中新社鄭州一月二十八日電 題：雪中送炭 引導客流

　　　 ——來自鄭州火車站的現場報道

　　　　　　中新社記者 何曉聰 李志全

　　提著大包小包的行李，準備回東北老家過年的程小姐正一臉茫然地守候在鄭州火車“臨時候車廳”內，那是用藍色帆布大棚搭建的。

　　“雖然今天有點冷，但畢竟不用遭受風雪襲擊了！”程小姐告訴記者，她欲乘坐T十四次廣州東至沈陽北的火車回沈陽過年，卻被告知停運了。“火車站臨時搭建的這個大棚，無疑是雪中送炭。”

　　記者今日上午從鄭州鐵路局獲悉，由于受廣州等南方地區大雪影響，造成京廣線列車大面積晚點，也給鄭州火車站造成六趟列車停運。目前，鄭州車站客流秩序井然，無旅客露天候車，無旅客滯留。

　　在鄭州火車站廣場前，專門為候車旅客搭建的“臨時候車廳”，面積約七百多平方米。一位施工負責人告訴記者，該大棚可容納四五千名旅客停留。如果需要的話，他們可以在三天內再搭建一個同樣大小的候車棚。

　　“我們已緊急啟動春運應急預案，隨時應對各類情況出現！”據鄭州鐵路局負責人介紹，目前，該局從相關鐵路局緊急調集的客車車底和內燃機車已經全部到位，并開始運送受阻旅客。全力組織恢復運力。“目前，大雪對鄭州站的影響不大。”

　　據介紹，鄭州火車站組織了四百人的除雪突擊隊，對站區南北咽喉區的二百二十組道岔分工包保，確保線路暢通。同時，組織了二百人的武警官兵維護秩序，防止車站突發險情。

　　此外，為保證旅客順利出行，鄭州火車站在原來二個退票窗口的基礎上，緊急增開六個退票窗口；與此同時，鄭州火車站還與鄭州長途汽車中心站聯合，實現火車、汽車“零換乘”。

　　一位張姓的女值班站長告訴記者，她從早上八時接班到現在，忙得都沒空坐下，一直都在幫旅客簽轉或退票，可是京廣線廣州一帶停運，他們也沒辦法讓列車“飛”過去。

　　“鐵道部專門下令要保證每位持票的旅客可任意簽轉，只要不超員，都可以上車。如果實在擠不上去就只有給他們免費退票。” 這位值班站長說，因為火車晚點、停運造成的旅客退票，全額退還，不再扣除相關費用。

　　目前，鄭州鐵路局各站售票秩序正常。同時，為減少站區內排隊擁擠，該站充分利用鐵行網發布最新售票信息和購票指南，并通過當地的廣播電臺，每二小時向社會公布車站最新票額信息、各方向客流動態，減少了旅客購票的盲目性。

　　截至記者中午發稿時，鄭州天氣已經放晴，路面部分積雪已開始消融。望眼鄭州火車站秩序井然，無旅客滯留、擁擠現象。(完)