影樓提供婚紗攝影服務須事先注明入冊外照片、定妝液等“二次收費”價格；影樓因自身原因不能提供拍攝服務的，應當雙倍返還定金；相框相冊等不符合規(guī)定的，影樓須免費修理、更換或重新制作。由市工商局制定的《北京市婚紗攝影服務合同》示范文本將從10月1日起在全市范圍內正式推行。今天上午，西城工商分局在婚紗影樓相對集中的西單地區(qū)舉行了婚紗攝影合同的發(fā)放簽約活動。

　　“二次消費”必須事先告知

　　目前影樓提供婚紗攝影服務往往采取預約套系制，不同種類的套系包含不同的服務及產(chǎn)品，價格也不同，由消費者預先選定。但預設的套系內容往往只是服務內容的一部分，還有一些細碎的服務如定妝、鮮花、飾品、高檔服裝以及超過約定入冊張數(shù)的照片等，還需消費者在原有的套系價格外另行付費。本報此前曾報道，由于這些“二次消費”項目的價格未提前告知消費者或價格規(guī)定不合理，引發(fā)了較多糾紛。有些消費者在服務結束后一統(tǒng)計，累計花費的金額竟然超過原有套系價格1倍以上。

　　在新施行的示范文本中，對“二次消費”進行了重點明確：一是在合同條款中，規(guī)定影樓應當在簽訂合同前向消費者如實、全面告知除套系內容外其他可能收費的產(chǎn)品、服務的內容以及收費標準。二是在合同表格中，為“套系外主要收費項目及收費標準”預留了填寫空間，雙方可以將入冊外照片、定妝液等重要產(chǎn)品或服務的價格在表格中注明。影樓也可以預先印制收費價目表，在合同簽訂前由消費者過目并簽字確認，作為將來的收費依據(jù)。同時，在合同表格的當事人簽字落款位置上，又再次用黑體字提示消費者要向影樓詳細了解套系價格外需另收費的產(chǎn)品、服務的收費標準。

　　消費者可與影樓約定

　　攝影作品著作權的歸屬

　　影樓為消費者拍攝的婚紗攝影作品，屬于接受委托創(chuàng)作的作品。根據(jù)《著作權法》的有關規(guī)定，受委托創(chuàng)作的作品，著作權的歸屬應由委托人和受托人通過合同約定。在新的示范文本中，雙方可約定攝影作品著作權的歸屬問題：可以歸屬消費者、也可以歸屬影樓，或者歸屬消費者和影樓共同所有。工商人員說，約定著作權屬于消費者的，并不影響影樓按照約定價格向消費者收取入冊外照片的必要費用。因為對于約定張數(shù)以外的照片，影樓付出了額外的勞動，消費者理應支付相應的報酬。

　　相框相冊開膠變形

　　包修期不少于1年

　　針對消費者對相框、相冊質量投訴較多的情況，合同文本專門規(guī)定，相框、相冊等開膠、變形的，包修期不少于1年。在違約責任中明確，影樓提供的服務或使用的產(chǎn)品不符合相關國家規(guī)定或行業(yè)規(guī)范確定的要求或者不符合合同約定要求的，消費者有權要求影樓免費修理、更換或重新制作；無法修理、更換、重新制作，或修理、更換、重新制作后仍不符合相關要求的，消費者有權要求影樓減免相應費用。

　　“攝影服務”經(jīng)營者5000余家

　　結婚前到影樓拍攝精美的婚紗照片，如今已經(jīng)成為很多新人的一項必選消費，消費額度從數(shù)千元到上萬元不等。據(jù)市工商局統(tǒng)計，目前本市在企業(yè)名稱中含有“婚紗攝影”字樣的經(jīng)營者有300多家，經(jīng)營范圍中含有“攝影服務”字樣的經(jīng)營者則有5000多家。市工商局12315受理的婚紗攝影投訴主要集中在收費價格不透明、成片質量差、相冊開膠、服務丟項、不退預付費用等方面。

　　市工商局合同處處長王珊告訴記者，這些業(yè)內“潛規(guī)則”問題在原來影樓自制的《預定單》中要么沒有規(guī)定，要么規(guī)定對消費者不公平。特別是在所有投訴中，超過五分之一都是由于消費者無法提供相應的書面證據(jù)而得不到妥善解決。

　　市民如使用《北京市婚紗攝影服務合同》示范文本，可以到北京市攝影行業(yè)協(xié)會或各區(qū)縣工商分局就近領取，也可通過“北京工商”、“首都之窗”和“千龍”網(wǎng)下載。楊濱