網店客服

　　基本工作：通過聊天軟件、電話等與客戶聊天，為客戶導購。

　　招聘基本要求：打字速度快，反應靈敏，能同時和多人聊天，對客戶有耐心。

　　招聘更高要求：懂得圖文編輯、網頁制作、能夠幫助店主裝修、推廣網店，甚至參與產品的設計。

　　待遇：實行底薪+提成的制度，底薪基本都不會低于1000元，而且一般都有包食宿。

　　工作時間：每天至少要工作10個小時以上。

　　小貼士

　　殘疾人也可就業

　　網店客服或許能成為殘疾人士就業的新渠道。有網店店主表示，他們愿意招聘殘疾人從事網店客服。因為對于這一職業而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。甚至有店主表示，他更愿意招聘殘疾人，因為殘疾人本身的能力上不輸于健全人，而且他們更加珍惜來之不易的工作機會，比健全人更加努力。

　　有經驗也須培訓

　　因為網店客服是一個新的職業，企業往往會組織網店客服進行培訓，“主要是學習相關行業的知識，了解企業文化”，高先生說。有的網店店主還制定了一些管理制度，對網店進行流程化管理。一般，試用期內，店主會對客服的工作表現進行考核，除了業績考察外，還通過查看客服與客戶的聊天記錄來考察客服的耐心，當然試用期不會很長，一般都不超過一個月。(記者 詹麗冬）