(特約通訊員 黃靜 通訊員 楊旸 記者 魯雁南)6角7分錢在銀行存9天，產(chǎn)生的利息不到1分錢。但日前消費者徐先生卻來到浦東新區(qū)消保委，要求銀行對失誤承擔(dān)責(zé)任，返還1分錢利息補償，“不是我太較真，1分錢利息事小，個人信用事大！”

　　原來，徐先生自2006年與某商業(yè)銀行簽訂個人住房貸款合同后，每月向銀行還款。不久前，他收到的對賬單卻顯示因逾期還款產(chǎn)生0.67元的罰息，而9天后，他又收到一張對賬單，顯示前次是由于銀行電腦系統(tǒng)錯誤產(chǎn)生0.67元罰息，現(xiàn)予以歸還。

　　錢還回來了，可徐先生覺得個人信用有了“污點”：他登錄銀行系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，個人貸款信息里被記上了一筆逾期還款！徐先生與銀行多次交涉無果，一怒之下投訴到新區(qū)消保委，要求銀行更正電腦記錄，并支付0.67元在9天里的1分錢利息。

　　起初，銀行不當(dāng)回事：“為了1分錢，消費者未免太較真了。”但消保委工作人員卻指出，看似“不起眼”的個案，反映了銀行在硬件建設(shè)與服務(wù)水平方面存在的問題。銀行電腦系統(tǒng)故障導(dǎo)致消費者留下信用不良記錄，這個記錄將會影響消費者在信用卡使用、個人貸款等關(guān)乎銀行信用活動中的正當(dāng)權(quán)益，而銀行在接到消費者反映的問題后，沒有引起足夠重視，認為小錢無關(guān)緊要，正折射出銀行服務(wù)水平方面的欠缺。

　　經(jīng)過多次溝通與協(xié)調(diào)，銀行終于認識到了事情的重要性，并承諾將在電腦系統(tǒng)升級時更正徐先生的信用記錄，保證不會給徐先生的信用造成不良影響。

　　徐先生的個案有了圓滿的解決，但消保委工作人員提醒消費者，要特別留意自己的還款記錄，一旦被誤記上逾期還款，會對今后貸款、申請信用卡等產(chǎn)生不良影響。因此銀行寄來的記賬單不能隨手丟棄，要仔細閱讀，發(fā)現(xiàn)問題及時與銀行溝通。 (黃靜、楊旸、魯雁南）