“銀行提高滯納金到底該不該提前通知消費(fèi)者？”昨天，讀者投訴稱自己使用某銀行信用卡消費(fèi)后，僅僅是延遲了2天還款，結(jié)果被扣掉了20元滯納金，比開卡協(xié)定滯納金下限10元多出了1倍。

　　投訴

　　銀行上調(diào)滯納金未告知

　　昨天，市民莫先生向記者投訴，說自己1月份使用某銀行信用卡消費(fèi)375.64元只因?yàn)槌霾钛舆t了2天還款，就被銀行扣掉了20元滯納金，另加7.27元全額利息，其中滯納金比開卡時議定的10元下限多1倍。

　　“2個多月前銀行上調(diào)了滯納金下限，卻跟客戶連一聲招呼都不打，直至昨天收到賬單時才發(fā)現(xiàn)被扣多了錢。”莫先生表示隨后咨詢了該行信用卡服務(wù)熱線，才知信用卡滯納金已于去年12月份進(jìn)行了調(diào)整，將原來的滯納金下限10元上調(diào)為20元。

　　市民關(guān)先生認(rèn)為銀行單方面上調(diào)滯納金下限的做法“太霸道”。“消費(fèi)者理應(yīng)對服務(wù)收費(fèi)享有知情權(quán)，銀行沒有預(yù)先告知就漲價，很明顯是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。”

　　一些銀行內(nèi)部人士也認(rèn)為“不合常規(guī)”。“按照正常操作程序，銀行提高滯納金一定要提前通知客戶。”一位銀行工作人員表示。部門回應(yīng)

　　加強(qiáng)風(fēng)險控制但不能侵權(quán)

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)除了農(nóng)行不對逾期還款收取滯納金外，其他銀行均收取數(shù)額不等的滯納金。

　　滯納金普遍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是最低還款額未還余額的5%(最低還款額為本期應(yīng)還總額的10%)，但各個銀行間的最低下限差異比較大。

　　人民銀行佛山分行一位負(fù)責(zé)人表示，除了法定的利息，銀行各項(xiàng)收費(fèi)都屬于中間業(yè)務(wù)，應(yīng)該公開、透明，人民銀行出臺的《信用卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法》及銀監(jiān)局出臺的管理框架，都對此有明確規(guī)定。

　　“不過由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)信用卡透支風(fēng)險也在相應(yīng)加大。銀行加強(qiáng)信用風(fēng)險控制無可厚非，但也不能作為侵權(quán)的借口，客戶一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，可以向有關(guān)部門申請維權(quán)。”該負(fù)責(zé)人提醒道。

　　律師說法

　　銀行做法涉嫌違法與侵權(quán)

　　“銀行提高滯納金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不通知消費(fèi)者，肯定沒有法律依據(jù)。”佛山市千度律師事務(wù)所的康律師認(rèn)為銀行與持卡人是平等的民事關(guān)系，相當(dāng)于商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，“商家收費(fèi)一定要事先征得客戶的同意，且必須將約定條款寫進(jìn)合同或者協(xié)議里，否則就不具備法律效力。”

　　“且根據(jù)《合同法》規(guī)定，任何一方單方面變動條款都必須提前通知對方，否則涉嫌違約與侵權(quán)。”康律師強(qiáng)調(diào)。

　　消費(fèi)提醒

　　開卡前細(xì)讀還款注意事項(xiàng)

　　業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者開卡前不僅要關(guān)注各類優(yōu)惠承諾，更要看清楚逾期付款處罰條例，包括計息方式、滯納金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不要只是聽信口頭承諾。

　　此外，建設(shè)銀行佛山分行信用卡部的王經(jīng)理建議消費(fèi)者在開卡時預(yù)先選擇綁定一個相同銀行的付款賬戶，到期銀行會自動轉(zhuǎn)賬付清最低還款額。(記者上官建慶)