面對一浪高過一浪的質疑，工行最近回應稱，上調中間業務收費標準是為規范服務價格體系。

　　工行表示，此次中間業務收費調整是結構性的，有升有降有取消。公告的23項收費項目中，調高了20項服務價格收費的上下限，調低了自助終端和網上銀行等3項收費標準。同時，該行在此23項收費項目之外，還調低了信用卡外幣兌換手續費和電子渠道服務收費等多個項目，取消了人民幣理財產品發行期限內撤銷、個人異地緊急特殊取款手續費等10項個人金融服務收費項目。

　　此外，調整收費的項目主要涉及的是客戶選擇性的服務項目，基礎性服務項目收費價格未做調整，客戶可根據自己的需要靈活作出選擇。

　　“我行收費在某些項目上的確低于同業水平，比如存款手續費、跨行手續費等，因為工行客戶最多，因此在某些具體業務辦理費用上有虧損。”一位工行支行工作人員對記者表示。

　　不過，工行此次調價并不完全出于成本上升原因，對外經貿大學銀行管理系主任何自云表示，調價代表工行營銷策略的變化。在原來價格較低的情況下，工行通過存貸款利潤盈利彌補了中間業務的成本損失，但在利差減小的情況下，內部相互補貼難以持續，需要重新核算成本和分配利潤，希望每筆業務都能單獨盈利，所以調高了中間業務收費標準。

　　何自云指出，股東和投資者分析銀行盈利水平時，一般認為中間業務占比越高，銀行經營管理就越好，股價也相應提高。中間業務迅速增長是銀行業發展的大趨勢。工行提高手續收費標準是銀行業采取措施的一個信號，其他銀行也有可能跟隨提高價格。據了解，目前中間業務占銀行整體盈利15%，大銀行稍高，四大銀行的占比大約在20%左右。

　　6月22日，工行總行網站發布公告，將調整23項個人金融業務的收費標準，其中20項標準為上調，平均漲幅超過100%，涉及異地匯款、ATM異地存取款、信用卡資信證明等項目。隨后，工行方面又撤銷了其在網站上的調價公告，不過上調價格通知仍將被執行。（記者 李畫）