“堵單”原因就是交易量太大

　　記者了解到，昨天股市沖擊3700點，而廣州市多家營業部再度出現堵單現象。其中平安證券早上一個小時上不了交易系統，宏源信托從早上9時16分到中午都無法委托，廣發證券網上交易系統出錯,申銀萬國的網上交易直接就進不去。

　　隨著股市成交不斷放出天量，部分券商的交易“堵車”現象也開始嚴重起來。營業部里即使在非交易時段，電腦終端前也圍滿了人，一到交易時間，更是人滿為患，為了爭搶一次下單的機會，股民要拿出擠公交車的勁來。一些電腦鍵盤因為過度頻繁的敲擊而失靈。廣發證券營業部的李經理說，“堵單”的原因很簡單，就是交易量太大了。

　　近日來系統堵塞問題突出

　　記者調查發現，很多網上股民表示，近段時間來，每逢大起大落，蜂擁的買單、賣單都向廣州市所有證券公司的交易系統形成嚴峻考驗。家住海珠區的劉先生說，4月20日中午，自己將手頭所有資金集中后，上網并通過平安證券證銀通系統下單，欲全倉買進000520長航鳳凰，但在網絡上根本無法撤單，多次點擊，仍是失敗，以致錯失賺錢機會。

　　有意思的是，劉先生的同學同一天卻因系統故障“因禍得福”。這位同學上周四被大幅調整嚇得夠嗆，周五一大早就下單清倉，欲通過光大證券賣出手頭股票。由于故障，指令不暢，沒有成功。隨后股票上揚，到了收市，他發現反倒“挽救”了5萬元左右的財富。

　　一名海通證券的資深股民表示，隨著股市上揚網上交易量增大，現在網上交易會明顯感到比以前慢多了，特別是在收市和開市的時候，網上交易更是像烏龜爬一樣，“也會時不時斷線”。

　　業內建議：市價委托較保險

　　招商證券的李經理說，隨著股市熱度不斷升高，“堵單”現象無法避免。股民要小心，別讓自己的財路也被堵了。“如果發生‘堵單’，不要頻繁地掛單、撤單。委托下單的價格最好寬松些。”比如，某只股票現價是10元，如果你一定要買到它，在委托時可以把買入價位設在10.1元～10.15元。就算出現“堵單”，股價變了，你也不至于錯過交易機會。“還有一個辦法就是采用市價委托方式，這能保證股民在最短的時間內買賣成功。”

　　何為市價委托？

　　就是股民在下單買賣的時候，只需要填寫買入股票名稱和數量，無須填寫成交限價，交易系統會按照委托單到達之時的股票即時最新成交價格來成交，也就是“隨行就市”成交，以避免由于堵單帶來的損失。

　　隨著股市走高，開戶人數暴增，不少證券部開戶的人數已經超負荷，很多券商網上交易都出現了塞車現象。如果一旦出現損失誰來買單？且看市民和律師是怎么說的。

　　市民觀點

　　網絡暢順比優惠交易費更吸引人

　　觀點1：電話系統故障導致股民受損，證券公司無須負責

　　家住海珠區金菊路、炒了近10年股票的市民張景華則認為，“系統是機械的，機械就會有故障。”他說，以前股市沒有電腦化，下單都要在柜臺擠，有時就看誰力氣大，誰運氣好。現在電腦化后，已經保證了很大程度的公平了，并無法保證絕對公平。張景華認為，因為電話系統、網絡交易系統等問題造成的股票損失，并不應該由證券公司承擔。

　　“如果連現場交易系統都癱瘓，那證券公司就要負責了！”張景華說，目前買賣股票有三種主要方式：在現場營業廳交易，網上下單、電話下單。如果連現場交易系統都癱瘓，股民三種途徑均被切斷，那么證券公司理所當然必須負責。“但這個責任怎么負？我覺得很難說。”

　　觀點2：暢順網絡比優惠交易費用還管用

　　家住體育西路的白領李宇則認為，不管負不負責，證券公司都應該高度重視這個問題，因為在現在的狂熱市場里，設備將變得很重要——現在市民炒股基本上都是依靠電話或網絡，到現場交易的比率已經很小了。“擁有暢順的網絡，就可以爭取客戶。比你優惠交易費用還管用。”他說，就跟手機信號強弱一樣，手機商抓住受眾心理，強調信號暢通，這要比優惠話費更吸引人。

　　觀點3：系統更新致網絡塞車券商應負責

　　家住金沙洲的葉先生表示，如果是因為不可抗拒的網絡原因而導致網絡塞車，那么券商確實不用負責任，但是如果是因為系統更新，或者其他人為原因而導致了系統塞車，甚至無法交易，那券商應該負有一定責任，要對受影響股民作出一定賠償，“畢竟我們是要交服務費給他們的”，券商有義務保持網絡暢通，如果發現服務器不夠，可以利用節假日，或者收市之后來調整，沒必要影響到正常的交易時間。

　　律師說法

　　偶發性硬件原因技術事故可免責

　　廣州市金領律師事務所張蓉律師表示：根據《證券法》及《證券經營機構營業部信息系統技術管理規范(試行)》的規定，證券公司必須設有符合規定的交易系統設施，且交易系統要符合“安全性原則、實用性原則、可操作性原則”，證券公司必須要“保持系統處于良好的運行狀態”，盡到保證交易系統正常運行的義務。如果證券公司違反上述規定給客戶造成損失的，則證券公司應承擔相應的責任。但有下列情形的，證券公司可以免責：(1) 因不可抗力引發的技術事故； (2) 因軟硬件故障導致的技術事故，經技術專家論證，確認營業部信息系統建設和管理符合本規范要求，確屬小概率或偶發性事件； (3) 因證券交易所原因導致的交易中斷。(王鶴 陳翔 楊欣）

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