三大隱患埋禍根退保風(fēng)潮再抬頭部分地區(qū)投連險(xiǎn)銷售緊急叫停

　　去年賺得缽滿盆滿的投連險(xiǎn)今年再次遭遇退保風(fēng)潮，近日，監(jiān)管部門猛踩剎車?yán)樟畈糠直ｋU(xiǎn)公司暫緩銷售投連險(xiǎn)。投連險(xiǎn)退保風(fēng)潮為何在2003年之后重演？專家認(rèn)為，退出機(jī)制缺乏等三大隱患是造成投連險(xiǎn)退保再現(xiàn)的主要原因。

　　退保風(fēng)潮促使監(jiān)管層收閘

　　據(jù)消息人士透露，在保險(xiǎn)大省山東，今年8月至10月初，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)共收到了投訴案件273件，其中僅9月份就有233件，客戶要求全額退還保費(fèi)。目前已經(jīng)結(jié)案96件，其中84件按照全額退保處理，3件部分退保，9件接受了安撫。

　　此外，國(guó)慶節(jié)前某中小型中資保險(xiǎn)公司在天津也出現(xiàn)了投保人到公司集體退保的情況。在其他地區(qū)，部分保險(xiǎn)公司的退保率創(chuàng)下新高。

　　據(jù)了解，海康保險(xiǎn)遭遇的集中投訴、退保等惡性事件較為嚴(yán)重，給保險(xiǎn)公司自身經(jīng)營(yíng)、保險(xiǎn)業(yè)和社會(huì)均造成了惡劣影響。

　　為此，一些地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)緊急召開了通報(bào)會(huì)議，要求各相關(guān)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司立即分頭建立各自的投連險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案和報(bào)告制度，重新修訂銀保產(chǎn)品的銷售流程、調(diào)整產(chǎn)品的銷售目標(biāo)人群，以及改進(jìn)回訪工作，并表示，“若無100%的把握，即日起至年底，各公司一律停止投連險(xiǎn)的銀保銷售，要慎重開展其他渠道的投連險(xiǎn)銷售。”此外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要求保險(xiǎn)公司不得借機(jī)詆毀同業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，防止投連險(xiǎn)風(fēng)波再次發(fā)生。這也是迄今為止，監(jiān)管部門采取的最為嚴(yán)格的緊急監(jiān)管措施。

　　三大隱患導(dǎo)致退保潮復(fù)發(fā)

　　頻繁出現(xiàn)的退保不由得讓人擔(dān)憂2003年退保風(fēng)潮是否會(huì)再度上演。而今年似乎更糟，除了跌跌不休的熊市之外，投資者還面臨著全球范圍的金融危機(jī)影響。5年之后，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)本應(yīng)日趨成熟，卻為何又再度出現(xiàn)投連險(xiǎn)集體退保事件？

　　某資深保險(xiǎn)從業(yè)人士分析，導(dǎo)致投連險(xiǎn)再度出現(xiàn)退保的原因來自三個(gè)方面。首先，隨著競(jìng)爭(zhēng)主體的增加、競(jìng)爭(zhēng)白熱化，暫時(shí)未能建立起強(qiáng)大個(gè)險(xiǎn)渠道勢(shì)力的外資保險(xiǎn)和中小型保險(xiǎn)公司，急需在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)，往往以銀保渠道投連險(xiǎn)作為敲門磚。

　　其次，在經(jīng)營(yíng)策略上，外資保險(xiǎn)和中小型保險(xiǎn)公司作為市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者往往更為激進(jìn)。以“搶規(guī)模”為主的策略使得險(xiǎn)企在急速擴(kuò)張的同時(shí)，忽視了誤導(dǎo)銷售等風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)在分支機(jī)構(gòu)身上體現(xiàn)得尤為突出，并為今天退保風(fēng)險(xiǎn)的集中爆發(fā)埋下伏筆。

　　第三，在監(jiān)管層面，后臺(tái)監(jiān)控力量的相對(duì)薄弱以及退出機(jī)制的缺乏，無法從根本上遏制退保的出現(xiàn)。從記者目前掌握的情況看，已經(jīng)有部分保險(xiǎn)公司出現(xiàn)了償付能力不合格和凈資產(chǎn)為負(fù)的情況。但是由于缺乏退出機(jī)制，這些不合格的保險(xiǎn)公司仍然存留市場(chǎng)，并且不計(jì)后果地作垂死掙扎，搶占市場(chǎng)，迫使其他保險(xiǎn)公司采取激進(jìn)的策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。這從根本上誘發(fā)了誤導(dǎo)銷售的出現(xiàn)。(記者 朱成碧)