電視購物雖然方便，可引發(fā)的消費(fèi)糾紛越來越多。記者從市工商局和市消保委獲悉，僅今年以來，12315投訴舉報(bào)熱線已收到涉及電視購物的投訴3000余件，3個(gè)月的投訴量已超去年全年投訴量的四分之三。消費(fèi)者投訴的問題，主要集中于電視購物廣告存在虛假、夸大宣傳的情況，且主要集中在各地衛(wèi)視晚上9至10點(diǎn)以后播出的節(jié)目中。

　　記者對(duì)部分電視購物廣告進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有三大問題亟待有關(guān)部門監(jiān)管。

　　檢測(cè)報(bào)告模糊不清

　　名為“××王”、“××星”的手機(jī)是深夜電視購物廣告的常見產(chǎn)品，有的聲稱“機(jī)身鍍24K黃金、鑲比利時(shí)鉆石”、有的表示“數(shù)十顆奧地利水晶璀璨無比”或“顆顆南非鉆石，顆顆貨真價(jià)實(shí)”……采用如此材質(zhì)的手機(jī)售價(jià)只要千元出頭甚至幾百元，可信嗎？

　　更具迷惑性的是，部分廣告還利用檢測(cè)報(bào)告、專利證明、保險(xiǎn)憑證等資料，通過文字游戲來誘騙消費(fèi)者，包括聲稱“××保險(xiǎn)公司已經(jīng)承保我們的產(chǎn)品，絕對(duì)保證品質(zhì)”、“國家專利產(chǎn)品，獲國家有關(guān)部門認(rèn)可”……廣告畫面中，記者發(fā)現(xiàn)大部分檢測(cè)報(bào)告、專利證明、保險(xiǎn)憑證都模糊不清，除了能看到“檢測(cè)”、“專利”、“保險(xiǎn)”等字樣外，具體的標(biāo)的物并不清晰。

　　市消保委指出，消費(fèi)者務(wù)必留心這類廣告，本市近期就發(fā)現(xiàn)一家貿(mào)易企業(yè)通過虛假廣告，推銷并非“24K金”的手機(jī)。專家指出，產(chǎn)品保險(xiǎn)大部分是對(duì)使用過程中造成人身意外傷害進(jìn)行賠償，并不是對(duì)質(zhì)量、特別是產(chǎn)品真假進(jìn)行保證；專利也只能說明這是某領(lǐng)域的新發(fā)明，不代表產(chǎn)品具有效果。專家呼吁，有必要制定規(guī)章制度，杜絕在廣告中使用此類資料誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　“專家”一抓一大把

　　戴著“專家”、“學(xué)者”等頭銜的“權(quán)威人士”，往往會(huì)出現(xiàn)在電視購物廣告中，可他們也有可能是假的。