中新網(wǎng)8月12日電 中國銀行山東省分行作為奧帆賽唯一現(xiàn)場金融服務(wù)銀行，高度重視奧運金融服務(wù)工作，樹立大局意識和責(zé)任意識，確保奧運金融服務(wù)萬無一失。

　　2006年，中行山東分行就已選定毗鄰奧帆賽區(qū)的青島香港路支行作為奧帆賽現(xiàn)場金融服務(wù)的主承辦行，并在奧運現(xiàn)場設(shè)立了一個臨時營業(yè)網(wǎng)點、一個外幣兌換點和一個奧特商品銷售點，為向奧帆賽提供全面的金融服務(wù)做好了準(zhǔn)備。2007年，中行山東分行又從38名精通業(yè)務(wù)、熟悉外語的員工中，選拔出16名最優(yōu)秀的員工組成了奧運現(xiàn)場服務(wù)團隊。

　　目前，該團隊已經(jīng)進入奧帆賽現(xiàn)場為各國運動員和游客提供金融服務(wù)。他們本著“奧運服務(wù)無小事”、“展示中國銀行服務(wù)水準(zhǔn)”的宗旨，以服務(wù)“零差錯、零投訴”為目標(biāo)，為來自各國的運動員和游客提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，奧運會尚未開始，就已經(jīng)得到各國運動員和游客的良好評價。

　　8月1日，一位美國客人在香港路支行開立了個人存折，擬從美國匯入美金，在中國取現(xiàn)。由于客人突然有急事要回美國，非常擔(dān)心回國前取不到現(xiàn)金。中行香港路支行的工作人員記下客人的聯(lián)系電話，并定時查詢，款項到賬后，立即通知客戶，確保他啟程回國前取到了現(xiàn)金。客戶對中行香港路支行細致周到的服務(wù)大加贊賞。

　　8月5日下午，一位俄羅斯客戶到支行辦理業(yè)務(wù)，工作人員在交流中發(fā)現(xiàn)這位客戶不太懂英語，確認該客戶是俄羅斯人后，中行香港路支行立即啟動應(yīng)急預(yù)案，撥打客服電話，找來一位懂俄語的員工與客戶進行溝通，順利地幫助客戶辦理了業(yè)務(wù)。俄羅斯客戶由衷地對中行香港路支行的服務(wù)豎起了大拇指。