昨日，工商銀行調整23項個人金融業(yè)務收費標準的消息經媒體報道后成為市民關注的焦點。昨日下午，記者登錄工商銀行總行網站發(fā)現，該行6月17日在“重要公告”一欄發(fā)布的個人金融業(yè)務收費調整公告已被刪除，而更早一些時候貼出的《關于調整部分電子銀行業(yè)務收費標準的公告》則仍然存在。這是否表示工行將收回“成命”呢？工行客戶服務中心人員沒有對此作出答復。

　　據悉， 工行曾在其總行網站發(fā)布公告稱，將調整23項個人金融業(yè)務收費標準，其中20項標準上調，只有3項小幅下調，資費最高漲幅達150%，平均漲幅超過100%，調整范圍主要涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等儲戶經常發(fā)生的業(yè)務。雖然調節(jié)價格項目可由銀行自主定價，但工行此舉還是引起了客戶的質疑，稱工行準備用“霸王條款”來增加利潤。

　　昨日晚間，記者致電工行客戶服務中心，相關人員表示，還不知道該公告被刪的事情。

　　業(yè)界聲音

　　中消協：銀行單方面漲價不合理

　　中消協相關負責人表示，銀行單方面漲價存在不合理性。該負責人表示，首先儲戶和銀行存在服務合同，銀行單方面修改服務合同進行漲價，本身就不合理。其次國有商業(yè)銀行很多服務都涉及公眾基本利益，根據我國價格法規(guī)定，應依法舉行聽證。

　　該負責人表示，由于很多價格標準都在很多年前制定，銀行本身有調價需要，但銀行相對于儲戶處于絕對優(yōu)勢地位，銀行總是單方面漲價，這一方面忽視了普通儲戶的利益，有違公平的原則，另一方面漲價幅度不合理，銀行有借漲價斂財的嫌疑。宗禾

　　律師說法

　　律師：須及時告知消費者

　　昨日，記者走訪了北京多家工行營業(yè)廳，在公示欄及自動提款機前均未看到關于收費標準變化的通知，各營業(yè)網點工作人員與客戶也多不知情。

　　法律界人士指出，銀行漲價雖屬于商業(yè)行為，但必須遵守公平原則，及時告知消費者。工行調價公告發(fā)布于6月17日，幾天后才被媒體“炒熱”，說明其信息披露不到位。有律師說，“這種隱而不發(fā)，一旦被顧客知曉，會對銀行產生不信任，反過來也會影響銀行的業(yè)務”。

　　根據《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行制定服務價格應至少于執(zhí)行前15個工作日向銀監(jiān)會報告，并應至少于執(zhí)行前10個工作日在相關營業(yè)場所公告。(記者 劉暢)