網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)數(shù)字化 1年賺了幾百萬元

　　人物名片：劉勇明，福建廈門人，2006年畢業(yè)于西安交通大學(xué)，后到韓國(guó)留學(xué)，還到美國(guó)麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)。2009年5月回國(guó)后，在杭州全職從事網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)行業(yè)，開辦“nalashop”網(wǎng)店，短短1年時(shí)間，客戶已達(dá)數(shù)萬。

　　隨意的衣著，瘦瘦的身材，胡子也沒刮干凈……剛看到劉勇明時(shí)，很難把他和一名韓國(guó)化妝品網(wǎng)店店主聯(lián)系起來。然而，就是這么一個(gè)看上去并不時(shí)尚的人，卻在一年之內(nèi)，讓他的網(wǎng)店“nalashop”沖上“四皇冠級(jí)”，客戶數(shù)以萬計(jì)。

　　“之所以從事代購(gòu)這一行，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我生活太拮據(jù)了。”2006年，在麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)的劉勇明，雖然每個(gè)月能拿到1500美元獎(jiǎng)學(xué)金，可還是很難維持生活：“每月房租450美元，吃飯550美元……而且我結(jié)婚很早，有了孩子，生活壓力很大。”

　　當(dāng)時(shí)不少留學(xué)生就是靠網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)賺取生活費(fèi)，劉勇明也開始在網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)一些代購(gòu)韓國(guó)化妝品的帖子，從中賺取差價(jià)。

　　2009年4月，劉勇明做出一個(gè)家人至今仍很難理解的決定：回國(guó)專職做網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)。“父母覺得，憑我的學(xué)歷，找個(gè)好單位應(yīng)該不在話下。況且，在傳統(tǒng)觀念中，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)員和‘背包客’差不多，只有找不到工作的人才會(huì)去干。”

　　“我的想法和目標(biāo)很簡(jiǎn)單：做一家口碑很好的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，賺到錢的同時(shí)，更要實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。”劉勇明說，他開始創(chuàng)業(yè)之旅，常常幾天幾夜睡不了一個(gè)囫圇覺。

　　當(dāng)時(shí)，淘寶網(wǎng)上代購(gòu)韓國(guó)化妝品的網(wǎng)店成百上千，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。不過，理科專業(yè)畢業(yè)的劉勇明做網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，有自己的獨(dú)家法寶：用數(shù)據(jù)分析的方法，像做實(shí)驗(yàn)一樣做代購(gòu)。

　　客戶的IP地址、上網(wǎng)時(shí)間，不同客戶的心理狀態(tài)……每天，劉勇明都要自己做報(bào)表，仔細(xì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。“一個(gè)人購(gòu)買我的產(chǎn)品，可能有偶然因素；然而，成千上萬個(gè)偶然累積起來，就會(huì)是一種必然，完全可以用數(shù)據(jù)模型來分析。”他說。

　　說起數(shù)據(jù)分析，劉勇明如數(shù)家珍：如果對(duì)網(wǎng)店服務(wù)滿意，顧客多次購(gòu)買后，會(huì)轉(zhuǎn)成小額批發(fā)客戶，20%的顧客帶來80%的利潤(rùn)；客戶的上網(wǎng)時(shí)間往往在晚上，與此對(duì)應(yīng)，成交時(shí)間也基本在晚上，如果晚上不上班，要損失一半訂單；大量囤貨能夠提高進(jìn)貨時(shí)的議價(jià)能力，卻會(huì)影響資金周轉(zhuǎn)率，所以平均資金周轉(zhuǎn)周期要在20天內(nèi)……

　　在日復(fù)一日的工作中，劉勇明還總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)：多買泡沫、硬紙盒，多扎膠帶，這樣的包裹搖起來不會(huì)有聲音，也就不會(huì)影響客戶的心情；不要用固定模式回答客戶的問題，所有對(duì)話必須在鍵盤上一個(gè)字一個(gè)字敲出來，客戶會(huì)感受到你的誠(chéng)意……

　　“短短1年，我賺了幾百萬元。雖然我的產(chǎn)品和別人相似，開店時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)閱歷不夠，但運(yùn)作的精細(xì)化，卻讓我的網(wǎng)店獲得超速發(fā)展。”劉勇明說，網(wǎng)店業(yè)務(wù)量從第1個(gè)月的兩三萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的300萬元；員工隊(duì)伍也在擴(kuò)大，從孤身一人，發(fā)展到現(xiàn)在擁有30多名員工。他說：“隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)業(yè)將迎來‘大魚吃小魚’的時(shí)代，廣闊天地大有可為。”記者 黃宏 實(shí)習(xí)生 錢曉瑋