就此王海要求浙江省工商局責(zé)令淘寶網(wǎng)在網(wǎng)店顯著位置標(biāo)明警示信息，說明消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)店購物若不能拿到發(fā)票或者有效憑證將有無法申訴投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三宗罪：淘寶網(wǎng)給非法經(jīng)營(yíng)提供便利

　　王海的書面投訴書上稱：“淘寶網(wǎng)要人才有人才，要錢財(cái)有錢財(cái)，恐怕不能不知道國家對(duì)食品藥品等商品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，但是其卻置消費(fèi)者的健康安全于不顧放任網(wǎng)店非法經(jīng)營(yíng)。甚至有網(wǎng)店賣發(fā)票和代查手機(jī)通話詳單。”

　　根據(jù)我國有關(guān)企業(yè)登記的規(guī)定，食品、藥品、醫(yī)療器械、煙花爆竹、農(nóng)資等非常多的領(lǐng)域都需要具備相關(guān)許可后才可以經(jīng)營(yíng)，但是淘寶網(wǎng)上食品、藥品、醫(yī)療器械、煙花爆竹、農(nóng)資等均有銷售。消費(fèi)者可以輕易地購買到各種藥品和食品，但根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》的規(guī)定，“無《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的，不得經(jīng)營(yíng)藥品。”《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第二十七條規(guī)定：“食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和食品攤販，必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可向工商行政管理部門申請(qǐng)登記。未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”2009年6月1日即將實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》也規(guī)定：“國家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、餐飲服務(wù)許可。”但是對(duì)于淘寶網(wǎng)上銷售藥品和食品的大量網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來說，淘寶網(wǎng)并未要求其擁有銷售藥品、食品的相關(guān)許可證。

　　記者隨后也上網(wǎng)瀏覽了淘寶網(wǎng)的部分賣家信息，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有藥品、醫(yī)療器械等商品的成交記錄，而且還發(fā)現(xiàn)有人涉嫌兜售假發(fā)票和假藥的問題，王海要求工商部門對(duì)這一問題進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

　　四宗罪：淘寶網(wǎng)存在網(wǎng)店信用欺詐問題

　　淘寶網(wǎng)的每一位消費(fèi)者在購買商品后，都有對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行好、中、差三個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)的權(quán)利，7天內(nèi)沒有做出評(píng)價(jià)的，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)給予好評(píng)，評(píng)價(jià)不可修改。每得一個(gè)好評(píng)，賣家都會(huì)得到一個(gè)積分，累計(jì)到一定積分則會(huì)換作不同的鉆石等級(jí)，鉆石越多，代表賣家或者買家的信譽(yù)度越高。這樣一個(gè)信用評(píng)估平臺(tái)，給某些人提供了更多的交易機(jī)會(huì)，網(wǎng)上隨處可以購買“信用度”，有些網(wǎng)站甚至公開叫賣，以300-600元不等的價(jià)格，兜售鉆石級(jí)信譽(yù)度。

　　五宗罪：淘寶網(wǎng)涉嫌為假冒偽劣商品發(fā)布廣告

　　王海稱：淘寶網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)是重要收入來源，但是不少假冒名牌商品的價(jià)格低到一般人都明知是假冒偽劣的地步，但是淘寶網(wǎng)依然為其在網(wǎng)頁上進(jìn)行廣告宣傳，讓不少消費(fèi)者上當(dāng)。王海指著“淘寶商城”銷售的一款標(biāo)價(jià)600多元的路易威登女包說，這個(gè)正宗貨的價(jià)格至少1.6萬元。按照我國《廣告法》第三十八條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。”

　　淘寶網(wǎng)不僅是交易平臺(tái)同時(shí)也是廣告發(fā)布平臺(tái)即廣告發(fā)布者，為假冒偽劣商品等違法經(jīng)營(yíng)發(fā)布廣告，未盡到其應(yīng)盡的審查義務(wù)，也損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　浙江省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處汪副處長(zhǎng)接待了王海，并表示將指派相關(guān)部門對(duì)王海反應(yīng)的問題進(jìn)行調(diào)查處理。浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)維權(quán)部主任韓志斌說，今年來有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)糾紛明顯增加，這也成了他們最為頭疼的問題，因?yàn)楹芏嗲皝硗对V的消費(fèi)者無法提供有效憑證，或者找不到賣家的真實(shí)信息，因此導(dǎo)致無法維權(quán)，他們也希望國家盡快對(duì)網(wǎng)購專門立法，以確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害，同時(shí)保證這個(gè)行業(yè)朝健康方向發(fā)展。