面對眾多的汽車保險(xiǎn)，如何選擇適合自己的汽車險(xiǎn)是有車一族艱難的抉擇，車主都希望選擇服務(wù)好、保費(fèi)低、理賠快的車險(xiǎn)。現(xiàn)在有車一族最關(guān)心的兩大關(guān)鍵指標(biāo)——車險(xiǎn)理賠案件平均結(jié)案時(shí)間和結(jié)案率開始定期公之于眾，這使得保險(xiǎn)公司的運(yùn)營更加透明，車主也可以通過更具體的數(shù)據(jù)來比較各家保險(xiǎn)公司服務(wù)的優(yōu)劣，選擇適合自己的保險(xiǎn)公司。

　　車險(xiǎn)小額案件理賠提速

　　車主李女士因?yàn)橐淮涡�剮蹭，結(jié)果理賠過程前后花了十幾天的時(shí)間。因此她認(rèn)為，“保險(xiǎn)公司應(yīng)該將加快額度不高的小事故理賠速度放在首位，畢竟大家平時(shí)都是小擦小碰的。大小事故不能同等化對待，能快處理的就沒必要拖延。”

　　目前，北京23家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠平均結(jié)案時(shí)間為15.3天，這還不算銀行為車主劃賬付款的周期。雖然各保險(xiǎn)公司的理賠數(shù)據(jù)公開化了，但是車主需要的不僅僅是公開的比較，更希望整個(gè)行業(yè)對結(jié)案時(shí)間壓縮。

　　從相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司了解到的數(shù)據(jù)也顯示：在北京，1萬元以下小額案件占到總體案件的70%以上。因此，小額案件的理賠速度如何改進(jìn)，是當(dāng)前所有保險(xiǎn)公司面臨的首要問題。

　　對此，北京已有保險(xiǎn)公司開始作出反應(yīng)，出臺(tái)加速結(jié)案服務(wù)項(xiàng)目。近期平安北京分公司就推出了1萬元以下3天結(jié)案的服務(wù)項(xiàng)目。也就是說，只要車主的理賠額度不超過1萬元，車主在交齊理賠材料后，基本可以在3個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案。但是同時(shí)該負(fù)責(zé)人稱，結(jié)案后銀行的轉(zhuǎn)賬周期不是保險(xiǎn)公司能夠控制的，但總體上該項(xiàng)服務(wù)推出還是為車主節(jié)省了不少時(shí)間。

　　電話車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)快捷實(shí)惠

　　電話車險(xiǎn)以方便著稱，打個(gè)電話完成車險(xiǎn)投保對于當(dāng)前的中國車主來說還是個(gè)新鮮事兒。這種簡單快捷的投保方式更多的受到年輕車主的青睞，電話車險(xiǎn)未來的發(fā)展方向主要是年輕人群和辦公室一族。而與方便相對應(yīng)的就是電話車險(xiǎn)更便宜，因?yàn)樗�不�?jīng)過代理，沒有傭金的成本，因此在同樣的服務(wù)水平下價(jià)格更低。因此，從價(jià)格便宜、方便購買到快速理賠，不難看出電話車險(xiǎn)一直在走低價(jià)又方便的路線。

　　“有人喜歡買最便宜的，有人喜歡挑理賠速度最快的，有人喜歡選結(jié)案率高的”，平安保險(xiǎn)的一位銷售人員認(rèn)為，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，各取所需，差異化競爭有助于保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒車主，車輛出險(xiǎn)索賠時(shí)注意以下事項(xiàng)：一、及時(shí)報(bào)案，出現(xiàn)交通事故后，首先要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門報(bào)案外，還要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。對于單方事故來說，可直接撥打報(bào)案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報(bào)案和定損；二、索賠材料要齊全，提供有效期內(nèi)的保單正本、被保險(xiǎn)人身份證、因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)等；三、定損后再修車；四、慎選修理廠；五、謹(jǐn)慎委托代理人代辦索賠事宜；六、向第三者支付賠償前應(yīng)提前與保險(xiǎn)公司溝通。(劉鋼）