中新網(wǎng)北京2月17日電(張潞璐)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)十七日稱(chēng)，過(guò)去一年中，首都車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量有明顯提升。這是北京率先在全國(guó)建立的車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)公布制度第一次對(duì)外發(fā)布信息。

　　在北京保監(jiān)局指導(dǎo)下，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)二十三家在京經(jīng)營(yíng)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司北京分公司的車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效進(jìn)行測(cè)評(píng)，平均結(jié)案時(shí)間和結(jié)案率為測(cè)評(píng)制度的兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。

　　今天發(fā)布的測(cè)評(píng)結(jié)果稱(chēng)，同二00七年相比，去年全年行業(yè)車(chē)險(xiǎn)平均結(jié)案時(shí)間為三十四天，縮短了十三點(diǎn)四天；車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率為百分之八十一點(diǎn)七七，上升了十二點(diǎn)零七個(gè)百分點(diǎn)。

　　為做好測(cè)評(píng)工作，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)去年在行業(yè)內(nèi)部率先公布了測(cè)評(píng)結(jié)果。從實(shí)施情況看，測(cè)評(píng)制度效果明顯，各公司高度重視測(cè)評(píng)結(jié)果，車(chē)險(xiǎn)理賠質(zhì)量有明顯提高。

　　北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，測(cè)評(píng)制度將有助于消費(fèi)者比較各家保險(xiǎn)公司的理賠時(shí)效，做出合理的投保選擇，促進(jìn)北京保險(xiǎn)行業(yè)提高理賠服務(wù)水平和質(zhì)量，今后每半年將公布一次測(cè)評(píng)結(jié)果。

　　據(jù)知，平均結(jié)案時(shí)間是指自客戶(hù)報(bào)案起，至可以領(lǐng)取賠款時(shí)所需的平均時(shí)間，包含報(bào)案、立案、查勘定損、車(chē)輛修理、客戶(hù)交付索賠材料、理算、核賠等多個(gè)環(huán)節(jié)；結(jié)案率是指處理完畢、可以領(lǐng)取賠款的案件數(shù)占總報(bào)案數(shù)的比例。完