武漢女孩童某在一家電視購物公司當(dāng)電話推銷員，近日，她在看到一篇揭露代理商標(biāo)黑幕的文章后深受觸動，于是向記者報料，揭露電視購物的種種黑幕，期盼善良民眾不要再上當(dāng)。

　　電視購物自1992年就在中國落地，伴隨而來的是飽受社會詬病，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、廣告虛假夸大、沒有售后服務(wù)、發(fā)生糾紛后難以維權(quán)等問題頻頻被媒體曝光。但同樣吸引觀眾眼球的是，一段整治之后，電視購物總會堂而皇之地再次登上電視舞臺，繼續(xù)它的欺騙。

　　電視購物被譽為繼零售、超市之后的“第三次銷售革命”，在國外已有約40年的歷史。規(guī)范的電視購物經(jīng)營模式其實是大有發(fā)展前景的。據(jù)統(tǒng)計，2008年美國電視直銷產(chǎn)品銷售總額占零售總額的比例為8%，韓國超過了10%，而我國僅為0.15%。說到底，電視購物不過是一種購物方式，本無“原罪”。之所以進(jìn)入國內(nèi)后“水土不服”、“亂象不斷”，原因在于管理不善，沒有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，商家魚龍混雜。更重要的是，它缺乏嚴(yán)厲的處罰機(jī)制，商家違法經(jīng)營成本過低。

　　電視購物涉及廣電、工商等職能部門，“婆婆”眾多的后果往往就是誰都不管。而有些電視臺的審核也過于簡單，加之我國相關(guān)法律對電視購物類節(jié)目界定不甚清楚，導(dǎo)致電視購物問題多多，但這不能僅僅依靠一兩個銷售人員“內(nèi)心不安”來解決，歷經(jīng)各項整治“幾上幾下”而不倒更是對相關(guān)職能部門的嘲諷、對公眾感情的褻瀆。要從根本上解決電視購物存在的問題，需要政府牽頭，各有關(guān)部門協(xié)同配合，聯(lián)合監(jiān)管、加大執(zhí)法力度。更要對那些“雷聲大雨點小”、“光說不練”的部門及其領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅處理，從源頭上保護(hù)消費者權(quán)益。

　　電視直銷在我國幾年間走俏市場，漸成氣候，絕非偶然，因為它迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，但電視購物的亂象也是電視媒體在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下“庸俗化”的結(jié)果。如何讓電視購物有效為消費者服務(wù)，真正走進(jìn)千家萬戶，既是其生存壯大的要求，更是政府部門“執(zhí)政為民”的現(xiàn)實課題。(田力)