昨天，本市首批8家5A級(jí)旅行社在豐聯(lián)廣場(chǎng)集體亮相，現(xiàn)場(chǎng)向市民提供旅游咨詢服務(wù)。記者從北京市旅游局了解到，目前旅游局已經(jīng)開始受理4A級(jí)旅行社的申請(qǐng)，并開始對(duì)提出申請(qǐng)的旅行社進(jìn)行暗訪，最終的4A旅行社名單將在3月初公布。

　　據(jù)北京市旅游局旅行社處處長(zhǎng)劉莉莉介紹，繼去年9月本市公布首批5A級(jí)旅行社名單之后，不少旅行社開始針對(duì)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自的旅游接待設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，并紛紛提出評(píng)級(jí)申請(qǐng)，目前已有20多家旅行社希望成為首批4A級(jí)旅行社。“根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，我們目前正在對(duì)提出申請(qǐng)的旅行社進(jìn)行‘暗訪’。”劉莉莉表示，“暗訪”共分兩種。一方面，旅游局將派出部分評(píng)審人員對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行考察，主要考核其業(yè)務(wù)流程是否合理、操作是否規(guī)范等。另一方面，評(píng)定小組還將組織專業(yè)人員以匿名參團(tuán)的方式，考察旅行社的服務(wù)是否到位，以及在組團(tuán)旅游途中是否存在其它違規(guī)行為。“暗訪”結(jié)束后，報(bào)告和評(píng)分結(jié)果將上交旅游局。

　　春節(jié)過(guò)后，旅游局還將組織專業(yè)的評(píng)審隊(duì)伍對(duì)旅行社的軟硬件設(shè)施進(jìn)行“明查”。據(jù)劉莉莉介紹，旅行社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、產(chǎn)品創(chuàng)新等都將被列入“明查”的范圍。與此同時(shí)，旅游局還專門委托了“央視調(diào)查”對(duì)旅行社的顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，讓游客給旅行社打分。據(jù)了解，首批4A級(jí)旅行社的名單將有望在3月初公布。之后，旅游局將不再分等級(jí)接受旅行社評(píng)級(jí)申請(qǐng)，所有希望參與評(píng)級(jí)的旅行社可以同時(shí)提出申請(qǐng)。屆時(shí)，旅游局將對(duì)申請(qǐng)3A、4A和5A的旅行社進(jìn)行分別評(píng)定。