家電消費成為國家2010年擴大內需當仁不讓的一大主角，國務院9日公布的八大政策措施中，家電以舊換新和家電下鄉占據兩席即是力證。但恰在此刻，家電下鄉卻惹非議———中消協發布調查報告稱2009年全國家電下鄉產品返修率高達12.5%，遠超行業平均3%的返修率。“質量門”下家電下鄉的提速何去何從惹人關注。

　　政府目標

　　“家電下鄉”大幅擴容

　　7日結束的中央經濟工作會議明確提出要保持家電下鄉政策的穩定性，9日，國務院八大優惠中措施中就此細化：繼續實施家電下鄉政策，大幅提高下鄉家電產品最高限價，進一步完善下鄉家電差品補貼標準和辦法。很顯然，上述最新措施處處指向一個核心：彌補短板、提速擴容。

　　行業專家解讀稱，新措施中有關家電下鄉的表述目標很清晰：擴容。今年4月，家電下鄉產品最高限價已經做過大幅提升，彩電最高限價由此前的2000元提高至3500元，空調由2500元提高至4000元(柜機)，幅度分別高達到75%和60%。行業普遍認為在操作中經過再次“大幅”拉高限價后，進入農村市場的下鄉家電系列和品種將全面放大，這一方面有利于企業銷售更多產品，另一方面也通過低價到高價的全產品序列滿足不同地區、不同購買力農村消費者差異化需求。

　　統計顯示，截至10月底，全國累計銷售下鄉家電2787.8萬臺，銷售額508.4億元。工業和信息化部副部長婁勤儉直言，與此前預測的拉動約1500億元農村消費相比，目前的家電下鄉數量、銷售額均有不小差距。如今提高最高限制顯然邁出了家電下鄉擴容的一大步。

　　此外，農村消費者普遍反映的家電下鄉種類偏少的短板也有了明確的彌補方式：“9+1”，2010年的家電下鄉產品范圍在原來9大類家電產品的基礎上，各省可以根據實際情況，增加農民最需要的家電類別，比如電動自行車、燃氣灶等家電。

　　農民顧慮

　　8件產品1件返修

　　自今年2月在全國實施以來，作為國家啟動內需重要措施的家電下鄉就一直“爭議”不斷，除上述管理層正著力完善的領域外，有關部門還明確提出，明年將引入末位淘汰制，再有銷量為零的中標企業將被取消資格。一波未平一波又起，近日，中國消費者協會在北京發布了一份“2009年家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告”，稱中消協于2009年8月聯合河北、江蘇、四川、河南等省市消協組織開展了調查活動，結果令人震驚：家電下鄉產品返修率高達12.5%。

　　中消協報告稱，在對275個村的8188位農村消費者調查后發現，在使用家電下鄉產品過程中，每8件家電下鄉產品中有1件出現過維修情況。在接受過維修服務中,服務滿意率超過七成，而已購買家電下鄉產品的農村消費者中，僅有35.6%的消費者有二次購買的意愿。這個結論顯示，農村消費者對下鄉家電的質量、價格、售后服務都存在諸多意見。今年2月，家電下鄉在全國鋪開之初就有坊間傳言稱有關家電企業可能借家電下鄉清理庫存，中消協的調查結果似乎在某種程度上成為這一說法的佐證。

　　不過，對于中消協的這份報告，中國家電協會副秘書長徐東生則代表行業協會表示，正在向中消協了解相關情況，感覺這個返修率數據是有問題，因為正常的家電產品返修率都在3%以下，這樣的高返修率肯定不正常。據悉，中消協方面并沒有向中國家電協會提供這次調查的原始數據，只是介紹了具體的調查過程和方法。

　　不過，盡管麻煩纏身，國家推進家電下鄉、拉動內需的政策意圖非常堅決，完善措施接連出臺，這讓企業對2010年家電下鄉的擴張效應充滿了期待。廣東一家彩電企業老總告訴記者，目前正從渠道和產品線涉及等各個環節布局家電下鄉，力求明年的家電下鄉規模比今年翻番。(吳江)