沃爾瑪中國總裁陳耀昌：看好中國二三線城市

    作為世界經濟風向標的2010年夏季達沃斯論壇年會正在天津舉行，本屆論壇的主題“推動可持續增長”成為各界關注的焦點。沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳耀昌在天津達沃斯論壇上接受了新華網記者的專訪。陳耀昌認為，沃爾瑪對中國整個消費品市場、零售企業的發展信心很大，對中國市場在城市化、在消費品市場的成長，沃爾瑪將始終抱有樂觀的心態來對待。

　　消費者對零售企業要求越來越高

　　在本屆達沃斯論壇上，陳耀昌在談及新興市場與中國市場的時候說，目前新興市場已吸引了全球的注意力，且發展潛力很大，以中國的市場來說，過去五年城市化發展得非常快，預期未來中國的城市化發展仍會非常迅速。

　　對于“如何可以更持續的發展”、“新興市場的顧客對可持續發展到底關不關心”等話題，陳耀昌認為，目前消費者對零售企業的可持續發展意識已越來越高，關心零售企業在供應鏈中有沒有做到環境優良、對生產線是負責任的等等，而且這種要求正在越來越高。

　　零售企業如何做到物美又價廉

　　如今消費者既要物美又要價廉，這兩者之間的矛盾怎么樣解決？陳耀昌說，為解決這兩者的矛盾，沃爾瑪和供應商有很多長期的合作，包括提升可持續發展的不同的項目，降低供應鏈的損耗。其實只要和供應商長期合作就可以實施可持續發展的計劃，就有很多機會可以降低商品的成本，提高它對可持續發展的負責任行動。

　　近年來，沃爾瑪在中國大力推動農超對接，目前已建立的基地超過50個，參與人超過50萬。在農超對接中，農民提供了價格優惠、新鮮且高品質的農產品，自己從中受惠，也推動了當地農村的經濟發展，還確保了農產品的安全性、品質和新鮮度。這種長期合作，使沃爾瑪減少了生鮮供應鏈的損耗。同時，沃爾瑪在農民培訓方面投入了很大力量，今年將培養近200個培訓師。

　　2005年沃爾瑪公布了三個全球可持續發展目標：百分之百用可再生資源、零浪費、只售賣對資源和環境有利的商品。其中“零浪費”的目標就是要達到整個供應鏈和商店不再有浪費的材料，都可以回收，這是一個很大的目標。陳耀昌說，他本人就是“零浪費”計劃中的一員，將在零浪費項目實施的同時，兌現和推動實施長期的“零浪費”目標。陳耀昌告訴記者，幾個月前，加拿大的沃爾瑪有了第一家的“零浪費”商店，成為可施行的商業模式的一個亮點，并將起到一個指導性的示范作用。

　　沃爾瑪看好中國二三線城市

　　作為一家跨國公司，如何看待中國的投資環境？陳耀昌說，很感謝中國政府對沃爾瑪整個消費品市場在推動內需、鼓勵消費方面給予的支持政策。近些年，中國的消費增速一直在以兩位數字增長，因此，沃爾瑪對中國整個消費品市場、零售企業的發展信心很大。對中國市場在城市化、在消費品市場的成長，沃爾瑪將始終抱有樂觀的心態來對待。

　　對于沃爾瑪如何加快在中國的本土化發展，陳耀昌說，沃爾瑪的本土化主要體現在三個方面：第一是人才本土化。現在沃爾瑪全國的員工99.9%是中國人，中國100所賣場總經理也都是中國團隊來管理的；第二是商品本土化。現在沃爾瑪中國商店大部分的商品都是本土采購，由當地采購或是其他省份采購；第三是融入社區。把企業社會責任、文化融入社區，沃爾瑪每開一個商店都要使商店成為當地社區的一分子，并投入很多社區的活動，成為社區的一分子，本土化我們的團隊，更本土化我們的商品。希望沃爾瑪在中國顧客的心目中不單單是一個外國企業，還能夠成為中國顧客心目中一個優秀的本地企業。陳耀昌表示，下一步，沃爾瑪希望將這種本土化模式推廣到中國更多的城市。

　　沃爾瑪1996年進入中國市場，并在深圳開了第一家商品會員店及沃爾瑪的購物廣場，如今已在全國103個城市開設了191家商店。陳耀昌認為，由于居民收入的增加，未來中國一線城市仍然存在發展空間。同時，二三線城市的發展空間更加廣闊。隨著中國城市化進程的加快，二三線城市的消費品市場的發展機會將會很多。（朱繼東 康寧）