會出現一股購車熱潮。因為,積壓了一定時期的購買力必然得到釋放。加上目前新車上牌時間大致需要一周左右,4月底購車,到“五一”假期出游,時間正合適。