食品成為本次長假前三天的投訴舉報熱點。市工商局12315熱線和市質(zhì)監(jiān)局12365熱線昨天通報了這幾天的消費熱點問題，其中涉及月餅的投訴量比往年有明顯增長。

　　長假前三天，12315熱線共接到消費者申投訴、舉報227件，同比下降7%，解答消費者咨詢440人次。其中，食品類投訴居各類投訴量之首，涉及月餅的占食品投訴總量的60%，主要問題為月餅變質(zhì)發(fā)霉和供應(yīng)不足。例如，消費者鄭某反映，他購買的一盒某品牌月餅打開發(fā)現(xiàn)其中一個已經(jīng)發(fā)霉，但廠家的售后服務(wù)電話一直無人接聽。消費者朱某來電反映，節(jié)日里他持某公司的提貨券到多個指定門店提取月餅，均被告知無貨。此外，涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預(yù)付性消費卡(券)、電視電話直銷等新型消費模式的投訴量比重也較高。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，12365共受理申訴7件，比去年同期增長133%，共回答各類咨詢352件。申訴的主要產(chǎn)品是月餅及乳制品，主要問題為產(chǎn)品變質(zhì)等。