中新網杭州9月17日電(記者 童靜宜 實習生 邵燕飛)2009年1-6月份，電視購物投訴比去年同期上升190%，成服務類投訴焦點。而記者從今天浙江省工商局召開的“電視購物行為規范整治工商實務公示會”上獲悉，僅僅今年的6-8月份，浙江省電視直銷違法廣告共33723條次，占該省電視違法廣告的78.56%。用浙江省工商局副局長馬柏偉的話來說，電視購物已成為違法廣告的一個新“洼地”，已面臨嚴重信任危機，“整治刻不容緩！”

　　電視購物廣告違規違法現象嚴重 面臨信用危機

　　午夜過后，各種電視購物廣告充斥電視臺，主持此類廣告節目的男女主持人，表情夸張，聲嘶力竭，反復描述某產品的優點和賣點，煽動性十足：手機浸不濕、砸不碎、鉆不破；199元就可以買黃金八件套再送八顆南非鉆石；智能變焦復原鏡讓去年300度近視的你今年變成200度；“紅外線照射、針灸穴位調節和藥物作用”就能減肥豐胸……

　　有的消費者直言不諱，“我不信”！ 而據日前浙江省消保委組織的一項關于電視購物的調查顯示，認為電視購物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認為電視購物產品的價格與市場上同類產品相比并不便宜的占52%，認為電視購物產品的售后服務不好的則超過了一半。

　　記者從浙江省工商局的統計數據得知，今年1-6月，浙江省涉及郵購、電視購物的投訴比去年同期上升190%，是服務類申訴中升幅最大的。而根據浙江省廣告監測中心提供的數據顯示，僅僅今年6-8月份，浙江省電視直銷違法廣告共33723條次，占該省電視違法廣告的78.56%。

　　“電視購物作為一種新的營銷方式，在一定程度上確實給消費者帶來了便利，應該給予肯定；但是電視購物作為一個新興行業，其運作的體系方面還不規范，已導致其信任危機日益嚴重，不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力。”浙江省工商局副局長馬柏偉稱，“目前，電視購物廣告違法違規行業很嚴重，已成為違法廣告的一個新‘洼地’，到了非治不可的地步了。”

　　規范電視購物 浙江工商掀起整治風暴

　　“鑒于當前電視購物行業中存在的突出問題，浙江省工商局今天出臺了《關于加強電視購物行為監督管理工作的實施意見》，以切實加強電視購物行為的監督管理工作，維護廣大消費者的合法權益。”馬柏偉表示。

　　記者獲悉，浙江省工商局也從今天開始在浙江省全省范圍內開展一次電視購物行為的規范整治行動，清查電視購物經營主體，對電購廣告實行24小時全天候監測，完善電視購物商品準入制度，建立電視購物“售后保障基金”和“無障礙退貨制度”，并發布電視購物消費警示。

　　其中，在清查電視購物經營主體中，將重點檢查電視購物經營主體證照是否齊全、證照是否有效，經營主體相關前置許可、營業執照是否過期、實際經營狀況與登記注冊事項是否一致，是否存在超范圍經營等違法違規行為。而對清理中發現的違法違規行為，浙江工商部門將按照引導規范和清理查處相結合辦法及時予以處理。

　　“同時，我們將積極推動電視購物行業建立自律機制，引導電視購物經營主體建立無理由退貨制度、售后保障基金，開展廣告信用評價制度等等，強化消費者權益保障。”馬柏偉告訴記者，今后，屢次制作發布虛假電視購物違法廣告以及未經整改繼續發布違法廣告的電視媒體，特別是發布廣告造成嚴重不良社會影響的，將依法停止或取消其廣告經營、發布資格。(完)