消費者交了近7萬咨詢服務費，結果股票咨詢公司“人間蒸發”。記者昨日從廣州市工商局獲悉，2008年以來，廣州消費領域服務類申訴較突出，工商部門目前受理的服務類申訴累計超過5000宗。根據12315投訴熱線統計，股票咨詢服務、婚姻中介服務成為投訴的兩大熱點，遭投訴的公司大多缺乏必要資質，屬于非法營業狀態，最后致使消費者損失數萬“服務費”。

　　說哪只股票漲反而一跌到底

　　“只賺不賠”慘變“賠多賺少”

　　“1萬的咨詢費，你就能賺10萬！5萬就讓你賺50萬！”“資深”股民張女士看到這樣具有誘惑力的廣告后，隨即與天河區某軟件公司簽訂“軟件銷售服務協議”，并一口氣付給該公司6.8萬元的咨詢服務費。雙方在合同中約定，由該公司提供“公司首席工程師獨家研發”的股票軟件，并將之安裝到張女士電腦，同時定期為張女士提供股票咨詢服務。雙方還在合同中規定，“確保客戶只賺不賠。”不過，張女士使用這款股票軟件后反而“賠多賺少”，該公司提供的“內部信息”總是和實際情況偏差很大。“他們說哪只股票要漲，結果反而一跌到底。”此外，該款軟件裝到電腦上，使用起來還經常死機。使用了一個月后，張女士損失巨大，虧損了3萬多元，隨后張女士立即要求該軟件公司退款，不過卻遭到對方拒絕。

　　張女士隨即投訴到工商部門，經過12315的調查，該公司其實是一家皮包公司，負責人也已不知去向，電話變成空號。最后，加上“咨詢服務費”和指導炒股的虧損，張女士的經濟損失超過了10萬元。

　　根據12315的統計，婚姻中介服務也是一個申訴熱點。今年以來，工商部門共接到婚姻中介服務申訴超過50宗，與去年同期的22宗相比上升超過100%。值得關注的是，此類申訴以涉外婚姻介紹服務居多。(記者譚德波)