中新社北京九月二日電(記者 劉長(zhǎng)忠)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天披露，今年上半年，涉及銷售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點(diǎn)七，居投訴增幅首位。

　　目前，媒體購(gòu)物發(fā)展迅速，其主要形式有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物、廣播購(gòu)物、電話購(gòu)物、報(bào)刊購(gòu)物和短信購(gòu)物等。通過(guò)這些購(gòu)物形式，消費(fèi)者足不出戶也能方便、快捷。

　　然而，由于在媒體購(gòu)物中，商家和消費(fèi)者的交易大多通過(guò)快遞公司的快遞員來(lái)實(shí)現(xiàn)，整個(gè)過(guò)程消費(fèi)者并沒(méi)有直接面對(duì)商家的機(jī)會(huì)。于是，一些商家或快遞公司依靠單方面設(shè)置的減輕、免除自身責(zé)任、限制消費(fèi)者權(quán)利的不合理?xiàng)l款，使得消費(fèi)者處于被動(dòng)地位。在結(jié)清錢(qián)款前，消費(fèi)者尚掌握一定的主動(dòng)權(quán)，一旦疏忽大意，按照商家或快遞員的說(shuō)法先付款后驗(yàn)貨，合法權(quán)益受到損害的可能性將大大增加。據(jù)全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì)，今年上半年，涉及銷售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點(diǎn)七，居投訴增幅首位，其中媒體購(gòu)物占主要方面。另?yè)?jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴咨詢熱線電話統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，涉及媒體購(gòu)物的投訴咨詢超過(guò)四成，媒體購(gòu)物問(wèn)題呈多發(fā)態(tài)勢(shì)。

　　為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)物廣告辯證看，功能效果多浮夸；虛假宣傳找工商，詐騙脅迫速報(bào)警；媒體購(gòu)物須謹(jǐn)慎，不讓驗(yàn)貨別交錢(qián)；訂貨單據(jù)要保全，貨不對(duì)拒付款。