杭州旅游券在上海發(fā)放引起哄搶，不過《錢江晚報》報道時措辭比較含蓄、客氣，“氣氛火爆”，“排隊市民過多”，最重的一句是“一度陷入混亂”。

　　但上海本地報紙《東方早報》說話就不客氣了——劈頭就是“遭遇哄搶”，而且描述得很具體：“一些市民強行沖擊側(cè)門，門邊的保安和工作人員被人流擠倒，圍欄也隨之被擠倒。一些市民也摔在地上，部分市民手指和腳受傷……大量市民不愿離去，造成九江路附近交通嚴重擁堵”。

　　事情發(fā)生后，對杭州旅游券發(fā)放方式以及景點優(yōu)惠方式，一些滬上人士指出其不足之處，或提出完善辦法。但是，群體性的哄搶畢竟叫人難堪，所以，上海市精神文明辦公室相關(guān)負責(zé)人說，“即使有一千個理由，無論從哪個角度看，這樣的事情，都不該發(fā)生”，“這場哄搶，讓人臉紅之余，也感到心驚。離世博會召開的日子一天天迫近，到時候面對世界賓朋，我們每一個市民，代表的不僅僅是上海形象，更是中國的形象。”

　　“臉紅”是正常的，“心驚”則不必。這種場景，杭州也發(fā)生過，超市有優(yōu)惠，商家搞促銷，大大小小哄搶也不少了。

　　有的人參與哄搶，可能是因為日子過得拮據(jù)，但未必參與哄搶的都是窮人，也不是窮人就一定參與哄搶。那么并不貧窮而參與哄搶，是什么心理導(dǎo)致的呢？猜猜看，會不會是這樣的：本來，贈送的東西，拿不到也不是損失，但是，贈送的東西，“理論上”人人有份，別人拿到了，我拿不到，就是一種損失了，心理失去平衡，行為就容易失態(tài)、失控；場面難看，就不文明了，事關(guān)“形象”了。所以“文明辦”的人要出來說話，要表態(tài)。雖然表態(tài)不解決任何問題。

　　僅從物質(zhì)的角度看，哄搶的原因是匱乏。我們曾經(jīng)經(jīng)歷過很長的物質(zhì)匱乏年代。現(xiàn)在，至少是大中城市，至少是有穩(wěn)定收入者，都早已擺脫了物質(zhì)匱乏。但匱乏養(yǎng)成的習(xí)慣，不會跟物質(zhì)匱乏一起消失。

　　而且，舊的匱乏沒有了，還有新的匱乏：跟富裕的比，溫飽也是匱乏，跟住別墅比，住排屋也是匱乏。

　　物質(zhì)匱乏沒有了，還有公共產(chǎn)品的匱乏；由權(quán)力造成的社會公平的匱乏，最容易積累社會情緒失衡。比如，一個普通老百姓，當他看到別人的可以通過“關(guān)系”、“背景”獲得各種利益，從承包工程到子女入學(xué)，直至免于交通違規(guī)處罰；當他知道深圳市建設(shè)局的局級干部每年可享受4000元、處級干部2100元的“足浴費”(2月27日《羊城晚報》)，而他自己沒有當官的家人、親戚、朋友可以求靠，沾不到一點點特權(quán)利益的光，甚至連應(yīng)有的權(quán)益也要受到侵害，他就會覺得被社會拋棄了——對這樣的人來說，免費贈送就是他們唯一夠得著的“利益”——處于這種境地的人，不是少數(shù)。

　　《東方早報》說，旅游券是下午2點開始派發(fā)的，排在第一個的男子凌晨4點就開始排隊了——足足等了9個小時，領(lǐng)到150元旅游券。報道對這位男士沒有更具體的介紹，但是，“9個小時”與“150元旅游券”就可以叫人聯(lián)想到很多。(戎國強）