今天，國務院領導和國家八個部委負責人云集江蘇南京，召開全國服務外包工作座談會，我們也將把目光聚焦于這個產業，剛剛過去的2008年，全球經濟受到國際金融危機的沖擊，我們的外貿出口也遭遇重重壓力，11月份出口同比下降2.2%，出現七年來第一次負增長，12月份出口又再度同比下降2.8%。不少出口企業不得不減產、減員，有的甚至關門倒閉，但在江蘇南京卻發現這里有一批企業，不僅2008年的經營額出現高速增長，而且，在金融危機爆發后還在大批招兵買馬，這些企業怎么能逆勢擴張？

　　金融危機爆發，南京部分企業逆勢擴張

　　受到金融危機影響，當很多企業為經濟效益下滑、發展前景不明而擔憂時，記者在南京市發現了這樣一批企業，它們逆風飛揚，保持了驚人的增長速度。

　　江蘇省潤和軟件科技有限公司董事長兼總裁周紅衛：“在過去3年，我們定的是營業額每年翻番，事實上，經濟翻番的這樣一個目標是達成了，今年我們也達成了。”

　　南京中圖數碼南京科技有限公司總經理馮強：“08年的情況，我們從1到11月份統計數據來看，已經達到300%了，那么預計到年底的時候，增幅在300%應該是可以保證的。”

　　南京市外經貿局國際服務外包辦公室主任高翔：“它的增長的速度都在100%以上，有些可能還超過150%，平均水平要達到100%以上。”

　　這些高速增長的企業所從事的究竟是什么樣的產業？

　　高翔：“我們實際上一般簡稱它服務外包這個產業，最核心的就是人腦加電腦，人腦是要有高素質的人才，電腦就是我們一些相關于網絡設備的配套。”

　　原來，所有這些高速成長的企業從事的都是服務外包業，它是隨著經濟全球化和互聯網技術發展而出現的一個新興產業，為了效益最大化，很多企業把生產經營中的某些環節主要是非核心業務交給更專業或者成本更低的企業來做，自己集中精力做最重要和最擅長的事，按照接包者的地理位置，服務外包可以分為境內的在岸外包和境外的離岸外包兩種，由于海外更具有比較成本優勢，因此，在全球范圍內，服務外包中有70%—80%為離岸外包，也被稱為國際服務外包。

　　高翔：“我們現在注重發展的是離岸的外包，也就是我們承接境外的一些跨國公司，甚至其它的大公司的技術含量更好的業務。”

　　據了解，南京市服務外包企業大多做的是離岸外包，其業務主要來自于日韓歐美等國際市場，而在源自美國的金融危機爆發后，國際依存度越高的產業受到的沖擊也越大，那么，南京市的這些服務外包企業，它們的國外訂單發生了什么樣的變化？

　　江蘇省潤和軟件科技有限公司副總裁馬玉峰：“危機的發源地是美國，但是我們這一次，今年美國市場是增長最快的。”

　　馮強：“從我們現在的業務數據看也是這樣的，反而，美國的經濟危機來了以后，我們美國的訂單反而在增加。”

　　看到這里有一些好奇，因為在金融危機發生后，外向型企業受到的沖擊最大，而服務外包企業，很多就是靠海外的訂單過日子，為什么這些企業的訂單在金融風暴襲來的時候，不降反升？再來看看記者的調查。

　　江蘇潤和軟件公司是南京市乃至江蘇省服務外包的龍頭企業，從1998年誕生之日起，這家公司就一直做海外主要是日本的軟件服務外包業務，到2007年，這家公司進軍日本，成功收購了日本一家本土公司，隨后加快了海外擴張步伐，確定將美國和歐洲作為2008年海外布局重點，誰想到，偏偏在這個節骨眼上，美國的金融危機爆發了。

　　周紅衛：“剛開始的時候我也是蠻緊張的，我第一個反應是我們怎么去應對，也曾考慮到，是不是考慮要縮小規模或者減緩我們的增長率。”

　　然而，讓周紅衛感到驚喜的是，他很快發現，來自美國的訂單數量不僅沒有減少，反而比以前更多了，這是為什么呢？

　　馬玉峰：“我們這些客戶它為了去應對外界的變化，它要做成本的降低，那么在成本降低的過程中，最好的最直接的方式，對美國來講它就裁員，但是它裁員它的工作還要做，那么這些工作由誰來做，它就采取外包的形式，交給我們來實現。”

　　那么，如果做同樣一個項目，中國企業和美國企業在成本方面會有多大的差異？馬玉峰給記者舉了這樣一個例子。

　　馬玉峰：“在美國一個比如像工作5年左右的一個軟件工程師他的年收入大概在十幾萬美元左右，那么在我們國內，這樣一個5年左右的軟件工程師年收入在10萬多人民幣左右，那這里邊恰恰有一個空間，是什么呢，就是一個匯率的差價，所以我講，在美國用一個人，可以在中國用7個人。”

　　馬玉峰告訴記者，前不久，他們的一個美國客戶決定，從2008年底到2009年1季度，裁員20%到30%，從而節約800萬美元的工資成本，而將其中的一部分作為傭金，以服務外包方式把業務交給江蘇潤和公司來做。這樣，對美國客戶來說，既節省了成本，又會大幅提高軟件研發的效率。

　　馬玉峰：“做美國的一些訂單，做軟件的開發，當我們白天在工作的時候，我們的客戶在家里睡覺，當我們下班了，我們把當天的工作做完的成果通過像互聯網，通過電子郵件，通過其它的通訊方式，我們把成果可以快速地發過去，那么對方醒來了，他就看到我們的成果，他可以繼續去做他后續的工作，他后續工作完成了，在他下班的時候他把一些內容要求再提出來，那么通過郵件，通過其它的方式同樣發回來，我們又再醒來了，又繼續工作，可以這么說，這種方式實際上是24個小時是連軸在轉。”

　　就在記者采訪期間，從其它地方、其它行業不斷傳來裁員和縮減規模的消息，而在江蘇潤和軟件公司，由于訂單增加，造成人手緊張，正在大批地招兵買馬。

　　馬玉峰：“這個是我們11月份一個招聘的計劃，你看我們11月份總的招聘的需求45人。”

　　據了解，即使發生金融危機之后，在江蘇潤和公司，像這樣的人才招聘活動依然平均每個月都有一次，無獨有偶，中圖數碼科技公司的老總最近也在為來自國外的訂單太多，公司人手不夠而發愁。

　　馮強：“現在主要是受制就是沒有多少人去完成這些訂單，所以我們商務部也是看我們的人(數)去簽單的，沒有人它就不能簽。”

　　訂單太多、人手不夠，這成了一種甜蜜的煩惱，據了解，從金融危機爆發至今，除了從事金融航空等領域服務外包的企業外，南京市服務外包產業整體保持強勁上揚。

　　高翔：“對我們的企業應該來說，金融危機的影響不是太大，為什么，因為我們這個服務外包它畢竟是一個高端的，附加值非常高的，是附加值很高的高端的這種產業。”

　　在金融危機發生后，潤和公司經營業績能夠逆勢上揚，周紅衛慶幸自己不僅入對了行業，還趕上了一個好時候。

　　周紅衛：“我想對我來說是非常幸運的一件事，我們中國政府，像江蘇省政府和南京市政府，地方政府，真正把服務外包和軟件外包這個產業作為一個產業方向來進行提升，那么這一點也是增加我們的很多競爭力。”