今天，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)家八個(gè)部委負(fù)責(zé)人云集江蘇南京，召開(kāi)全國(guó)服務(wù)外包工作座談會(huì)，我們也將把目光聚焦于這個(gè)產(chǎn)業(yè)，剛剛過(guò)去的2008年，全球經(jīng)濟(jì)受到國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，我們的外貿(mào)出口也遭遇重重壓力，11月份出口同比下降2.2%，出現(xiàn)七年來(lái)第一次負(fù)增長(zhǎng)，12月份出口又再度同比下降2.8%。不少出口企業(yè)不得不減產(chǎn)、減員，有的甚至關(guān)門(mén)倒閉，但在江蘇南京卻發(fā)現(xiàn)這里有一批企業(yè)，不僅2008年的經(jīng)營(yíng)額出現(xiàn)高速增長(zhǎng)，而且，在金融危機(jī)爆發(fā)后還在大批招兵買馬，這些企業(yè)怎么能逆勢(shì)擴(kuò)張？

　　金融危機(jī)爆發(fā)，南京部分企業(yè)逆勢(shì)擴(kuò)張

　　受到金融危機(jī)影響，當(dāng)很多企業(yè)為經(jīng)濟(jì)效益下滑、發(fā)展前景不明而擔(dān)憂時(shí)，記者在南京市發(fā)現(xiàn)了這樣一批企業(yè)，它們逆風(fēng)飛揚(yáng)，保持了驚人的增長(zhǎng)速度。

　　江蘇省潤(rùn)和軟件科技有限公司董事長(zhǎng)兼總裁周紅衛(wèi)：“在過(guò)去3年，我們定的是營(yíng)業(yè)額每年翻番，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)翻番的這樣一個(gè)目標(biāo)是達(dá)成了，今年我們也達(dá)成了。”

　　南京中圖數(shù)碼南京科技有限公司總經(jīng)理馮強(qiáng)：“08年的情況，我們從1到11月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，已經(jīng)達(dá)到300%了，那么預(yù)計(jì)到年底的時(shí)候，增幅在300%應(yīng)該是可以保證的。”

　　南京市外經(jīng)貿(mào)局國(guó)際服務(wù)外包辦公室主任高翔：“它的增長(zhǎng)的速度都在100%以上，有些可能還超過(guò)150%，平均水平要達(dá)到100%以上。”

　　這些高速增長(zhǎng)的企業(yè)所從事的究竟是什么樣的產(chǎn)業(yè)？

　　高翔：“我們實(shí)際上一般簡(jiǎn)稱它服務(wù)外包這個(gè)產(chǎn)業(yè)，最核心的就是人腦加電腦，人腦是要有高素質(zhì)的人才，電腦就是我們一些相關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配套。”

　　原來(lái)，所有這些高速成長(zhǎng)的企業(yè)從事的都是服務(wù)外包業(yè)，它是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，為了效益最大化，很多企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的某些環(huán)節(jié)主要是非核心業(yè)務(wù)交給更專業(yè)或者成本更低的企業(yè)來(lái)做，自己集中精力做最重要和最擅長(zhǎng)的事，按照接包者的地理位置，服務(wù)外包可以分為境內(nèi)的在岸外包和境外的離岸外包兩種，由于海外更具有比較成本優(yōu)勢(shì)，因此，在全球范圍內(nèi)，服務(wù)外包中有70%—80%為離岸外包，也被稱為國(guó)際服務(wù)外包。

　　高翔：“我們現(xiàn)在注重發(fā)展的是離岸的外包，也就是我們承接境外的一些跨國(guó)公司，甚至其它的大公司的技術(shù)含量更好的業(yè)務(wù)。”

　　據(jù)了解，南京市服務(wù)外包企業(yè)大多做的是離岸外包，其業(yè)務(wù)主要來(lái)自于日韓歐美等國(guó)際市場(chǎng)，而在源自美國(guó)的金融危機(jī)爆發(fā)后，國(guó)際依存度越高的產(chǎn)業(yè)受到的沖擊也越大，那么，南京市的這些服務(wù)外包企業(yè)，它們的國(guó)外訂單發(fā)生了什么樣的變化？

　　江蘇省潤(rùn)和軟件科技有限公司副總裁馬玉峰：“危機(jī)的發(fā)源地是美國(guó)，但是我們這一次，今年美國(guó)市場(chǎng)是增長(zhǎng)最快的。”

　　馮強(qiáng)：“從我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看也是這樣的，反而，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了以后，我們美國(guó)的訂單反而在增加。”

　　看到這里有一些好奇，因?yàn)樵诮鹑谖�機(jī)發(fā)生后，外向型企業(yè)受到的沖擊最大，而服務(wù)外包企業(yè)，很多就是靠海外的訂單過(guò)日子，為什么這些企業(yè)的訂單在金融風(fēng)暴襲來(lái)的時(shí)候，不降反升？再來(lái)看看記者的調(diào)查。

　　江蘇潤(rùn)和軟件公司是南京市乃至江蘇省服務(wù)外包的龍頭企業(yè)，從1998年誕生之日起，這家公司就一直做海外主要是日本的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，到2007年，這家公司進(jìn)軍日本，成功收購(gòu)了日本一家本土公司，隨后加快了海外擴(kuò)張步伐，確定將美國(guó)和歐洲作為2008年海外布局重點(diǎn)，誰(shuí)想到，偏偏在這個(gè)節(jié)骨眼上，美國(guó)的金融危機(jī)爆發(fā)了。

　　周紅衛(wèi)：“剛開(kāi)始的時(shí)候我也是蠻緊張的，我第一個(gè)反應(yīng)是我們?cè)趺慈��?yīng)對(duì)，也曾考慮到，是不是考慮要縮小規(guī)模或者減緩我們的增長(zhǎng)率。”

　　然而，讓周紅衛(wèi)感到驚喜的是，他很快發(fā)現(xiàn)，來(lái)自美國(guó)的訂單數(shù)量不僅沒(méi)有減少，反而比以前更多了，這是為什么呢？

　　馬玉峰：“我們這些客戶它為了去應(yīng)對(duì)外界的變化，它要做成本的降低，那么在成本降低的過(guò)程中，最好的最直接的方式，對(duì)美國(guó)來(lái)講它就裁員，但是它裁員它的工作還要做，那么這些工作由誰(shuí)來(lái)做，它就采取外包的形式，交給我們來(lái)實(shí)現(xiàn)。”

　　那么，如果做同樣一個(gè)項(xiàng)目，中國(guó)企業(yè)和美國(guó)企業(yè)在成本方面會(huì)有多大的差異？馬玉峰給記者舉了這樣一個(gè)例子。

　　馬玉峰：“在美國(guó)一個(gè)比如像工作5年左右的一個(gè)軟件工程師他的年收入大概在十幾萬(wàn)美元左右，那么在我們國(guó)內(nèi)，這樣一個(gè)5年左右的軟件工程師年收入在10萬(wàn)多人民幣左右，那這里邊恰恰有一個(gè)空間，是什么呢，就是一個(gè)匯率的差價(jià)，所以我講，在美國(guó)用一個(gè)人，可以在中國(guó)用7個(gè)人。”

　　馬玉峰告訴記者，前不久，他們的一個(gè)美國(guó)客戶決定，從2008年底到2009年1季度，裁員20%到30%，從而節(jié)約800萬(wàn)美元的工資成本，而將其中的一部分作為傭金，以服務(wù)外包方式把業(yè)務(wù)交給江蘇潤(rùn)和公司來(lái)做。這樣，對(duì)美國(guó)客戶來(lái)說(shuō)，既節(jié)省了成本，又會(huì)大幅提高軟件研發(fā)的效率。

　　馬玉峰：“做美國(guó)的一些訂單，做軟件的開(kāi)發(fā)，當(dāng)我們白天在工作的時(shí)候，我們的客戶在家里睡覺(jué)，當(dāng)我們下班了，我們把當(dāng)天的工作做完的成果通過(guò)像互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電子郵件，通過(guò)其它的通訊方式，我們把成果可以快速地發(fā)過(guò)去，那么對(duì)方醒來(lái)了，他就看到我們的成果，他可以繼續(xù)去做他后續(xù)的工作，他后續(xù)工作完成了，在他下班的時(shí)候他把一些內(nèi)容要求再提出來(lái)，那么通過(guò)郵件，通過(guò)其它的方式同樣發(fā)回來(lái)，我們又再醒來(lái)了，又繼續(xù)工作，可以這么說(shuō)，這種方式實(shí)際上是24個(gè)小時(shí)是連軸在轉(zhuǎn)。”

　　就在記者采訪期間，從其它地方、其它行業(yè)不斷傳來(lái)裁員和縮減規(guī)模的消息，而在江蘇潤(rùn)和軟件公司，由于訂單增加，造成人手緊張，正在大批地招兵買馬。

　　馬玉峰：“這個(gè)是我們11月份一個(gè)招聘的計(jì)劃，你看我們11月份總的招聘的需求45人。”

　　據(jù)了解，即使發(fā)生金融危機(jī)之后，在江蘇潤(rùn)和公司，像這樣的人才招聘活動(dòng)依然平均每個(gè)月都有一次，無(wú)獨(dú)有偶，中圖數(shù)碼科技公司的老總最近也在為來(lái)自國(guó)外的訂單太多，公司人手不夠而發(fā)愁。

　　馮強(qiáng)：“現(xiàn)在主要是受制就是沒(méi)有多少人去完成這些訂單，所以我們商務(wù)部也是看我們的人(數(shù))去簽單的，沒(méi)有人它就不能簽。”

　　訂單太多、人手不夠，這成了一種甜蜜的煩惱，據(jù)了解，從金融危機(jī)爆發(fā)至今，除了從事金融航空等領(lǐng)域服務(wù)外包的企業(yè)外，南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體保持強(qiáng)勁上揚(yáng)。

　　高翔：“對(duì)我們的企業(yè)應(yīng)該來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)的影響不是太大，為什么，因?yàn)槲覀冞@個(gè)服務(wù)外包它畢竟是一個(gè)高端的，附加值非常高的，是附加值很高的高端的這種產(chǎn)業(yè)。”

　　在金融危機(jī)發(fā)生后，潤(rùn)和公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠逆勢(shì)上揚(yáng)，周紅衛(wèi)慶幸自己不僅入對(duì)了行業(yè)，還趕上了一個(gè)好時(shí)候。

　　周紅衛(wèi)：“我想對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常幸運(yùn)的一件事，我們中國(guó)政府，像江蘇省政府和南京市政府，地方政府，真正把服務(wù)外包和軟件外包這個(gè)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)方向來(lái)進(jìn)行提升，那么這一點(diǎn)也是增加我們的很多競(jìng)爭(zhēng)力。”